إطلاق وكيل

بعد إثبات ملكية وكيل لـ علامة تجارية تديرها، وتبني قدراتك على توجيه الرسائل، تحديد أن البنية الأساسية جاهزة للتفاعل مع المستخدمين، فقد حان الوقت إطلاقه.

لإتاحة وكيل للمستخدمين، يمكنك إطلاق الوكيل على نطاقات متعددة. نقاط. تتحكّم نقاط الدخول في تحديد المكان الذي يمكن للمستخدمين فيه بدء محادثات مع الوكيل.

لا يمكنك إطلاق الوكيل إلا في نقاط الدخول التي ضبطتها قبل تحقق من الوكيل. لتعديل نقاط الدخول المسموح بها بعد التحقّق من الوكيل، التواصل معنا. (يجب التوقيع أولاً في باستخدام حساب Google على ميزة "الرسائل التجارية". للتسجيل للحصول على حساب، راجع التسجيل لدى النشاط التجاري الرسائل).

قائمة تحقق ما قبل الإطلاق

قبل إطلاق وكيلك، استخدِم قائمة التحقّق التالية لرصد أي مشاكل. التي قد تظهر أثناء عملية الإطلاق.

إعداد الوكيل
التحقّق من هوية الوكيل

يجب ملء هذا الحقل. التأكّد من دقة معلومات الوكيل ويمكن للوكيل تمثيل العلامة التجارية المرتبطة عرض التأكّد من الوكلاء والمواقع الجغرافية
سياسة الخصوصية

يجب ملء هذا الحقل. عنوان URL متاح للجميع يبدأ بـ "https:// ". عرض إنشاء وكيل
إتاحة خدمة المراسلة

يجب ملء هذا الحقل. الأيام والأوقات التي يقوم فيها الممثلين البشريون المتاحة للرد على المستخدمين. إذا لم يكن نوع التفاعل البشري المحدد لوكيلك، فلا يمكن إطلاقه على نطاق تديره Google نقاط الدخول (باستثناء نقطة دخول "إعلانات Google"). عرض ضبط مدى توفّر ميزة المراسلة
تحية

يجب ملء هذا الحقل. رسالة الترحيب وبدايات المحادثات الاختيارية التي توجه المستخدمين خلال رحلات المستخدم المعروفة. عرض ابدأ المحادثة.
رسالة بلا اتصال بالإنترنت

إجراء مقترَح يشير هذا المصطلح إلى رسالة يتم عرضها عندما يبدأ مستخدم في المحادثة خارج ساعات عمل موظّف الدعم. عرض ابدأ المحادثة.
جاهزية البنية الأساسية
اكتملت معالجة الرسائل

يجب ملء هذا الحقل. الردّ التلقائي على الويب والبنية الأساسية للوكيل جاهزتان استلام، الإرسال تتبع الرسائل.
اكتملت معالجة الحدث

يجب ملء هذا الحقل. الردّ التلقائي على الويب والبنية الأساسية للوكيل جاهزتان إرسال الأحداث وتلقّيها
اكتملت معالجة الاستطلاع

يجب ملء هذا الحقل. الردّ التلقائي على الويب والبنية الأساسية للوكيل جاهزتان إرسال الاستطلاعات وتلقّي النتائج
الاستعداد للمحادثة
موظّفو الدعم المباشرون متاحون

يجب ملء هذا الحقل. الوكلاء المباشرون جاهزون للرد على رسائل المستخدمين فور إطلاق الوكيل.
التشغيل الآلي كامل ومتاح

إجراء مقترَح أي عملية تشغيل آلي سبق لك تطويرها أو دمجها مكتملة وجاهزة للتعامل مع رسائل المستخدم بمجرد وصول الوكيل عمليات الإطلاق.

إطلاق وكيل

عند إطلاق وكيل، تُجري ميزة "الرسائل التجارية" عمليات تحقُّق للتأكّد من الضرورة. الرسائل الإلكترونية بعد الموافقة على إطلاق الوكيل، ويبدأ عملية الإطلاق. بعد بدء عملية الإطلاق، يصبح الوكيل متاحًا للمستخدمين في غضون ساعات قليلة.

يجب أن تكون مستعدًا للرد على رسائل المستخدمين قبل إطلاق الوكيل.

لإطلاق وكيل في منطقة غير محلية،

  1. افتح مطوّر اتصالات Business وحدة التحكّم وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google في ميزة "الرسائل التجارية"
  2. اختَر وكيلك.
  3. في شريط التنقّل الأيمن، انقر على إطلاق.
  4. في المناطق غير المحلية، اختَر كل منطقة تريد إطلاق الوكيل فيها. بوصة
  5. انقر على بدء التشغيل.

إيقاف الوكيل

إذا أردت إلغاء إطلاق وكيل أو إيقاف توفيره، يمكنك وضع الدخول إلى البرنامج على أنه لم يتم إطلاقها. إذا كان الوكيل في حالة انتظار الإطلاق، يؤدي هذا إلى إلغاء إطلاق الوكيل لنقطة الدخول هذه. إذا تم إطلاق الوكيل، سيؤدي هذا إلى إزالة الوكيل من نقاط الدخول والمناطق المحددة.

عند إيقاف وكيل، تظل المحادثات قائمة على أجهزة المستخدمين، ولكن على المستخدمين يتعذَّر إرسال رسائل إلى الوكيل.

لإيقاف وكيل من منطقة غير محلية،

  1. افتح مطوّر اتصالات Business وحدة التحكّم وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google في ميزة "الرسائل التجارية"
  2. اختَر وكيلك.
  3. في شريط التنقّل الأيمن، انقر على إطلاق.
  4. في المناطق غير المحلية، اختَر كل منطقة تريد إزالة الوكيل. منهم.
  5. انقر على إيقاف.
  6. أدخِل "إلغاء الإطلاق" ثم انقر على إيقاف.

الخطوات التالية

الآن بعد أن تم إطلاق وكيلك، يمكن للمستخدمين بدء محادثات مع الوكيل نقاط الدخول التي تم تكوينها. تحديد ومراجعة المقاييس التي التي يمكنك استخدامها لقياس مدى نجاح وكيلك.

لتمكين نقاط الدخول الخاصة بالموقع، شغِّل المواقع الجغرافية المرتبط بوكيلك