تحديد المشاكل وحلّها في ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين

استخدِم هذا الدليل لمساعدتك في تحديد المشاكل وحلّها في عملية دمج ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين".

حلّ مشكلة التناقضات في عمليات التحميل

قد يكون هناك عدد من الأسباب التي تؤدي إلى عدم معالجة عمليات تحميل الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين بنجاح أو عدم ظهورها في واجهة مستخدِم "إعلانات Google" على النحو المتوقع. يُرجى الانتقال إلى مركز المساعدة للحصول على إرشادات حول المشاكل الشائعة في الإعداد التي قد تؤدي إلى اختلافات في إعداد التقارير أو عدم ظهور الإحالات الناجحة التي تمّ تحميلها في واجهة مستخدِم "إعلانات Google".

تصحيح الأخطاء الشائعة

خطأ
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	إجراء الإحالة الناجحة المحدّد له نوع غير صالح للإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين. تأكَّد من أنّ ConversionAction المحدّد في طلب التحميل من النوع UPLOAD_CLICKS.
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	إما أنّ إجراء الإحالة الناجحة المحدّد غير مفعّل أو يتعذّر العثور عليه ضمن حساب العميل الذي يحمّل البيانات. تأكَّد من أنّ إجراء الإحالة الناجحة في عملية التحميل مفعَّل وأنّه مملوك للعميل الذي يُرسِل طلب التحميل.
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	سبق أن تمّت إحالة ناجحة من النقرة باستخدام معرّف النقرة و conversion_date_time المحدّدَين. تأكَّد من أنّ conversion_date_time فريد أو أنّ الإحالة الناجحة الناتجة عن النقرة تحدّد order_id فريدًا.
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	تأكّد من تفعيل ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملِين" في إعدادات الإحالات الناجحة. يمكنك العثور على تعليمات حول ذلك في دليل المتطلبات الأساسية.
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID	تأكَّد من أنّ معرّفات الطلبات فريدة في جميع إحالاتك الناجحة التي حمّلتها.
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND	لم يتم العثور على أي نقرة تطابق مع معرّفات المستخدِمين المقدّمة. لا تعرِض Google Ads API هذا الخطأ إلا إذا كان debug_enabled true في UploadClickConversionsRequest. ملاحظة: تعامل مع هذا الخطأ على أنّه تحذير ما لم يحدث مع معظم إحالاتك الناجحة. إذا واجهت إحدى الإحالات الناجحة هذا التحذير، تضمّنه Google Ads API في successful_event_count من بيانات التشخيص المتعلّقة بالبيانات بلا إنترنت. تتضمّن Google Ads API إدخالاً لـ CLICK_NOT_FOUND في مجموعة alerts حتى تتمكّن من تتبُّع معدّل تكرار هذا التحذير. من المتوقّع حدوث هذا الخطأ إذا لم تكن النقرة واردة من حملة على "إعلانات Google". في ما يلي الأسباب المحتملة الأخرى: يختلف العميل الذي يحمّل البيانات عن عميل الإحالة الناجحة في "إعلانات Google". لم يتم إعداد وضع العلامات بشكل صحيح لنموذج العملاء المحتملين. لم تتم تطبيع البيانات وتحويلها إلى تجزئة بشكلٍ صحيح. في حالات نادرة يختلف فيها العميل الذي يحمّل البيانات عن العميل صاحب الإحالة الناجحة في "إعلانات Google"، يمكن أن يعني هذا الخطأ أنّ العميل الذي يحمّل البيانات قد وافق على بنود بيانات العميل، ولكنّ العميل الذي يعرض الإعلانات لم يوافق عليها.

دعم إضافي لتحديد المشاكل وحلّها

إذا كنت تواجه مشكلة غير مضمّنة هنا، يُرجى التواصل معنا من خلال نموذج الدعم الفني لواجهة برمجة التطبيقات Google Ads API، واحرص على تضمين سجلّات طلبات واجهة برمجة التطبيقات Google Ads API وسجلّات الاستجابات، بالإضافة إلى أي خطوات اتّخذتها لتحديد المشاكل وحلّها.