Use os recursos CustomerLifecycleGoal e CampaignLifecycleGoal da API Google Ads para configurar metas relacionadas ao ciclo de vida do cliente. A API Google Ads oferece suporte a metas de aquisição de clientes para conquistar novos clientes de maneira eficiente com suas campanhas de pesquisa e Performance Max do Google Ads.
Se a sua conta do Google Ads estiver usando o acompanhamento de conversões de várias contas, configure as metas de ciclo de vida do cliente na conta de conversão do Google Ads, em vez de fazer isso diretamente na sua conta do Google Ads. No entanto, você ainda precisa definir metas de ciclo de vida da campanha na sua conta. Isso é semelhante a como você gerencia outras metas ao usar o acompanhamento de conversões em várias contas.
Configurar metas do ciclo de vida do cliente
No nível do cliente, configure uma meta de ciclo de vida criando ou atualizando um CustomerLifecycleGoal. Só pode haver um CustomerLifecycleGoal por conta do Google Ads. O campo
customer_acquisition_goal_value_settings.value define o ajuste de valor adicional a ser adicionado à conversão de primeira compra de um novo cliente. O
customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value define o
valor de conversão incremental para novos clientes de alto valor. O valor alto do ciclo de vida precisa ser maior que o valor, se definido.
Segmentar seus públicos-alvo
Use o recurso UserListCustomerType para segmentar seus públicos-alvo de acordo com as metas de ciclo de vida do cliente. Associe cada lista de usuários a uma ou mais categorias criando um UserListCustomerType para cada combinação de lista de usuários e categoria.
Use o
UserListCustomerTypeService para
criar instâncias UserListCustomerType.
Se você já preencheu o campo CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists, sua conta já terá instâncias relacionadas de UserListCustomerType.
O UserListCustomerTypeService só aceita operações create e remove. Portanto, se você quiser atualizar um UserListCustomerType, remova-o e crie um novo com as atualizações necessárias.
Um UserListCustomerType só pode ser atribuído a uma lista de usuários, mas uma lista de usuários pode ter várias instâncias de UserListCustomerType associadas desde que não haja conflitos entre as instâncias de UserListCustomerType. Tentar atribuir instâncias UserListCustomerType com as seguintes combinações de customer_type_category à mesma lista de usuários vai resultar em um erro UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES:
Primeiros customer_type_category |
Segunda customer_type_category |
|---|---|
| COMPRADORES | CONVERTED_LEADS |
| COMPRADORES | QUALIFIED_LEADS |
| COMPRADORES | CART_ABANDONERS |
| CONVERTED_LEADS | QUALIFIED_LEADS |
| DISENGAGED_CUSTOMERS | CONVERTED_LEADS |
| DISENGAGED_CUSTOMERS | QUALIFIED_LEADS |
| DISENGAGED_CUSTOMERS | CART_ABANDONERS |
Configurar metas de ciclo de vida da campanha
No nível da campanha, configure uma meta de ciclo de vida criando ou atualizando um
CampaignLifecycleGoal. Cada campanha pode ter no máximo um CampaignLifecycleGoal.
O campo customer_acquisition_goal_settings de uma meta no nível da campanha permite
definir o modo de otimização da campanha e substituir as configurações de valor
da meta do cliente principal.
O optimization_mode pode ter um dos seguintes valores:
TARGET_ALL_EQUALLY- A campanha segmenta clientes novos e atuais igualmente. Esse é o modo de otimização padrão.
BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS- A campanha segmenta clientes novos e atuais, mas faz lances mais altos para clientes que devem ser novos e não estão em um dos
existing_user_lists. TARGET_NEW_CUSTOMERS- A campanha segmenta apenas novos clientes.
Os value_settings são os mesmos que os customer_acquisition_goal_value_settings na meta no nível do cliente. Use essas configurações no nível da campanha para substituir os valores de uma campanha específica.
Metas de retenção
As metas de retenção foram criadas para incentivar a fidelidade do cliente e aumentar o valor da vida útil (LTV) da sua empresa. Elas oferecem vários modos em campanhas Performance Max para que você possa segmentar grupos específicos de clientes.
Antes de criar uma meta de retenção, é preciso atender aos pré-requisitos descritos em Sobre a meta de retenção. Isso inclui ter uma campanha Performance Max e uma lista de usuários da Segmentação por lista de clientes.
Para criar uma meta de retenção, primeiro inicialize o
GoalService e faça uma solicitação usando o
método mutate_goals para criar uma nova
meta.
def create_goal(client: GoogleAdsClient, customer_id: str) -> None:
"""Sends an API request to add a new Goal.
Args:
client: an initialized GoogleAdsClient instance.
customer_id: a client customer ID.
"""
goal_operation: GoalOperation = client.get_type("GoalOperation")
goal = goal_operation.create
goal.retention_goal_settings.value_settings.additional_value = 50.0
goal.retention_goal_settings.value_settings.additional_high_lifetime_value = 100.0
goal_service = client.get_service("GoalService")
goal_service.mutate_goals(
customer_id=customer_id, operations=[goal_operation]
)
Isso vai criar uma nova meta de retenção no nível da conta para a conta de cliente especificada, que será aplicada a todas as campanhas dela. Por padrão, essa meta segmenta todos os usuários nas suas listas de público-alvo por lista de clientes.
É possível substituir essa meta com configurações no nível da campanha usando um
CampaignGoalConfig. Depois de ter uma meta no nível da conta, use o resource_name dela para criar um CampaignGoalConfig usando o método mutate_campaign_goal_configs no CampaignGoalConfigService.
def create_campaign_goal_config(
client: GoogleAdsClient,
customer_id: str,
goal_resource_name: str,
campaign_resource_name: str
) -> None:
"""Sends an API request to add a new CampaignGoalConfig.
Args:
client: an initialized GoogleAdsClient instance.
customer_id: a client customer ID.
goal_resource_name: the resource name of an existing Goal.
campaign_resource_name: the resource name of an existing Campaign.
"""
operation: CampaignGoalConfigOperation = client.get_type("CampaignGoalConfigOperation")
goal_config = operation.create
goal_config.campaign = campaign_resource_name
goal_config.goal = goal_resource_name
# Note that the target_option will be set to TARGET_ALL by default. In order
# to set it to TARGET_SPECIFIC your account must be allowlisted.
#
# goal_config.campaign_retention_settings.target_option = (
# client.enums.CustomerLifecycleOptimizationModeEnum.TARGET_SPECIFIC
# )
campaign_goal_config_service = client.get_service("CampaignGoalConfigService")
campaign_goal_config_service.mutate_campaign_goal_configs(
customer_id=customer_id, operations=[operation]
)
O
campaign_retention_settings.target_option
será definido como TARGET_ALL por padrão se não for definido. A opção de definir como TARGET_SPECIFIC
está disponível apenas para usuários na lista de permissões.
Recuperar metas de ciclo de vida
Assim como outros recursos da API Google Ads, use os métodos search ou searchStream
de GoogleAdsService para recuperar
metas de ciclo de vida.
A consulta a seguir recupera os detalhes de cada CustomerLifecycleGoal em uma conta do Google Ads:
SELECT
customer_lifecycle_goal.owner_customer,
customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal
Da mesma forma, a consulta a seguir recupera os detalhes de cada
CampaignLifecycleGoal:
SELECT
campaign_lifecycle_goal.campaign,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal