Résoudre les problèmes liés au suivi avancé des conversions pour les prospects

Ce guide vous aidera à résoudre les problèmes liés à l'intégration du suivi avancé des conversions pour les prospects.

Corriger les différences entre mes importations

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi l'importation de vos prospects avec le suivi avancé des conversions ne fonctionne pas ou ne s'affiche pas dans l'interface utilisateur de Google Ads comme prévu. Consultez le Centre d'aide pour obtenir des conseils sur les problèmes de configuration courants pouvant entraîner des écarts dans les rapports ou des conversions importées qui n'apparaissent pas dans l'interface utilisateur de Google Ads.

Déboguer les erreurs courantes

Erreur
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	Le type de l'action de conversion spécifiée n'est pas valide pour le suivi avancé des conversions pour les prospects. Assurez-vous que le ConversionAction spécifié dans votre demande d'importation est de type UPLOAD_CLICKS.
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	L'action de conversion spécifiée n'est pas activée ou ne peut pas être trouvée dans le client qui importe les données. Assurez-vous que l'action de conversion de votre importation est activée et appartient au client qui envoie la demande d'importation.
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	Une conversion de clic existe déjà avec l'ID de clic et conversion_date_time spécifiés. Assurez-vous que l'conversion_date_time est unique ou que la conversion par clic spécifie un order_id unique.
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	Assurez-vous d'avoir activé le suivi avancé des conversions pour les prospects dans vos paramètres de conversion. Pour ce faire, consultez le guide des prérequis.
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID	Assurez-vous que les ID de commande sont uniques pour toutes les conversions importées.
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND	Aucun clic ne correspond aux identifiants utilisateur fournis. L'API Google Ads ne renvoie cette erreur que si debug_enabled est true sur le UploadClickConversionsRequest. Remarque:Traitez cette erreur comme un avertissement, sauf si elle se produit avec la majorité de vos conversions. Si une conversion rencontre cet avertissement, l'API Google Ads l'inclut dans la section successful_event_count de vos diagnostics des données hors connexion. L'API Google Ads inclut une entrée pour CLICK_NOT_FOUND dans la collection alerts afin que vous puissiez surveiller la fréquence de cet avertissement. Cette erreur est attendue si le clic ne provient pas d'une campagne Google Ads. Voici d'autres causes possibles: Le client qui importe les données est différent du client de la conversion Google Ads. Le taggage n'est pas configuré correctement pour votre formulaire pour prospects. Les données importées n'ont pas été correctement normalisées et hachées. Dans de rares cas où le client qui importe les données est différent du client de la conversion Google Ads, cette erreur peut signifier que le client qui importe les données a accepté les conditions relatives aux données client, mais que le client qui diffuse les annonces ne l'a pas fait.

Assistance supplémentaire pour le dépannage

Si vous rencontrez un problème qui n'est pas couvert ici, contactez l'assistance technique de l'API Google Ads via le formulaire et veillez à inclure les journaux de requêtes et de réponses de l'API Google Ads, ainsi que les étapes de dépannage que vous avez déjà essayées.