campanhas do Serviços Locais

Com as campanhas dos Serviços Locais, você pode anunciar sua empresa no Google e receber leads diretamente de clientes em potencial. Este guia resume as operações e restrições compatíveis na versão atual da Google Ads API.

Operações compatíveis

Recuperar campanhas e orçamentos dos Serviços Locais

As campanhas e os orçamentos dos Serviços Locais podem ser recuperados usando o método GoogleAdsService.Search ou GoogleAdsService.SearchStream para consultar os recursos da campanha em que advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'. Confira um exemplo:

SELECT
  campaign.id,
  campaign.status,
  campaign_budget.id,
  campaign_budget.period,
  campaign_budget.amount_micros,
  campaign_budget.type
FROM campaign
WHERE campaign.advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'

Editar campanhas dos Serviços Locais

É possível atualizar os campos status da campanha e amount_micros do orçamento de campanha associado.

Definir a estratégia de lances das campanhas dos Serviços Locais

Você pode definir as seguintes estratégias de lances como padrão das campanhas dos Serviços Locais:

Definir uma programação de anúncios como um critério de campanha

Você pode definir uma programação de anúncios para uma campanha dos Serviços Locais como um critério de campanha.

Crie um AdScheduleInfo e defina-o como o ad_schedule da CampaignCriterion enviada à API Google Ads usando CampaignCriterionService.MutateCampaignCriteria.

Definir a segmentação por local

Para ativar a segmentação por local em uma campanha dos Serviços Locais, adicione um LocationInfo e defina-o como o location do CampaignCriterion que é enviado para a API Google Ads usando CampaignCriterionService.MutateCampaignCriteria. Para mais detalhes, consulte Segmentação por local.

Segmentar tipos de serviço específicos

Para ativar a segmentação para um tipo de serviço específico, adicione um LocalServiceIdInfo e defina-o como o tipo de serviço.

Use um ID de serviço que corresponda ao local e à categoria de segmentação da sua campanha.

Operações incompatíveis

As restrições listadas na tabela a seguir podem ser alteradas em versões futuras da API Google Ads.

Operações incompatíveis
Criar e remover campanhas A API Google Ads bloqueia a criação de novas campanhas do Serviços Locais.
Operações em subentidades de uma campanha A API Google Ads não permite a criação, modificação, remoção ou recuperação de grupos de anúncios, anúncios ou critérios em campanhas do Serviços Locais.

Recursos dos Serviços Locais

A partir da API Google Ads v15, alguns dados dos anúncios dos Serviços Locais são expostos diretamente na API Google Ads por meio dos seguintes recursos de relatório somente leitura:

Para que esses recursos retornem dados, é necessário que haja uma campanha do Serviços Locais na conta de cliente que está fazendo a solicitação. Além disso, como só pode haver uma campanha do Serviços Locais por conta de cliente, esses recursos não especificam uma campanha. Para identificar a campanha à qual esses recursos são afiliados, use a seguinte consulta:

SELECT campaign.id
FROM campaign
WHERE campaign.advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'

Líder dos Serviços Locais

LocalServicesLead expõe os detalhes de um lead gerado quando um consumidor liga, envia mensagens ou reserva um serviço do anunciante.

Os dados de lead dos Serviços Locais podem ser recuperados no recurso local_services_lead. Aqui está um exemplo de consulta:

SELECT
  local_services_lead.lead_type,
  local_services_lead.category_id,
  local_services_lead.service_id,
  local_services_lead.contact_details,
  local_services_lead.lead_status,
  local_services_lead.creation_date_time,
  local_services_lead.locale,
  local_services_lead.lead_charged,
  local_services_lead.credit_details.credit_state,
  local_services_lead.credit_details.credit_state_last_update_date_time
FROM local_services_lead

Limitações

  • O campo contact_details vai ser nulo se lead_status for igual a WIPED_OUT.
  • Não estão disponíveis dados de leads em que category_id faz parte de uma categoria de saúde.

Conversas de leads dos Serviços Locais

LocalServicesLeadConversation expõe os detalhes das conversas que ocorreram como parte de um LocalServicesLead. Existe uma relação de um para muitos com LocalServicesLead, em que um lead pode ter muitas conversas. O nome do recurso do lead relacionado pode ser encontrado no campo lead.

Os dados da conversa podem ser recuperados do recurso local_services_lead_conversation. Veja um exemplo de consulta que filtra resultados que são chamadas telefônicas:

SELECT
  local_services_lead_conversation.id,
  local_services_lead_conversation.conversation_channel,
  local_services_lead_conversation.participant_type,
  local_services_lead_conversation.lead,
  local_services_lead_conversation.event_date_time,
  local_services_lead_conversation.phone_call_details.call_duration_millis,
  local_services_lead_conversation.phone_call_details.call_recording_url,
  local_services_lead_conversation.message_details.text,
  local_services_lead_conversation.message_details.attachment_urls
FROM local_services_lead_conversation
WHERE local_services_lead_conversation.conversation_channel = 'PHONE_CALL'

A partir da versão 17 da API Google Ads, é possível usar o método LocalServicesLeadService.AppendLeadConversation para anexar recursos LocalServicesLeadConversation a um LocalServicesLead.

Limitações

  • Para acessar o URL de gravação de chamadas, faça login com um endereço de e-mail que tenha pelo menos acesso somente leitura à conta de cliente do Google Ads proprietária da campanha a que o lead está associado.

  • Solicitar todas as conversas de uma vez pode ser uma solicitação demorada. Portanto, filtre as conversas por lead, por exemplo:

    SELECT
  local_services_lead_conversation.id,
  local_services_lead_conversation.event_date_time,
  local_services_lead_conversation.message_details.text
FROM local_services_lead_conversation
WHERE local_services_lead.id = LEAD_ID

Artefato de verificação dos Serviços Locais

LocalServicesVerificationArtifact expõe os dados de verificação das empresas dos anunciantes. Observe que essas verificações são no nível da empresa e não incluem verificações para funcionários. Os dados incluem o seguinte:

  • Verificações de licença
  • Verificações de seguros
  • Verificações de histórico para contratação
  • Verificações de registro de empresa

Sempre que uma solicitação de verificação é enviada aos anúncios dos Serviços Locais, uma nova instância de artefato de verificação é criada para ela na API Google Ads, e cada artefato representa uma única solicitação. Cada artefato de verificação pode conter algumas das informações a seguir, dependendo do tipo de solicitação de verificação que representa:

  • Status de cada artefato de verificação
  • URL que será usado na investigação de histórico para contratação
  • Horário da adjudicação da investigação de histórico para contratação (se aplicável)
  • URL do documento de seguro para acessar as informações já enviadas
  • Motivo da rejeição do seguro (se aplicável)
  • Detalhes da licença (tipo, número, nome e sobrenomes)
  • Motivo da rejeição da licença (se aplicável)
  • URL do documento de licença para acessar a imagem da licença já enviada (se aplicável)
  • Detalhes de registro da empresa (verificação de identidade, número de registro)
  • Motivo da rejeição do registro da empresa (se aplicável)
  • URL do documento de registro da empresa para conferir a imagem de registro já enviada (se aplicável)

Os dados de artefato de verificação podem ser recuperados do recurso local_services_verification_artifact. Confira um exemplo de consulta que recupera dados de todos os artefatos de verificação relacionados à licença para uma determinada conta de cliente:

SELECT
  local_services_verification_artifact.id,
  local_services_verification_artifact.creation_date_time,
  local_services_verification_artifact.status,
  local_services_verification_artifact.artifact_type,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.license_type,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.license_number,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.licensee_first_name,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.licensee_last_name,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.rejection_reason
FROM local_services_verification_artifact
WHERE local_services_verification_artifact.artifact_type = 'LICENSE'

Dados geográficos e categóricos de licença e seguro

Para determinar programaticamente o status das solicitações de verificação por localização geográfica (mais especificamente, código de segmentação geográfica) e ID da categoria de serviços locais, use um novo campo no recurso customer, chamado LocalServicesSetting.

Esse campo expõe um resumo de alto nível do status das solicitações de verificação de licença e seguro por local e categoria. Confira um exemplo de consulta que recupera todos esses dados:

SELECT
  customer.local_services_settings.granular_license_statuses,
  customer.local_services_settings.granular_insurance_statuses
FROM customer

Funcionário de serviço local

LocalServicesEmployee expõe os dados sobre os funcionários de serviços locais que os anunciantes enviaram aos nossos sistemas.

Este é um exemplo de consulta que recupera dados de todos os funcionários do serviço local de uma determinada conta de cliente:

SELECT
  local_services_employee.status,
  local_services_employee.type,
  local_services_employee.university_degrees,
  local_services_employee.residencies,
  local_services_employee.fellowships,
  local_services_employee.job_title,
  local_services_employee.year_started_practicing,
  local_services_employee.languages_spoken,
  local_services_employee.first_name,
  local_services_employee.middle_name,
  local_services_employee.last_name
FROM local_services_employee