Gerenciamento de conversões

No Google Ads, uma conversão é uma ação valiosa do usuário, como comprar um produto, enviar um formulário de lead, ligar para sua empresa ou visitar uma loja física, que ocorre após uma interação com o anúncio. O acompanhamento de conversões mede essas interações para que você possa avaliar a performance da campanha e otimizar os lances automáticos.

Com a API Google Ads, é possível configurar ações de conversão de forma programática, importar eventos de conversão off-line, melhorar ou ajustar as conversões registradas, agrupar ações em metas de lances e de ciclo de vida e monitorar diagnósticos de upload.

Escolha seu fluxo de trabalho de conversão

Use a tabela a seguir para identificar o ConversionActionType, o serviço de API e o guia de implementação para seu caso de uso:

Tarefa Tipo de ação de conversão Serviço ou recurso de API Guia de implementação
Verificar a configuração da conta e criar uma ação de conversão UPLOAD_CLICKS, WEBPAGE, UPLOAD_CALLS, AD_CALL, WEBSITE_CALL, GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD, GOOGLE_PLAY_IN_APP_PURCHASE Customer (ConversionTrackingSetting), ConversionActionService Como começar e Categorias de ações de conversão
Importar conversões de clique off-line ou conversões otimizadas para leads UPLOAD_CLICKS ConversionUploadService.UploadClickConversions (ou API Data Manager para novas integrações) Importar conversões de clique off-line
Melhorar as conversões on-line (conversões otimizadas para a Web) WEBPAGE ConversionAdjustmentUploadService.UploadConversionAdjustments (ENHANCEMENT) Importar conversões de clique on-line
Importar conversões de chamada telefônica UPLOAD_CALLS ConversionUploadService.UploadCallConversions Importar conversões de chamada
Importar transações de vendas na loja STORE_SALES, STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD OfflineUserDataJobService (ou API Data Manager) Importar conversões de vendas na loja
Retirar ou redefinir conversões registradas UPLOAD_CLICKS, WEBPAGE, SALESFORCE (descontinuado) ConversionAdjustmentUploadService.UploadConversionAdjustments (RETRACTION, RESTATEMENT) Ajustar conversões após a importação
Anexar metadados de tags personalizadas às conversões UPLOAD_CLICKS, UPLOAD_CALLS, WEBPAGE ConversionCustomVariableService Variáveis personalizadas de conversão
Configurar metas de lances, metas de ciclo de vida e regras de valor Metas de conta, campanha e ciclo de vida CustomerConversionGoalService, CampaignConversionGoalService, CustomConversionGoalService, ConversionGoalCampaignConfigService, GoalService, CampaignGoalConfigService, ConversionValueRuleService Metas de conversão, metas de ciclo de vida e regras de valor da conversão
Monitorar a integridade da importação e os diagnósticos de erros UPLOAD_CLICKS, WEBPAGE, UPLOAD_CALLS offline_conversion_upload_client_summary, offline_conversion_upload_conversion_action_summary Monitorar o diagnóstico de dados off-line
Consultar métricas de conversão e resolver erros Todos os tipos de conversão GoogleAdsService.SearchStream (customer, campaign, conversion_action) Buscar estatísticas de conversão e Resolver problemas de importação de conversões

Ciclo de vida de conversão completo

Uma integração completa de gerenciamento de conversões na API Google Ads segue quatro etapas:

  1. Verificar a configuração da conta e criar ações de conversão: consulte Customer.conversion_tracking_setting para confirmar a conta de conversão efetiva (google_ads_conversion_customer), verificar se o rastreamento de conversões está ativo, configurar o consentimento do usuário e criar uma ConversionAction com o destino ConversionActionType e ConversionActionCategory.
  2. Importar eventos de conversão: transmita conversões de clique ou conversões de chamada off-line usando ConversionUploadService com partial_failure definido como true, complemente as conversões no site com ajustes de ENHANCEMENT usando ConversionAdjustmentUploadService ou faça o upload em lote das vendas na loja usando OfflineUserDataJobService.
  3. Ajustar e otimizar conversões: retire ou redefina as conversões registradas usando ConversionAdjustmentUploadService, anexe metadados de ConversionCustomVariable, aplique regras de valor da conversão e organize as ações em metas de conversão e metas de ciclo de vida para controlar a otimização de lances.
  4. Monitorar diagnósticos e informar o desempenho: consulte offline_conversion_upload_client_summary e offline_conversion_upload_conversion_action_summary para inspecionar o status de processamento do upload e os alertas de falha parcial. Consulte os recursos customer ou campaign (segmentados opcionalmente por segments.conversion_action) para comparar as métricas metrics.conversions e metrics.all_conversions ou consulte o recurso conversion_action para inspecionar metrics.all_conversions e os carimbos de data/hora da última conversão.

Guia de início rápido: verificar a configuração, criar ações e verificar a integridade

Os exemplos a seguir mostram as três consultas e mutações mais comuns necessárias para inicializar e monitorar o rastreamento de conversões.

1. Verificar as configurações de rastreamento de conversões com a GAQL

Antes de criar um ConversionAction ou fazer upload de eventos, consulte o recurso customer usando GoogleAdsService.SearchStream para determinar qual conta gerencia as conversões (google_ads_conversion_customer), se os termos de dados do cliente foram aceitos e se as conversões otimizadas no nível da conta estão ativadas (EnhancedConversionsConfig):

SELECT
  customer.conversion_tracking_setting.conversion_tracking_id,
  customer.conversion_tracking_setting.conversion_tracking_status,
  customer.conversion_tracking_setting.cross_account_conversion_tracking_id,
  customer.conversion_tracking_setting.google_ads_conversion_customer,
  customer.conversion_tracking_setting.accepted_customer_data_terms,
  customer.conversion_tracking_setting.enablement_setting,
  customer.conversion_tracking_setting.effective_enablement_setting
FROM customer

Extraia o {customer_id} do nome do recurso customers/{customer_id} retornado em google_ads_conversion_customer e emita todas as solicitações ConversionActionService e ConversionUploadService subsequentes para esse ID de cliente. Para ver detalhes completos sobre a configuração e a hierarquia de várias contas, consulte Primeiros passos.

2. Crie uma ação de conversão

Use ConversionActionService.MutateConversionActions para criar um ConversionAction. O exemplo a seguir cria uma ação de conversão UPLOAD_CLICKS com configurações personalizadas de valor e período de análise:

Java

private void runExample(GoogleAdsClient googleAdsClient, long customerId) {

  // Creates a ConversionAction.
  ConversionAction conversionAction =
      ConversionAction.newBuilder()
          // Note that conversion action names must be unique. If a conversion action already
          // exists with the specified conversion_action_name the create operation will fail with
          // a ConversionActionError.DUPLICATE_NAME error.
          .setName("Earth to Mars Cruises Conversion #" + getPrintableDateTime())
          .setCategory(ConversionActionCategory.DEFAULT)
          .setType(ConversionActionType.WEBPAGE)
          .setStatus(ConversionActionStatus.ENABLED)
          .setViewThroughLookbackWindowDays(15L)
          .setValueSettings(
              ValueSettings.newBuilder()
                  .setDefaultValue(23.41)
                  .setAlwaysUseDefaultValue(true)
                  .build())
          .build();

  // Creates the operation.
  ConversionActionOperation operation =
      ConversionActionOperation.newBuilder().setCreate(conversionAction).build();

  try (ConversionActionServiceClient conversionActionServiceClient =
      googleAdsClient.getLatestVersion().createConversionActionServiceClient()) {
    MutateConversionActionsResponse response =
        conversionActionServiceClient.mutateConversionActions(
            Long.toString(customerId), Collections.singletonList(operation));
    System.out.printf("Added %d conversion actions:%n", response.getResultsCount());
    for (MutateConversionActionResult result : response.getResultsList()) {
      System.out.printf(
          "New conversion action added with resource name: '%s'%n", result.getResourceName());
    }
  }
}

C#

public void Run(GoogleAdsClient client, long customerId)
{
    // Get the ConversionActionService.
    ConversionActionServiceClient conversionActionService =
        client.GetService(Services.V26.ConversionActionService);

    // Note that conversion action names must be unique.
    // If a conversion action already exists with the specified name the create operation
    // will fail with a ConversionAction.DUPLICATE_NAME error.
    string ConversionActionName = "Earth to Mars Cruises Conversion #"
        + ExampleUtilities.GetRandomString();

    // Add a conversion action.
    ConversionAction conversionAction = new ConversionAction()
    {
        Name = ConversionActionName,
        Category = ConversionActionCategory.Default,
        Type = ConversionActionType.Webpage,
        Status = ConversionActionStatus.Enabled,
        ViewThroughLookbackWindowDays = 15,
        ValueSettings = new ConversionAction.Types.ValueSettings()
        {
            DefaultValue = 23.41,
            AlwaysUseDefaultValue = true
        }
    };

    // Create the operation.
    ConversionActionOperation operation = new ConversionActionOperation()
    {
        Create = conversionAction
    };

    try
    {
        // Create the conversion action.
        MutateConversionActionsResponse response =
            conversionActionService.MutateConversionActions(customerId.ToString(),
                    new ConversionActionOperation[] { operation });

        // Display the results.
        foreach (MutateConversionActionResult newConversionAction in response.Results)
        {
            Console.WriteLine($"New conversion action with resource name = " +
                $"'{newConversionAction.ResourceName}' was added.");
        }
    }
    catch (GoogleAdsException e)
    {
        Console.WriteLine("Failure:");
        Console.WriteLine($"Message: {e.Message}");
        Console.WriteLine($"Failure: {e.Failure}");
        Console.WriteLine($"Request ID: {e.RequestId}");
        throw;
    }
}

PHP

    public static function runExample(GoogleAdsClient $googleAdsClient, int $customerId)
    {
        // Creates a conversion action.
        $conversionAction = new ConversionAction(
            [
            // Note that conversion action names must be unique.
            // If a conversion action already exists with the specified conversion_action_name
            // the create operation will fail with a ConversionActionError.DUPLICATE_NAME error.
            'name' => 'Earth to Mars Cruises Conversion #' . Helper::getPrintableDatetime(),
            'category' => ConversionActionCategory::PBDEFAULT,
            'type' => ConversionActionType::WEBPAGE,
            'status' => ConversionActionStatus::ENABLED,
            'view_through_lookback_window_days' => 15,
            'value_settings' => new ValueSettings(
                [
                'default_value' => 23.41,
                'always_use_default_value' => true
                ]
            )
            ]
        );

        // Creates a conversion action operation.
        $conversionActionOperation = new ConversionActionOperation();
        $conversionActionOperation->setCreate($conversionAction);

        // Issues a mutate request to add the conversion action.
        $conversionActionServiceClient = $googleAdsClient->getConversionActionServiceClient();
        $response = $conversionActionServiceClient->mutateConversionActions(
            MutateConversionActionsRequest::build($customerId, [$conversionActionOperation])
        );

        printf("Added %d conversion actions:%s", $response->getResults()->count(), PHP_EOL);

        foreach ($response->getResults() as $addedConversionAction) {
            /**
 * @var ConversionAction $addedConversionAction
*/
            printf(
                "New conversion action added with resource name: '%s'%s",
                $addedConversionAction->getResourceName(),
                PHP_EOL
            );
        }
    }

Python

def main(client: GoogleAdsClient, customer_id: str) -> None:
    conversion_action_service: ConversionActionServiceClient = (
        client.get_service("ConversionActionService")
    )

    # Create the operation.
    conversion_action_operation: ConversionActionOperation = client.get_type(
        "ConversionActionOperation"
    )

    # Create conversion action.
    conversion_action: ConversionAction = conversion_action_operation.create

    # Note that conversion action names must be unique. If a conversion action
    # already exists with the specified conversion_action_name, the create
    # operation will fail with a ConversionActionError.DUPLICATE_NAME error.
    conversion_action.name = f"Earth to Mars Cruises Conversion {uuid.uuid4()}"
    conversion_action.type_ = (
        client.enums.ConversionActionTypeEnum.UPLOAD_CLICKS
    )
    conversion_action.category = (
        client.enums.ConversionActionCategoryEnum.DEFAULT
    )
    conversion_action.status = client.enums.ConversionActionStatusEnum.ENABLED
    conversion_action.view_through_lookback_window_days = 15

    # Create a value settings object.
    value_settings: ConversionAction.ValueSettings = (
        conversion_action.value_settings
    )
    value_settings.default_value = 15.0
    value_settings.always_use_default_value = True

    # Add the conversion action.
    conversion_action_response: MutateConversionActionsResponse = (
        conversion_action_service.mutate_conversion_actions(
            customer_id=customer_id,
            operations=[conversion_action_operation],
        )
    )

    print(
        "Created conversion action "
        f'"{conversion_action_response.results[0].resource_name}".'
    )

Ruby

def add_conversion_action(customer_id)
  # GoogleAdsClient will read a config file from
  # ENV['HOME']/google_ads_config.rb when called without parameters
  client = Google::Ads::GoogleAds::GoogleAdsClient.new


  # Add a conversion action.
  conversion_action = client.resource.conversion_action do |ca|
    ca.name = "Earth to Mars Cruises Conversion #{(Time.new.to_f * 100).to_i}"
    ca.type = :UPLOAD_CLICKS
    ca.category = :DEFAULT
    ca.status = :ENABLED
    ca.view_through_lookback_window_days = 15

    # Create a value settings object.
    ca.value_settings = client.resource.value_settings do |vs|
      vs.default_value = 15
      vs.always_use_default_value = true
    end
  end

  # Create the operation.
  conversion_action_operation = client.operation.create_resource.conversion_action(conversion_action)

  # Add the ad group ad.
  response = client.service.conversion_action.mutate_conversion_actions(
    customer_id: customer_id,
    operations: [conversion_action_operation],
  )

  puts "New conversion action with resource name = #{response.results.first.resource_name}."
end

Perl

sub add_conversion_action {
  my ($api_client, $customer_id) = @_;

  # Note that conversion action names must be unique.
  # If a conversion action already exists with the specified conversion_action_name,
  # the create operation fails with error ConversionActionError.DUPLICATE_NAME.
  my $conversion_action_name = "Earth to Mars Cruises Conversion #" . uniqid();

  # Create a conversion action.
  my $conversion_action =
    Google::Ads::GoogleAds::V26::Resources::ConversionAction->new({
      name                          => $conversion_action_name,
      category                      => DEFAULT,
      type                          => WEBPAGE,
      status                        => ENABLED,
      viewThroughLookbackWindowDays => 15,
      valueSettings                 =>
        Google::Ads::GoogleAds::V26::Resources::ValueSettings->new({
          defaultValue          => 23.41,
          alwaysUseDefaultValue => "true"
        })});

  # Create a conversion action operation.
  my $conversion_action_operation =
    Google::Ads::GoogleAds::V26::Services::ConversionActionService::ConversionActionOperation
    ->new({create => $conversion_action});

  # Add the conversion action.
  my $conversion_actions_response =
    $api_client->ConversionActionService()->mutate({
      customerId => $customer_id,
      operations => [$conversion_action_operation]});

  printf "New conversion action added with resource name: '%s'.\n",
    $conversion_actions_response->{results}[0]{resourceName};

  return 1;
}

curl

Solicitação REST

Para criar o mesmo ConversionAction por REST, envie uma solicitação POST para ConversionActionService.MutateConversionActions:

POST https://googleads.googleapis.com/v26/customers/{customer_id}/conversionActions:mutate

{
  "operations": [
    {
      "create": {
        "name": "Earth to Mars Cruise Conversion",
        "type": "UPLOAD_CLICKS",
        "category": "DEFAULT",
        "status": "ENABLED",
        "primaryForGoal": true,
        "countingType": "ONE_PER_CLICK",
        "clickThroughLookbackWindowDays": "60",
        "valueSettings": {
          "defaultValue": 23.41,
          "defaultCurrencyCode": "USD",
          "alwaysUseDefaultValue": true
        }
      }
    }
  ]
}

Quando a ação de conversão for ENABLED, importe eventos de conversão ou otimizações usando o fluxo de trabalho da sua origem de conversão (consulte Importar eventos de conversão).

3. Monitorar a integridade do upload de conversões off-line

Depois de fazer upload de conversões de clique, de chamada ou de ajustes de conversão, consulte offline_conversion_upload_client_summary para verificar o status geral do job, as taxas de sucesso e pendentes e os detalhamentos de erros nos seus uploads recentes:

SELECT
  offline_conversion_upload_client_summary.client,
  offline_conversion_upload_client_summary.status,
  offline_conversion_upload_client_summary.total_event_count,
  offline_conversion_upload_client_summary.successful_event_count,
  offline_conversion_upload_client_summary.success_rate,
  offline_conversion_upload_client_summary.pending_event_count,
  offline_conversion_upload_client_summary.pending_rate,
  offline_conversion_upload_client_summary.last_upload_date_time,
  offline_conversion_upload_client_summary.alerts
FROM offline_conversion_upload_client_summary

Consulte offline_conversion_upload_conversion_action_summary para diagnósticos no nível da ação de conversão (consulte Monitorar diagnósticos de dados off-line) e consulte Resolver problemas de importações de conversões para resolver códigos do erro específicos.

Diretório de guias por estágio do ciclo de vida

Confira o conjunto completo de guias de gerenciamento de conversões organizados por estágio do ciclo de vida:

1. Configuração da conta e ações de conversão

  • Categorias de ações de conversão: selecione a origem de conversão certa (site [WEBPAGE], ligação [UPLOAD_CALLS, AD_CALL, WEBSITE_CALL], app para dispositivos móveis [GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD, GOOGLE_PLAY_IN_APP_PURCHASE, Firebase, SKAdNetwork], Google Analytics 4 [GOOGLE_ANALYTICS_4_CUSTOM, GOOGLE_ANALYTICS_4_PURCHASE], off-line [UPLOAD_CLICKS] ou loja física [STORE_SALES]) e mapeie-a para o ConversionActionType e o fluxo de trabalho da API correspondentes.
  • Começar: configure o consentimento do usuário, verifique ConversionTrackingSetting, configure o rastreamento de conversões entre contas e crie ações de conversão usando bibliotecas de cliente ou REST.

2. Importar eventos de conversão

  • Importar conversões de clique off-line: faça upload de conversões off-line (GCLID, GBRAID, WBRAID) e conversões otimizadas para leads (e-mail e número de telefone com hash próprios) para medir transações reais.
  • Importar conversões de clique on-line: complemente as tags de conversão no site com dados próprios do usuário, como endereço de e-mail, nome, endereço residencial e número de telefone, usando as conversões otimizadas para a Web (ajustes de ENHANCEMENT).
  • Importar conversões de chamada: faça upload de eventos de conversão para chamadas telefônicas rastreadas por números de encaminhamento de chamadas do Google ou pelo seu próprio sistema de rastreamento de chamadas.
  • Importar conversões de vendas na loja: faça o upload em lote dos dados de transações na loja física usando OfflineUserDataJobService.

3. Ajustar e otimizar conversões

4. Monitorar, gerar relatórios e resolver problemas

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Categorias de ações de conversão