Cómo solucionar problemas relacionados con las conversiones avanzadas de clientes potenciales

Utiliza esta guía para solucionar problemas relacionados con tu integración de conversiones avanzadas de clientes potenciales.

Corregir las discrepancias en mis cargas

Puede haber varios motivos por los que tus conversiones avanzadas de cargas de clientes potenciales no se procesan correctamente o no aparecen en la IU de Google Ads como se esperaba. Visita el Centro de ayuda para obtener orientación sobre problemas comunes de configuración que podrían generar discrepancias en los informes o conversiones subidas que no aparecen en la IU de Google Ads.

Cómo depurar errores comunes

Error
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	La acción de conversión especificada tiene un tipo que no es válido para las conversiones avanzadas de clientes potenciales. Asegúrate de que el ConversionAction especificado en tu solicitud de carga tenga el tipo UPLOAD_CLICKS.
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	La acción de conversión especificada no está habilitada o no se puede encontrar en el cliente que realiza la carga. Asegúrate de que la acción de conversión en tu carga esté habilitada y que pertenezca al cliente que envía la solicitud de carga.
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	Ya existe una conversión de clic con el ID de clic y conversion_date_time especificados. Asegúrate de que el conversion_date_time sea único, o que la conversión por clic especifique un order_id único.
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	Asegúrate de haber activado las conversiones avanzadas de clientes potenciales en tu configuración de conversiones. Encuentra instrucciones para este proceso en la guía de requisitos previos.
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID	Asegúrate de que los IDs de pedido sean únicos en todas las conversiones subidas.
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND	No se encontró ningún clic que coincida con los identificadores de usuario proporcionados. La API de Google Ads solo muestra este error si debug_enabled es true en UploadClickConversionsRequest. Nota: Trata este error como una advertencia, a menos que ocurra con la mayoría de tus conversiones. A partir de la versión 15, si una conversión encuentra esta advertencia, la API de Google Ads la incluye en el successful_event_count de tu diagnóstico de datos sin conexión. En las versiones anteriores a la v15, successful_event_count excluye las conversiones con esta advertencia. La API de Google Ads incluye una entrada para CLICK_NOT_FOUND en la colección alerts en todas las versiones disponibles de la API para que puedas supervisar la frecuencia de esta advertencia. Se espera este error si el clic no proviene de una campaña de Google Ads. Estas son otras causas posibles: El cliente que sube un video es diferente del cliente de conversión de Google Ads. El etiquetado no está configurado correctamente para tu formulario de clientes potenciales. Los datos subidos no se normalizaron y no generaron un hash correctamente. En casos excepcionales en los que el cliente que carga es diferente del cliente de conversión de Google Ads, este error puede significar que el cliente que carga aceptó las condiciones sobre los datos del cliente, pero el cliente de entrega no lo hizo.

Asistencia adicional para la solución de problemas

Si tienes un problema que no se aborda aquí, comunícate con nosotros a través del formulario de asistencia técnica de la API de Google Ads y asegúrate de incluir los registros de solicitudes y respuestas a la API de Google Ads, además de los pasos para solucionar problemas que ya intentaste.