Use este guia para resolver problemas de taxas de correspondência baixas e erros comuns que podem surgir na integração da Segmentação por lista de clientes.
Validar a taxa de correspondência
Verifique se o job de upload foi concluído antes de tentar validar a taxa de correspondência.
A taxa de correspondência pode ser menor do que o esperado por vários motivos, incluindo:
Os dados não foram criptografados com hash antes do upload.
Os dados não foram formatados corretamente antes de serem criptografados com hash.
Você está comparando com as taxas de correspondência em um sistema diferente.
Um anunciante pode alcançar de 1% a 99% da lista com base no nível de atividade dos usuários na Pesquisa Google, no Gmail ou no YouTube. Para um guia mais detalhado sobre como resolver problemas de taxas de correspondência baixas, acesse a Central de Ajuda.
Diferenças entre a taxa de correspondência e o tamanho da lista
O tamanho da lista e a taxa de correspondência refletem valores diferentes. A taxa de correspondência conta todos os usuários com uma Conta do Google, mesmo que eles não possam ser alcançados com a Segmentação por lista de clientes. O tamanho da lista contabiliza os usuários ativos que correspondem a uma Conta do Google e podem ser alcançados pela Personalização de anúncios.
Depurar erros comuns
| Erro | |
|---|---|
AuthorizationError.USER_PERMISSION_DENIED
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Talvez ocorram erros de permissão ao tentar modificar uma lista criada por outra conta. Você só pode editar listas criadas por sua própria conta. |
EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS
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Esse erro poderá ocorrer se você tentar criar vários jobs com o mesmo external_id.
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CONFLICTING_OPERATION
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Esse erro poderá ocorrer se as operações remove forem misturadas com as operações create em um único job.
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CONCURRENT_MODIFICATION
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Esse erro pode ocorrer se você tentar operar na mesma lista ao mesmo tempo. |
RESOURCE_EXHAUSTED
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Esse erro poderá ocorrer se você tentar enviar muitas solicitações. É possível atenuar isso agrupando as operações em lote de acordo com o fluxo de uso recomendado. Você também pode consultar o guia de práticas recomendadas para ver limites e cotas de API. |
Suporte adicional para solução de problemas
Se você ainda tiver problemas, entre em contato pelo solucionador de problemas da Segmentação por lista de clientes.