Objectifs du cycle de vie

Utilisez les ressources CustomerLifecycleGoal et CampaignLifecycleGoal de l'API Google Ads pour configurer des objectifs liés au cycle de vie des clients. À partir de la version 15, l'API Google Ads est compatible avec les objectifs d'acquisition de clients pour acquérir efficacement de nouveaux clients via vos campagnes Google Ads sur le Réseau de Recherche et Performance Max.

Si votre compte Google Ads utilise le suivi des conversions multicomptes, vous devez configurer les objectifs du cycle de vie des clients dans le compte Client de conversion Google Ads plutôt que directement dans votre compte Google Ads. Vous devez quand même définir du cycle de vie des campagnes dans votre compte. Ceci est similaire à la façon dont vous gérer d'autres objectifs lorsque vous utilisez le suivi des conversions multicomptes.

Configurer des objectifs de cycle de vie des clients

Au niveau du client, configurez un objectif de cycle de vie en créant ou en mettant à jour un CustomerLifecycleGoal. Il peut y avoir à un CustomerLifecycleGoal maximum par compte Google Ads. Le champ customer_acquisition_goal_value_settings.value définit l'ajustement de valeur supplémentaire à ajouter à la première conversion d'achat d'un nouveau client. Vous pouvez lire le customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value de l'objectif, mais ce champ est immuable dans l'API Google Ads.

Segmenter vos audiences

À partir de la version 17 de l'API Google Ads, vous devez utiliser les UserListCustomerType ressource à segmenter vos audiences pour les objectifs de cycle de vie des clients. Configurer les audiences directement sur la ressource CustomerLifecycleGoal est obsolète. Voici les informations détaillées :

  • Avant la version 17: <ph type="x-smartling-placeholder">
      </ph>
    • Ajouter des listes d'utilisateurs à la collection existing_user_lists d'un CustomerLifecycleGoal
  • À partir de la version 17 :
    • Associez chaque liste d'utilisateurs à une ou plusieurs catégories en créant une UserListCustomerType pour chaque combinaison de liste d'utilisateurs et de catégorie.

Dans la version 17 de l'API Google Ads et les versions ultérieures

Utilisez UserListCustomerTypeService pour créer des instances UserListCustomerType. Si vous avez déjà renseigné le champ CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists , votre compte contiendra déjà des UserListCustomerType Compute Engine.

UserListCustomerTypeService n'est compatible qu'avec les opérations create et remove. Par conséquent, si vous souhaitez mettre à jour un UserListCustomerType existant, vous devez le supprimer, puis en créer un autre avec les mises à jour nécessaires.

Un UserListCustomerType ne peut être attribué qu'à une seule liste d'utilisateurs, mais La liste d'utilisateurs peut être associée à plusieurs instances UserListCustomerType tant qu'il n'y a pas de conflits entre UserListCustomerType Compute Engine. Toute tentative d'attribution d'instances UserListCustomerType avec les combinaisons de customer_type_category suivantes à la même liste d'utilisateurs entraînera une erreur UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES :

customer_type_category depuis la mise en ligne customer_type_category secondaire
ACHETEURS CONVERTED_LEADS
ACHETEURS QUALIFIED_LEADS
ACHETEURS CART_ABANDONERS
CONVERTED_LEADS QUALIFIED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS CONVERTED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS QUALIFIED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS CART_ABANDONERS

Dans l'API Google Ads version 16

Configurez les champs suivants dans le fichier CustomerLifecycleGoal:

  1. lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists indique les listes d'utilisateurs qui contiennent des clients existants.

  2. Le champ lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists indique les listes d'utilisateurs contenant des clients à forte valeur vie. Toi peut lire ce champ, mais il ne peut pas être modifié dans l'API Google Ads.

Comportement des ressources partagées

Avant l'arrêt de la version 16 de l'API Google Ads en janvier 2025, gardez à l'esprit que UserListCustomerType et les champs de segmentation de l'audience Les CustomerLifecycleGoal sont des ressources partagées, ce qui signifie que la création Les instances UserListCustomerType v17 et ultérieures entraîneront des modifications à votre instance CustomerLifecycleGoal version 16 ou antérieure, et inversement. autour de vous.

Voici comment les champs des deux ressources sont mappés :

Modification du champ "CustomerLifecycleGoal" dans la version v16 Effet secondaire sur "UserListCustomerType" dans la version 17
lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists Crée ou supprime UserListCustomerType instances. Le champ user_list contient le nom de la ressource de liste d'utilisateurs associée.
Modification de "UserListCustomerType" dans la version 17 Effet secondaire sur le champ "CustomerLifecycleGoal" dans la version v16
Créer ou supprimer des instances UserListCustomerType Des noms de ressources individuels seront ajoutés ou supprimés de lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists
Créez ou supprimez des instances UserListCustomerType, où le customer_type_category est défini sur HIGH_VALUE_CUSTOMERS Des noms de ressources individuels seront ajoutés ou supprimés de lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists

Configurer des objectifs de cycle de vie de la campagne

Au niveau de la campagne, configurez un objectif de cycle de vie en créant ou en mettant à jour un CampaignLifecycleGoal Il ne peut y avoir qu'un seul CampaignLifecycleGoal par campagne.

Le champ customer_acquisition_goal_settings d'un objectif au niveau de la campagne vous permet définir le mode d'optimisation de la campagne et remplacer les paramètres des valeurs de l'objectif "client parent".

optimization_mode peut avoir l'une des valeurs suivantes:

TARGET_ALL_EQUALLY
La campagne cible à parts égales les clients nouveaux et existants. Il s'agit de l'option par défaut le mode d'optimisation.
BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS
La campagne cible à la fois les clients nouveaux et existants, mais définit des enchères plus élevées pour les clients susceptibles d'être nouveaux, selon les prédictions, qui ne font pas partie des existing_user_lists
TARGET_NEW_CUSTOMERS
La campagne ne cible que les nouveaux clients.

Les value_settings sont identiques aux customer_acquisition_goal_value_settings de l'objectif au niveau du client. Utilisez ces paramètres au niveau de la campagne pour remplacer les valeurs d'une campagne spécifique.

Récupérer des objectifs de cycle de vie

Comme pour les autres ressources de l'API Google Ads, utilisez search ou searchStream. de GoogleAdsService pour récupérer de leur cycle de vie.

La requête suivante récupère les détails de chaque CustomerLifecycleGoal dans un compte Google Ads :

SELECT
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal

De même, la requête suivante récupère les détails de chaque CampaignLifecycleGoal :

SELECT
  campaign_lifecycle_goal.campaign,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal
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