排解客戶名單問題

您可以參考本指南，排解目標顧客比對整合作業中可能出現的低比對率和常見錯誤。

驗證媒合率

請先確認上傳工作已完成，再嘗試驗證比對率。

媒合率可能低於預期，原因可能包括：

• 資料上傳前未經過雜湊處理。

• 資料在雜湊處理前格式不正確。

• 您比較的是不同系統的配對率。

• 您嘗試將多個使用者 ID 新增至單一 UserIdentifier 物件。請改為在單一 UserData 物件中新增多個 UserIdentifier，如這段程式碼範例所示。

廣告客戶可以根據使用者在 Google 搜尋、Gmail 或 YouTube 上的活躍程度，觸及名單上的 1% 到 99% 使用者。如需詳細的疑難排解指南，請前往說明中心。

媒合率和清單大小的差異

請注意，名單規模和媒合率反映的值不同。比對率會計算所有 Google 帳戶使用者，即使他們無法透過目標顧客比對名單觸及。名單人數會計算與 Google 帳戶相符的活躍使用者，並可透過 Google Ads 個人化功能觸及。

排除常見錯誤

錯誤
USER_PERMISSION_DENIED	如果您嘗試修改由其他帳戶建立的名單，可能會發生權限錯誤。你只能編輯自己帳戶建立的清單。
EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS	如果您嘗試使用相同的 external_id 建立多個工作，就可能會發生這個錯誤。
CONFLICTING_OPERATION	如果在單一工作中混合 remove 作業和 create 作業，就可能發生此錯誤。
TOO_MANY_USER_IDENTIFIERS	單一工作中的 create 作業總共包含超過 100,000 個 user_identifiers。請將要求分割成不超過該限制的多個要求。
CONCURRENT_MODIFICATION	如果您嘗試在同一時間對同一份清單執行作業，就可能會發生此錯誤。
RESOURCE_EXHAUSTED	如果您嘗試傳送的要求過多，就可能會發生這個錯誤。您可以按照建議的 使用流程批次處理作業，以減輕這類問題。您也可以參閱最佳做法指南，瞭解 API 限制和配額。

其他疑難排解支援

如果問題仍未解決，請透過客戶比對疑難排解工具與我們聯絡。