Khắc phục sự cố về tính năng Lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng

Hãy tham khảo hướng dẫn này để khắc phục sự cố khi tích hợp tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.

Khắc phục sự khác biệt trong nội dung tải lên

Có thể có một số lý do khiến lượt chuyển đổi nâng cao cho lượt tải khách hàng tiềm năng lên không xử lý thành công hoặc không xuất hiện trong giao diện người dùng Google Ads như dự kiến. Truy cập vào Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn về các vấn đề thiết lập thường gặp có thể dẫn đến sự khác biệt trong báo cáo hoặc lượt chuyển đổi đã tải lên không xuất hiện trong giao diện người dùng Google Ads.

Gỡ lỗi các lỗi thường gặp

Lỗi
NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	Hành động chuyển đổi được chỉ định chưa được bật hoặc tài khoản khách hàng được chỉ định bằng trường "client_id" trong yêu cầu không thể truy cập vào hành động chuyển đổi đó. Đảm bảo rằng hành động chuyển đổi trong tệp tải lên của bạn đã được bật và thuộc quyền sở hữu của khách hàng gửi yêu cầu tải lên. Lỗi này cũng có thể xảy ra nếu GCLID trong yêu cầu thuộc về một tài khoản khách hàng không có quyền truy cập vào hành động chuyển đổi được chỉ định trong yêu cầu. Bạn có thể xác minh xem một GCLID có thuộc về tài khoản khách hàng hay không bằng cách sử dụng tài nguyên click_view, bằng cách gửi truy vấn lọc theo click_view.gclid và segments.date, trong đó ngày là ngày xảy ra lượt nhấp.
INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	Hành động chuyển đổi được chỉ định có loại không hợp lệ cho tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng. Đảm bảo ConversionAction được chỉ định trong yêu cầu tải lên có loại UPLOAD_CLICKS.
CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	Đã có một lượt chuyển đổi với conversion_date_time này cho lượt nhấp này. Đảm bảo rằng conversion_date_time là duy nhất cho mỗi sự kiện rồi thử lại.
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	Đảm bảo bạn đã bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng trong phần cài đặt lượt chuyển đổi. Hãy xem hướng dẫn về việc này trong hướng dẫn về các điều kiện tiên quyết.
DUPLICATE_ORDER_ID	Sự kiện đã nhập bao gồm nhiều lượt chuyển đổi có cùng một mã đơn hàng và chưa được xử lý. Hãy đảm bảo mã đơn hàng không trùng lặp, rồi thử lại.
CLICK_NOT_FOUND	Không tìm thấy lượt nhấp nào khớp với giá trị nhận dạng người dùng đã cung cấp. API Google Ads chỉ trả về lỗi này nếu debug_enabled là true trên UploadClickConversionsRequest. Lưu ý: Hãy coi lỗi này là cảnh báo, trừ phi lỗi này xảy ra với phần lớn lượt chuyển đổi. Nếu một lượt chuyển đổi gặp cảnh báo này, API Google Ads sẽ đưa lượt chuyển đổi đó vào successful_event_count của chẩn đoán dữ liệu ngoại tuyến. API Google Ads bao gồm một mục nhập cho CLICK_NOT_FOUND trong tập hợp alerts để bạn có thể theo dõi tần suất của cảnh báo này. Lỗi này có thể xảy ra nếu lượt nhấp không phải là từ một chiến dịch trên Google Ads. Ví dụ: dữ liệu này có thể đến từ SA360 hoặc DV360. Sau đây là một số nguyên nhân khác có thể xảy ra: Khách hàng tải lên khác với khách hàng chuyển đổi trên Google Ads. Bạn đã định cấu hình không chính xác tính năng Gắn thẻ cho biểu mẫu khách hàng tiềm năng. Dữ liệu đã tải lên chưa được chuẩn hoá và băm đúng cách. Trong một số ít trường hợp, khi khách hàng tải lên khác với khách hàng chuyển đổi trên Google Ads, lỗi này có thể có nghĩa là khách hàng tải lên đã chấp nhận điều khoản về dữ liệu khách hàng, nhưng khách hàng phân phát thì chưa. Bạn có thể xác định xem một tài khoản có chấp nhận điều khoản về dữ liệu khách hàng hay không bằng cách truy vấn tài nguyên customer và kiểm tra trường customer.offline_conversion_tracking_info.accepted_customer_data_terms.

Dịch vụ hỗ trợ khắc phục sự cố khác

Nếu bạn gặp phải vấn đề không được đề cập tại đây, hãy liên hệ thông qua biểu mẫu hỗ trợ kỹ thuật của API Google Ads và nhớ thêm nhật ký yêu cầu và phản hồi của API Google Ads, cùng với mọi bước khắc phục sự cố mà bạn đã thử.