Probleme mit der Kundenliste beheben

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Probleme mit niedrigen Abgleichsraten und häufigen Fehlern bei der Integration des Kundenabgleichs beheben.

Abgleichsrate prüfen

Warten Sie, bis der Upload abgeschlossen ist, bevor Sie versuchen, die Abgleichsrate zu prüfen.

Die Abgleichsrate kann aus verschiedenen Gründen niedriger als erwartet ausfallen, z. B.:

  • Die Daten wurden vor dem Hochladen nicht gehasht.

  • Die Daten wurden vor dem Hashing nicht richtig formatiert.

  • Sie vergleichen die Abgleichsraten mit denen in einem anderen System.

  • Sie versuchen, einem einzelnen UserIdentifier-Objekt mehrere Nutzer-IDs hinzuzufügen. Fügen Sie stattdessen einem einzelnen UserData-Objekt mehrere UserIdentifier hinzu, wie in diesem Codebeispiel gezeigt.

Je nachdem, wie aktiv die Nutzer in der Google Suche, in Gmail oder auf YouTube sind, kann ein Werbetreibender zwischen 1% und 99% seiner Liste erreichen. Eine ausführliche Anleitung zur Fehlerbehebung bei niedrigen Abgleichsraten finden Sie in der Hilfe.

Unterschiede zwischen Übereinstimmungsrate und Listengröße

Die Listengröße und die Abgleichsrate spiegeln unterschiedliche Werte wider. Bei der Abgleichsrate werden alle Nutzer mit einem Google-Konto gezählt, auch wenn sie mit der Kundenabgleichsliste nicht erreicht werden können. Die Listengröße umfasst aktive Nutzer, die einem Google-Konto zugeordnet wurden und über die Personalisierung von Anzeigen erreicht werden können.

Häufige Fehler beheben

Fehler
USER_PERMISSION_DENIED Wenn Sie versuchen, eine Liste zu ändern, die von einem anderen Konto erstellt wurde, kann es zu Berechtigungsfehlern kommen. Sie können nur Listen bearbeiten, die Sie mit Ihrem Konto erstellt haben.
EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie versuchen, mehrere Jobs mit derselben external_id zu erstellen.
CONFLICTING_OPERATION Dieser Fehler kann auftreten, wenn remove-Vorgänge in einem Job mit create-Vorgängen kombiniert werden.
TOO_MANY_USER_IDENTIFIERS Die create-Vorgänge in einem einzelnen Job enthalten insgesamt mehr als 100.000 user_identifiers. Teilen Sie die Anfrage in mehrere Anfragen auf, die dieses Limit nicht überschreiten.
CONCURRENT_MODIFICATION Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie versuchen, gleichzeitig auf dieselbe Liste zuzugreifen.
RESOURCE_EXHAUSTED Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie versuchen, zu viele Anfragen zu senden. Sie können dies vermeiden, indem Sie Ihre Vorgänge gemäß dem empfohlenen Nutzungsablauf gruppieren. Weitere Informationen finden Sie auch im Leitfaden zu API-Limits und ‑Kontingenten.

Zusätzliche Unterstützung bei der Fehlerbehebung

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich über die Fehlerbehebung für die Kundenabgleichsfunktion an uns.