Phân khúc đối tượng (còn gọi là danh sách người dùng) là những nhóm người có mối quan tâm, ý định hoặc thông tin nhân khẩu học cụ thể (theo ước tính của Google). Tính năng nhắm mục tiêu theo phân khúc đối tượng được hỗ trợ cho chiến dịch Hiển thị, chiến dịch Tìm kiếm, chiến dịch Video, chiến dịch Khách sạn và chiến dịch Mua sắm chuẩn. Bạn có thể nhắm mục tiêu hoặc loại trừ các phân khúc đối tượng ở cả cấp nhóm quảng cáo và chiến dịch.
Nếu bạn muốn nhắm đến các phân khúc đối tượng cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất hoặc chiến dịch Tạo nhu cầu, hãy tham khảo hướng dẫn về Đối tượng.
Tìm hiểu thêm về phân khúc đối tượng.
Các khái niệm cơ bản
Bạn có thể nhắm mục tiêu trực tiếp đến các phân khúc đối tượng bằng cách tạo và nhắm mục tiêu đến một UserList. Thông tin bạn cần cung cấp trong UserList một phần phụ thuộc vào loại danh sách người dùng mà bạn muốn tạo. Có các loại sau:
crm_based_user_list: Danh sách người dùng là những người dùng CRM mà bạn cung cấp.rule_based_user_list: Danh sách người dùng do một quy tắc hoặc bộ quy tắc tạo ra, thường dựa trên những hành động mà người dùng đã thực hiện (hoặc không thực hiện).logical_user_list: Danh sách người dùng là một tổ hợp tuỳ chỉnh của danh sách người dùng và mối quan tâm của người dùng.basic_user_list: Nhắm mục tiêu theo danh sách người dùng dưới dạng một tập hợp các hành động chuyển đổi hoặc tái tiếp thị.similar_user_list: Danh sách người dùng chỉ có đầu ra gồm những người dùng tương tự như người dùng trong một danh sách khác.lookalike_user_list: Danh sách người dùng bao gồm những người dùng tương tự như những người dùng trong một tập hợp danh sách người dùng gốc có thể định cấu hình.
Bạn có thể sử dụng các loại danh sách người dùng này để tạo phân khúc đối tượng nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh khác nhau. Ví dụ: để tạo danh sách người dùng đã truy cập vào trang web của bạn, bạn sẽ tạo một rule_based_user_list.
Hai thuộc tính quan trọng mà bạn có thể đặt trên danh sách người dùng là membership_life_span và membership_status. Chế độ trước cho phép bạn xác định khoảng thời gian (tính bằng ngày) mà một người dùng được coi là nằm trong danh sách. Danh sách thứ hai xác định xem danh sách có chấp nhận người dùng mới hay không. Lưu ý rằng membership_life_span sẽ bị bỏ qua đối với logical_user_list và rule_based_user_list, vì tư cách thành viên trong danh sách cho các loại này phụ thuộc vào các quy tắc do danh sách xác định.
Luồng sử dụng
Sau đây là quy trình tổng thể để sử dụng phân khúc đối tượng trong Google Ads API.
Triển khai các điều kiện tiên quyết (nếu có).
Tạo và định cấu hình phân khúc đối tượng bằng cách tạo một
UserListbằngUserListService.Nhắm mục tiêu chiến dịch hoặc quảng cáo đến phân khúc đối tượng.
Xem xét hiệu suất của phân khúc đối tượng.
Triển khai các điều kiện tiên quyết
Để tạo và nhắm đến phân khúc đối tượng, trước tiên, bạn cần:
Xem chính sách về quảng cáo dựa trên mối quan tâm và vị trí. Bạn không thể sử dụng thông tin nhạy cảm về người dùng để tạo đối tượng.
Thiết lập thẻ Google. Bạn cần phải thực hiện việc này để nhắm đến các phân khúc đối tượng dựa trên số lượt truy cập hoặc hành động trên trang web của bạn. Bạn không bắt buộc phải sử dụng tính năng này cho tính năng So khớp khách hàng hoặc đối tượng tuỳ chỉnh.
Những nhà quảng cáo muốn tạo danh sách người dùng dựa trên hành vi trong ứng dụng di động nên triển khai Firebase SDK hoặc làm việc với SDK của bên thứ ba để theo dõi hành vi trong ứng dụng.
Lấy thẻ Google
Tất cả tài khoản Google Ads đều có chính xác một thẻ Google ở cấp tài khoản, được tạo tự động khi tài khoản được mở.
Bạn có thể truy xuất thẻ Google trong giao diện người dùng Google Ads bằng cách làm theo hướng dẫn trên Trung tâm trợ giúp hoặc trong API Google Ads bằng cách tạo một RemarketingAction rồi truy xuất thẻ Google bằng cách đưa ra yêu cầu GoogleAdsService.searchStream bằng cách sử dụng tài nguyên remarketing_action:
SELECT
remarketing_action.id,
remarketing_action.name,
remarketing_action.tag_snippets
FROM remarketing_action
WHERE remarketing_action.resource_name = 'REMARKETING_ACTION_RESOURCE_NAME'
Cài đặt thẻ Google trên trang web hoặc ứng dụng của bạn
Bước tiếp theo là cài đặt thẻ Google trên tất cả các trang của trang web. Tìm hiểu thêm về cách thêm thẻ Google vào trang web hoặc ứng dụng di động của bạn.
Nếu chỉ định xây dựng phân khúc đối tượng dựa trên URL của trang đã truy cập, bạn không cần chỉnh sửa thẻ Google. Nếu đang sử dụng thông số tuỳ chỉnh, bạn cần chỉnh sửa thẻ để thêm các thông số đó, như được trình bày chi tiết trong bài viết Các chiến lược nâng cao để gắn thẻ và tạo danh sách tái tiếp thị.
Bạn có thể sử dụng tiện ích Google Tag Assistant để xác thực việc cài đặt thẻ.
Thông số thẻ Google tích hợp sẵn
Bạn có thể sử dụng thông số tái tiếp thị tích hợp sẵn url__ để nhắm đến một danh sách người dùng dựa trên những URL mà mọi người đã truy cập trên trang web của bạn, như minh hoạ trong Ví dụ về khách truy cập vào trang web của bạn.
Thông số thẻ Google tuỳ chỉnh
Bạn có thể thêm các thông số tuỳ chỉnh của thẻ Google vào thẻ Google để tạo danh sách người dùng phù hợp hơn.
Trước khi tạo thông số tuỳ chỉnh của riêng mình, hãy xem danh sách thông số được xác định trước để biết liệu có thông số nào phù hợp với trường hợp sử dụng của bạn hay không. Việc sử dụng các thông số được xác định trước giúp bạn dễ dàng tích hợp với các tính năng tái tiếp thị khác của Google Ads.
Tạo phân khúc đối tượng
Các nguyên tắc tạo sau đây áp dụng bất kể loại nào:
Sử dụng cùng một tài khoản để tạo danh sách người dùng mà bạn dự định dùng để sửa đổi danh sách người dùng. Chỉ tài khoản Google Ads hoặc tài khoản đối tác dữ liệu đã tạo danh sách người dùng mới có thể sửa đổi danh sách đó. Nếu không, danh sách người dùng sẽ ở chế độ chỉ đọc.
Danh sách người dùng không được hỗ trợ trong tài khoản kiểm thử và sẽ tự động đóng khi được tạo.
Đối tượng Google Analytics
Bạn có thể truy xuất và nhắm đến các phân khúc đối tượng được tạo trong Google Analytics, bao gồm cả đối tượng Google Analytics 4 (GA4). Các danh sách người dùng này được điền sẵn trong tài khoản Google Ads của bạn và có thể được truy xuất bằng UserListService.
Để sử dụng đối tượng Google Analytics trong Google Ads, trước tiên, bạn phải liên kết tài khoản Google Analytics và Google Ads.
Trong API, những đối tượng này thường có user_list.type là REMARKETING hoặc RULE_BASED. API này không cho biết danh sách người dùng được tạo trong Google Analytics, nhưng bạn có thể xác định họ theo tên rồi nhắm đến họ trong chiến dịch giống như bất kỳ danh sách người dùng nào khác.
Các loại phân khúc đối tượng trong UserList
Nhấp vào một đường liên kết dành riêng cho phân khúc đối tượng để xem hướng dẫn về cách tạo và nhắm đến một UserList cho loại đó:
- Khách truy cập trang web của bạn
- Tiếp cận những người đã truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn. Việc này được thực hiện thông qua các quy tắc do nhà quảng cáo xác định.
- Khách truy cập vào các trang cụ thể
- Việc này được thực hiện bằng cách nhắm đến những người dùng đã truy cập vào một URL có chứa hoặc bằng một giá trị nhất định.
- Khách truy cập đã thực hiện các hành động cụ thể
- Điều này có thể bao gồm các hành động như mua hàng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.
- Nhiều danh sách người dùng
- Bạn có thể kết hợp hai hoặc nhiều danh sách người dùng để tạo tiêu chí nhắm mục tiêu tinh vi hơn nữa.
- Tính năng So khớp khách hàng bằng địa chỉ email, địa chỉ hoặc mã nhận dạng người dùng
- Danh sách người dùng gồm dữ liệu khách hàng đã tải lên từ kho dữ liệu của bên thứ nhất.
- Đối tượng tuỳ chỉnh
- Tiếp cận đối tượng lý tưởng bằng cách nhập từ khoá, URL hoặc ứng dụng có liên quan thể hiện mối quan tâm và ý định của những người dùng mà bạn muốn nhắm đến.
- Phân khúc tương tự
- Nhắm đến những đối tượng tương tự và có chung đặc điểm với những đối tượng khác.