كل الأدلة الإرشادية

البدء
طريقة عمل ميزة "مراسلة الأنشطة التجارية من خلال خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)"
ندعوك إلى التعرّف على العناصر والتفاعلات الرئيسية في هذه العملية.
التسجيل كشريك
يمكنك الاطّلاع على عملية التسجيل وإكمال نموذج إبداء الاهتمام.
إعداد حساب الشريك
يمكنك إدارة تفاصيل حسابك والمستخدمين والعلامات التجارية. إعداد حساب خدمة وضبط الردّ التلقائي على الويب وإثبات ملكية الرسائل الواردة
إنشاء وكيلك الأوّل
بعد الاطّلاع على المتطلبات الأساسية، يمكنك البدء في الإعداد: ضبط الجهاز التجريبي والوكيل.
التعلُّم
الإجراءات التي يمكن لموظّفي الدعم اتّخاذها
يمكنك استكشاف كيفية تفاعل موظّفي دعم إدارة الأداء مع المستخدمين من خلال أنواع الرسائل المتنوعة.
أفضل الممارسات
يمكنك الاطّلاع على أفضل الممارسات لتحسين استخدامك لميزات "الاستهداف بالاستناد إلى السلوك".
مسارات المحادثات
يمكنك عرض مسار المحادثة: كيفية تبادل الرسائل والأحداث بين موظّف الدعم والمستخدِم.
ما هي حالات استخدام الوكيل؟
اضبط وكيلك على حالة الاستخدام المناسبة وتأكَّد من فهم قواعد النشاط التجاري السارية.
إنشاء
إنشاء وكيل
أنشئ وكيلاً وأنشئ مفتاح حساب خدمة للمصادقة.
تعديل معلومات موظّف الدعم
حدِّد معلومات موظّف الدعم، وتحقّق من نسبة تباين الصورة، وطبِّق تنسيقًا على شعارك.
أجهزة الاختبار
إعداد أجهزة الاختبار حتى تتمكّن من إرسال الرسائل والأحداث وعمليات التحقّق من الإمكانات لاختبار وظائف موظّف الدعم
الرسائل
إرسال الرسائل
يمكنك السماح بإرسال الرسائل بلا اتصال بالإنترنت وانتهاء الصلاحية ومختلف أنواع المحتوى (النصوص والوسائط وملفات PDF). صمِّم بطاقات تفاعلية ولوحات عرض دوّارة للحصول على تجربة أفضل.
إبطال الرسائل
يمكنك إبطال رسالة تم إرسالها ولكن لم يتم تسليمها بعد من خلال إرسال طلب إبطال أو من خلال ضبط تاريخ انتهاء صلاحية الرسالة.
تلقّي الرسائل
يمكنك معالجة الرسائل والأحداث الواردة.
الأحداث
يمكنك استكشاف أنواع الأحداث التي يمكن لموظّف الدعم إرسالها واستلامها.
عمليات التحقّق من الإمكانات
تأكَّد مما إذا كان جهاز المستخدم مزوّدًا بتقنية RCS وقادرًا على التواصل مع موظّف دعم RBM.
واجهة برمجة التطبيقات لإدارة RBM
نظرة عامة
يمكنك إنشاء وكيل وإطلاقه باستخدام واجهة برمجة التطبيقات RBM Management API.
إدراج مشغّلي شبكات الجوّال (المناطق)
يمكنك استرداد قائمة بالمناطق القابلة للتشغيل قبل إرسال وكيل للإطلاق.
إدارة العلامات التجارية
يمكنك إنشاء علامة تجارية تملكها وإدارتها لتجميع الوكلاء ذوي الصلة من أجل تنظيمها بشكلٍ أفضل.
إدارة الوكلاء
إنشاء الوكلاء وإدارتهم
إدارة الردود التلقائية على الويب
يمكنك إنشاء عمليات دمج الردود التلقائية على الويب وإدارتها.
إجراء عملية تكامل
الردود التلقائية على الويب
اضبط الردّ التلقائي على الويب لبدء تلقّي الرسائل والأحداث.
Dialogflow
يمكنك التعرّف على آلية عمل عملية دمج Dialogflow مع وكيل RBM.
النشر
إثبات ملكية وكيلك وإطلاقه
يمكنك الاطّلاع على المتطلبات الأساسية وإثبات ملكية وكيلك وإرسال طلب لإطلاقه.
القياس
إحصاءات موظّفي الدعم
يمكنك استخدام "وحدة تحكّم المطوّرين في منتجات التواصل مع الأنشطة التجارية" لتتبُّع الرسائل المُرسَلة أو تسجيل بيانات الإحصاءات الخاصة بك للحصول على إحصاءات أكثر تفصيلاً.
حالات الاستخدام
إضافة بطاقة صعود الطائرة إلى "محفظة Google"
يمكنك الاطّلاع على الخطوات الفنية بالإضافة إلى نصائح التصميم لتنفيذ مسار بطاقة صعود الطائرة إلى "محفظة Google" باستخدام Google Wallet API وRBM API.
ملاحظات الإصدار
خدمة مراسلة الأنشطة التجارية من خلال خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)
يمكنك الاطّلاع على آخر الأخبار والتغييرات في هذه الميزة.