إطلاق وكيل

بعد إثبات هوية وكيل العلامة التجارية التي تديرها، وبناء إمكانيات توجيه الرسائل لديك، وتحديد أنّ بنيتك الأساسية جاهزة للتفاعل مع المستخدمين، حان وقت الإطلاق.

لإتاحة الوكيل للمستخدمين، يمكنك إطلاق الوكيل في نقاط دخول مختلفة. تتحكّم نقاط الدخول في المكان الذي يمكن للمستخدمين بدء محادثات من خلاله مع الوكيل.

يمكنك فقط إطلاق الوكيل عند نقاط الدخول التي تم ضبطها قبل التحقّق من الوكيل. لتعديل نقاط الدخول المسموح بها بعد التأكّد من صحة معلومات الوكيل، يُرجى تواصَل معنا. (يجب أولاً تسجيل الدخول باستخدام حساب "الرسائل التجارية" على Google. للتسجيل للحصول على حساب، يُرجى الاطّلاع على التسجيل باستخدام ميزة "الرسائل التجارية".)

قائمة التحقق من الإطلاق التجريبي

قبل إطلاق وكيلك، يُرجى استخدام قائمة التحقّق التالية لرصد أي مشاكل قد تظهر خلال عملية الإطلاق.

إعداد الوكيل
إثبات هوية الوكيل

يجب ملء هذا الحقل. التأكّد من أنّ معلومات الوكيل دقيقة وأنّ الوكيل يمكنه تمثيل العلامة التجارية المرتبطة يمكنك الاطّلاع على إثبات صحة الوكلاء والمواقع الجغرافية.
سياسة الخصوصية

يجب ملء هذا الحقل. عنوان URL متاح للجميع يبدأ بـ "https://". يُرجى مراجعة إنشاء وكيل.
مدى توفّر المراسلة

يجب ملء هذا الحقل. الأيام والأوقات التي يكون فيها ممثلو المخالفات متاحين للرد على المستخدمين. إذا لم يتم تحديد نوع التفاعل البشري لوكيلك، لا يمكن إطلاقه على نقاط الدخول التي تديرها Google (باستثناء نقطة الدخول إلى "إعلانات Google"). يُرجى الاطّلاع على ضبط مدى توفّر المراسلة.
تحية

يجب ملء هذا الحقل. هي رسالة الترحيب وبدايات المحادثات الاختيارية التي ترشد المستخدمين خلال تجارب المستخدمين المعروفة. راجِع بدء المحادثة.
رسالة بلا اتصال بالإنترنت

مقترَح: هي رسالة يتم عرضها عندما يبدأ أحد المستخدمين محادثة خارج ساعات عمل الوكيل. راجِع بدء المحادثة.
جاهزية البنية الأساسية
اكتملت معالجة الرسائل.

يجب ملء هذا الحقل. إنّ البنية الأساسية للردّ التلقائي على الويب والوكيل جاهزان لتلقّي الرسائل و إرسالها و تتبُّعها.
اكتملت معالجة الأحداث

يجب ملء هذا الحقل. إنّ البنية الأساسية للردّ التلقائي على الويب والوكيل جاهزان لإرسال الأحداث وتلقّيها.
اكتملت معالجة الاستطلاع

يجب ملء هذا الحقل. إنّ البنية الأساسية للردّ التلقائي على الويب والوكيل جاهزان لإرسال الاستطلاعات وتلقّي النتائج.
الاستعداد للمحادثة
يتوفّر موظّفو الدعم المباشرون.

يجب ملء هذا الحقل. يكون الوكلاء المباشرون مستعدين للرد على رسائل المستخدمين فور إطلاق الوكيل.
عملية التشغيل الآلي مكتملة ومتاحة

مقترَح: وتكون أي عمليات تشغيل آلي طوّرتها أو دمجتها كاملةً وجاهزة للتعامل مع رسائل المستخدمين فور إطلاق الوكيل.

إطلاق وكيل

عند إطلاق وكيل، تُجري ميزة "الرسائل التجارية" عمليات تحقّق من الموافقات اللازمة، وترسل إليك رسالة إلكترونية فور الموافقة على إطلاق الوكيل، وتبدأ عملية الإطلاق. بمجرد بدء عملية الإطلاق، يكون الوكيل متاحًا للمستخدمين في غضون ساعات قليلة.

من المفترض أن تكون جاهزًا للردّ على رسائل المستخدمين قبل إطلاق الوكيل.

لإطلاق وكيل في منطقة غير محلية،

  1. افتح وحدة تحكم مطوّر برامج اتصالات الأنشطة التجارية وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على "الرسائل التجارية" على Google.
  2. اختَر وكيلك.
  3. انقر على إطلاق في شريط التنقّل الأيمن.
  4. في المناطق غير المحلية، اختَر كل منطقة تريد إطلاق الوكيل فيها.
  5. انقر على بدء التشغيل.

إيقاف وكيل

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء إطلاق وكيل أو إيقاف تشغيل وكيل مباشر، يمكنك وضع علامة على نقطة دخول الوكيل على أنها لم يتم تشغيلها. إذا كان الوكيل في حالة إطلاق معلّقة، سيؤدي ذلك إلى إلغاء إطلاق الوكيل لنقطة الدخول هذه. إذا تم إطلاق الوكيل، ستتم إزالته من نقاط الدخول والمناطق المحدّدة.

عند إيقاف وكيل، تستمر المحادثات على أجهزة المستخدمين، ولكن لا يمكنهم إرسال رسائل إلى الوكيل.

لإيقاف وكيل من منطقة غير محلية،

  1. افتح وحدة تحكم مطوّر برامج اتصالات الأنشطة التجارية وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على "الرسائل التجارية" على Google.
  2. اختَر وكيلك.
  3. انقر على إطلاق في شريط التنقّل الأيمن.
  4. في المناطق غير المحلية، اختَر كل منطقة تريد إزالة الوكيل منها.
  5. انقر على إيقاف.
  6. أدخِل "إلغاء الإطلاق"، ثم انقر على إيقاف التشغيل.

الخطوات التالية

بعد إطلاق الوكيل، يمكن للمستخدمين بدء محادثات على نقاط الدخول التي تم ضبطها للوكيل. حدِّد وراجع metrics التي يمكنك استخدامها لقياس نجاح وكيلك.

لتفعيل نقاط الدخول الخاصة بالموقع الجغرافي، فعِّل المواقع الجغرافية المرتبطة بوكيلك.