Resolver problemas com conversões otimizadas para leads

Use este guia para resolver problemas nas conversões otimizadas para a integração de leads.

Corrigir discrepâncias nos meus envios

Há vários motivos para os uploads de conversões otimizadas para leads não serem processados ou não aparecerem na interface do Google Ads como esperado. Acesse a Central de Ajuda para receber orientações sobre problemas comuns de configuração que podem levar a discrepâncias nos relatórios ou a conversões enviadas que não aparecem na interface do Google Ads.

Depurar erros comuns

Erro
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	A ação de conversão especificada tem um tipo que não é válido para conversões otimizadas para leads. Verifique se o ConversionAction especificado na solicitação de upload tem o tipo UPLOAD_CLICKS.
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	A ação de conversão especificada não está ativada ou não pode ser encontrada no cliente que está fazendo o upload. Verifique se a ação de conversão no seu upload está ativada e é de propriedade do cliente que enviou a solicitação de upload.
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	Já existe uma conversão de clique com o ID de clique especificado e conversion_date_time. Verifique se o conversion_date_time é exclusivo ou se a conversão de cliques especifica um order_id exclusivo.
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	Verifique se você ativou as conversões otimizadas para leads nas configurações de conversão. Encontre instruções para isso no guia de pré-requisitos.
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID	Verifique se os IDs de pedidos são exclusivos nas conversões enviadas.
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND	Nenhum clique foi encontrado que correspondesse aos identificadores de usuário fornecidos. A API Google Ads só vai retornar esse erro se debug_enabled for true no UploadClickConversionsRequest. Observação:trate esse erro como um aviso, a menos que ele ocorra com a maioria das suas conversões. Se uma conversão encontrar esse aviso, a API Google Ads vai incluí-lo no successful_event_count dos diagnósticos de dados off-line. A API Google Ads inclui uma entrada para CLICK_NOT_FOUND na coleção alerts para que você possa monitorar a frequência desse aviso. Esse erro é esperado se o clique não for de uma campanha do Google Ads. Outras possíveis causas são as seguintes: O cliente que faz o upload é diferente do cliente de conversão do Google Ads. A tagging não está configurada corretamente para seu formulário de lead. Os dados enviados por upload não foram normalizados e criptografados com hash corretamente. Em casos raros, quando o cliente que faz o upload é diferente do cliente de conversão do Google Ads, esse erro pode significar que o cliente que faz o upload aceitou os termos de dados do cliente, mas o cliente de veiculação não.

Mais suporte para solução de problemas

Se você tiver um problema que não está descrito aqui, entre em contato pelo formulário de suporte técnico da API Google Ads e inclua os registros de solicitação e resposta da API Google Ads, além de todas as etapas de solução de problemas que você já tentou.