Resolver problemas com conversões otimizadas para leads

Use este guia para resolver problemas na integração das conversões otimizadas para leads.

Corrigir discrepâncias nos meus uploads

Há vários motivos para os uploads de conversões otimizadas para leads não serem processados ou não aparecerem na interface do Google Ads conforme esperado. Acesse a Central de Ajuda para conferir orientações sobre problemas comuns de configuração que podem resultar em discrepâncias entre relatórios ou conversões enviadas por upload que não aparecem na interface do Google Ads.

Depurar erros comuns

Erro
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	A ação de conversão especificada tem um tipo inválido para conversões otimizadas para leads. Verifique se o ConversionAction especificado na solicitação de upload tem o tipo UPLOAD_CLICKS.
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	A ação de conversão especificada não está ativada ou não foi encontrada no cliente que fez o upload. Verifique se a ação de conversão no seu upload está ativada e é de propriedade do cliente que enviou a solicitação de upload.
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	Já existe uma conversão de clique com o ID de clique especificado e conversion_date_time. Verifique se o conversion_date_time é único ou se a conversão de clique especifica um order_id exclusivo.
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	Verifique se você ativou as conversões otimizadas para leads nas configurações de conversão. Encontre instruções no guia de pré-requisitos.
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID	Verifique se os códigos dos pedidos são exclusivos nas conversões enviadas.
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND	Nenhum clique correspondente aos identificadores de usuário fornecidos foi encontrado. A API Google Ads só retornará esse erro se debug_enabled for true no UploadClickConversionsRequest. Observação:trate esse erro como um aviso, a menos que ele ocorra na maioria das suas conversões. A partir da v15, se uma conversão receber esse aviso, a API Google Ads o incluirá no successful_event_count dos seus diagnósticos de dados off-line. Em versões anteriores à v15, successful_event_count exclui conversões com esse aviso. A API Google Ads inclui uma entrada para CLICK_NOT_FOUND na coleção alerts em todas as versões disponíveis da API. Assim, você pode monitorar a frequência desse aviso. Esse erro é esperado quando o clique não é de uma campanha do Google Ads. Confira outras possíveis causas: O cliente que faz o upload é diferente do cliente de conversão do Google Ads. A inclusão de tags não está configurada corretamente no formulário de lead. Os dados enviados não foram normalizados e criptografados com hash corretamente. Em casos raros em que o cliente de upload é diferente do cliente de conversão do Google Ads, esse erro pode significar que o cliente de upload aceitou os termos de dados do cliente, mas o cliente veiculado não.

Suporte adicional para solução de problemas

Se você tiver um problema que não foi abordado aqui, entre em contato por meio do formulário de suporte técnico da API Google Ads e inclua os registros de solicitação e resposta da Google Ads API, além das etapas de solução de problemas que você já tentou.