Hãy tham khảo hướng dẫn này để khắc phục sự cố khi tích hợp tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.
Khắc phục sự khác biệt trong nội dung tải lên
Có thể có một số lý do khiến lượt chuyển đổi nâng cao cho lượt tải khách hàng tiềm năng lên không xử lý thành công hoặc không xuất hiện trong giao diện người dùng Google Ads như dự kiến. Truy cập vào Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn về các vấn đề thiết lập thường gặp có thể dẫn đến sự khác biệt trong báo cáo hoặc lượt chuyển đổi đã tải lên không xuất hiện trong giao diện người dùng Google Ads.
Gỡ lỗi các lỗi thường gặp
Lỗi | |
---|---|
NO_CONVERSION_ACTION_FOUND
|
Hành động chuyển đổi được chỉ định chưa được bật hoặc tài khoản khách hàng được chỉ định bằng trường "client_id" trong yêu cầu không thể truy cập vào hành động chuyển đổi đó. Đảm bảo rằng hành động chuyển đổi trong tệp tải lên của bạn đã được bật và thuộc quyền sở hữu của khách hàng gửi yêu cầu tải lên. Lỗi này cũng có thể xảy ra nếu GCLID trong yêu cầu thuộc về một tài khoản khách hàng không có quyền truy cập vào hành động chuyển đổi được chỉ định trong yêu cầu. Bạn có thể xác minh xem một
GCLID có thuộc về tài khoản khách hàng hay không bằng cách sử dụng tài nguyên
|
INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE
|
Hành động chuyển đổi được chỉ định có loại không hợp lệ cho tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng. Đảm bảo ConversionAction được chỉ định trong yêu cầu tải lên có loại UPLOAD_CLICKS .
|
CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS
|
Đã có một lượt chuyển đổi với conversion_date_time này cho lượt nhấp này. Đảm bảo rằng conversion_date_time là duy nhất cho mỗi sự kiện rồi thử lại.
|
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS
|
Đảm bảo bạn đã bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng trong phần cài đặt lượt chuyển đổi. Hãy xem hướng dẫn về việc này trong hướng dẫn về các điều kiện tiên quyết. |
DUPLICATE_ORDER_ID
|
Sự kiện đã nhập bao gồm nhiều lượt chuyển đổi có cùng một mã đơn hàng và chưa được xử lý. Hãy đảm bảo mã đơn hàng không trùng lặp, rồi thử lại. |
CLICK_NOT_FOUND
|
Không tìm thấy lượt nhấp nào khớp với giá trị nhận dạng người dùng đã cung cấp. API Google Ads chỉ trả về lỗi này nếu debug_enabled là true trên UploadClickConversionsRequest .
Nếu một lượt chuyển đổi gặp cảnh báo này, API Google Ads sẽ đưa lượt chuyển đổi đó vào Lỗi này có thể xảy ra nếu lượt nhấp không phải là từ một chiến dịch trên Google Ads. Ví dụ: dữ liệu này có thể đến từ SA360 hoặc DV360. Sau đây là một số nguyên nhân khác có thể xảy ra:
Trong một số ít trường hợp, khi khách hàng tải lên khác với khách hàng chuyển đổi trên Google Ads, lỗi này có thể có nghĩa là khách hàng tải lên đã chấp nhận điều khoản về dữ liệu khách hàng, nhưng khách hàng phân phát thì chưa. Bạn có thể xác định xem một tài khoản có chấp nhận điều khoản về dữ liệu khách hàng hay không bằng cách truy vấn tài nguyêncustomer và kiểm tra trường customer.offline_conversion_tracking_info.accepted_customer_data_terms .
|
Dịch vụ hỗ trợ khắc phục sự cố khác
Nếu bạn gặp phải vấn đề không được đề cập tại đây, hãy liên hệ thông qua biểu mẫu hỗ trợ kỹ thuật của API Google Ads và nhớ thêm nhật ký yêu cầu và phản hồi của API Google Ads, cùng với mọi bước khắc phục sự cố mà bạn đã thử.