リードの拡張コンバージョンのトラブルシューティング

このガイドでは、見込み顧客の拡張コンバージョンの統合に関する問題のトラブルシューティングについて説明します。

アップロードの不一致を修正する

見込み顧客の拡張コンバージョンのアップロードが正常に処理されない、または Google 広告の管理画面に想定どおりに表示されない理由はいくつか考えられます。レポートの不一致や、アップロードしたコンバージョンが Google 広告の管理画面に表示されない原因となる可能性のある、設定に関する一般的な問題については、ヘルプセンターをご覧ください。

一般的なエラーをデバッグする

エラー
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	指定されたコンバージョン アクションのタイプは、リードの拡張コンバージョンでは無効です。アップロード リクエストで指定された ConversionAction のタイプが UPLOAD_CLICKS であることを確認します。
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	指定されたコンバージョン アクションが有効になっていないか、アップロード元のお客様で見つかりません。アップロード内のコンバージョン アクションが有効であり、アップロード リクエストを送信したお客様が所有していることを確認します。
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	指定されたクリック ID と conversion_date_time のクリック コンバージョンがすでに存在します。conversion_date_time が一意であることを確認するか、クリック コンバージョンで一意の order_id を指定します。
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	コンバージョン設定でリードの拡張コンバージョンが有効になっていることを確認してください。手順については、前提条件ガイドをご覧ください。
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID	アップロードされたコンバージョン間でオーダー ID が一意であることを確認してください。
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND	指定されたユーザー ID と一致するクリックは見つかりませんでした。Google 広告 API からこのエラーが返されるのは、UploadClickConversionsRequest で debug_enabled が true の場合のみです。 注: コンバージョンの大部分で発生しない限り、このエラーは警告として扱ってください。 コンバージョンでこの警告が発生した場合、Google Ads API はオフライン データ診断の successful_event_count にその警告を含めます。Google Ads API の alerts コレクションには CLICK_NOT_FOUND のエントリが含まれているため、この警告の頻度をモニタリングできます。 このエラーは、クリックが Google 広告の広告キャンペーンからのものではない場合に発生します。考えられるその他の原因は次のとおりです。 アップロードしたお客様が Google 広告のコンバージョンのお客様とは異なる場合。 リードフォームのタグ設定が正しく設定されていません。 アップロードされたデータが正しく 正規化およびハッシュ化されていない。 アップロードしたお客様が Google 広告のコンバージョン カスタマーと異なる場合、このエラーは、アップロードしたお客様がカスタマー データ利用規約に同意しているが、配信先のお客様が同意していないことを意味することがあります。

その他のトラブルシューティング サポート

ここに記載されていない問題が発生した場合は、Google Ads API テクニカル サポートのフォームからお問い合わせください。Google Ads API のリクエスト ログとレスポンス ログ、すでに試したトラブルシューティングの手順を必ず含めてください。