تحديد المشاكل وحلّها في ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين

استخدِم هذا الدليل لمساعدتك على تحديد المشاكل وحلّها في عمليات دمج الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين.

حلّ الاختلافات في المحتوى الذي أحمّله

قد تكون هناك عدّة أسباب وراء عدم معالجة عمليات تحميل الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين بنجاح أو عدم ظهورها في واجهة مستخدم "إعلانات Google" على النحو المتوقّع. انتقِل إلى مركز المساعدة للحصول على إرشادات حول مشاكل الإعداد الشائعة التي قد تؤدي إلى ظهور تباينات في التقارير أو عدم ظهور الإحالات الناجحة المحمَّلة في واجهة مستخدم "إعلانات Google".

تصحيح الأخطاء الشائعة

خطأ
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	نوع إجراء الإحالة الناجحة المحدّد غير صالح للإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين. تأكّد من أنّ السمة ConversionAction المحدّدة في طلب التحميل من النوع UPLOAD_CLICKS.
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	إجراء الإحالة الناجحة المحدّد غير مفعَّل أو لا يمكن العثور عليه ضمن العميل القائم بالتحميل. تأكَّد من أنّ إجراء الإحالة الناجحة في عملية التحميل مفعَّل ويمتلكه العميل الذي يرسل طلب التحميل.
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	تتوفّر إحالة ناجحة ناتجة عن النقرة تتضمّن معرّف النقرة المحدّد والقيمة conversion_date_time. تأكَّد من أنّ السمة conversion_date_time فريدة أو أنّ الإحالة الناجحة الناتجة عن النقر تحدّد قيمة order_id فريدة.
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	تأكّد من تفعيل ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين في إعدادات الإحالات الناجحة. يمكنك العثور على تعليمات حول هذا الموضوع في دليل المتطلبات الأساسية.
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID	تأكَّد من أنّ معرّفات الطلبات فريدة في جميع الإحالات الناجحة المحمَّلة.
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND	لم يتم العثور على أي نقرة تطابق معرّفات المستخدمين المقدّمة. لا تعرض Google Ads API هذا الخطأ إلا إذا كانت قيمة debug_enabled هي true في UploadClickConversionsRequest. ملاحظة: عليك التعامل مع هذا الخطأ كتحذير ما لم يحدث مع معظم إحالاتك الناجحة. بدءًا من الإصدار 15، إذا صادفت الإحالة الناجحة هذا التحذير، ستتضمّن Google Ads API هذا التحذير في successful_event_count ضمن بيانات التشخيص للبيانات المتوفّرة بلا إنترنت. في الإصدارات السابقة للإصدار 15، تستثني السمة successful_event_count الإحالات الناجحة مع عرض هذا التحذير. تتضمن Google Ads API إدخالاً للسمة CLICK_NOT_FOUND في المجموعة alerts، وذلك في جميع الإصدارات المتاحة من واجهة برمجة التطبيقات، وبذلك يمكنك تتبُّع معدّل تكرار ظهور هذا التحذير. يُتوقَّع حدوث هذا الخطأ إذا لم تكن النقرة واردة من حملة على "إعلانات Google". وفي ما يلي الأسباب المحتملة الأخرى: يختلف العميل القائم بالتحميل عن عميل الإحالات الناجحة في "إعلانات Google". لم يتم إعداد وضع العلامات بشكلٍ صحيح لنموذج العملاء المحتملين. لم تتم تسوية وتجزئتك البيانات المحمَّلة بشكلٍ سليم. في حالات نادرة التي يكون فيها العميل القائم بالتحميل مختلفًا عن عميل الإحالات الناجحة في "إعلانات Google"، يمكن أن يعني هذا الخطأ أنّ العميل القائم بالتحميل قد قبل بنود بيانات العملاء، بينما لم يقبلها العميل الذي يعرض الإعلانات.

دعم إضافي لتحديد المشاكل وحلّها

إذا كنت تواجه مشكلة غير مذكورة هنا، يُرجى التواصل معنا من خلال نموذج الدعم الفني في Google Ads API والتأكد من تضمين طلبات Google Ads API وسجلّات الردود، بالإضافة إلى أي خطوات سبق لك تجربتها لتحديد المشاكل وحلّها.