كل الأدلة الإرشادية

البدء
آلية عمل ميزة "الرسائل من الشركات" عبر خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)
يمكنك الاطّلاع على المكونات الرئيسية والتفاعلات في مسار المراسلة عبر ميزة "الرسائل من الشركات" عبر خدمات الاتصالات التفاعلية.
التسجيل بصفتك شريكًا
يمكنك التعرّف على عملية التسجيل وإكمال نموذج إبداء الاهتمام.
إعداد حساب الشريك
يمكنك إدارة تفاصيل حسابك والمستخدمين والعلامات التجارية. إعداد حساب خدمة وضبط الردّ التلقائي على الويب وإثبات ملكية الرسائل الواردة
إنشاء وكيلك الأوّل
بعد الاطّلاع على المتطلبات الأساسية، يمكنك البدء في الإعداد: ضبط الجهاز التجريبي والوكيل.
التعلُّم
الإجراءات التي يمكن لموظّفي الدعم اتّخاذها
يمكنك استكشاف كيفية تفاعل موظّفي دعم إدارة الأداء من خلال أنواع الرسائل المتنوعة.
أفضل الممارسات
يمكنك الاطّلاع على أفضل الممارسات لتحسين استخدامك لميزات "الاستهداف بالاستناد إلى السلوك".
البطاقات التفاعلية
يمكنك الاطّلاع على المكونات والتنسيقات والحدود القصوى للحجم الخاصة بالبطاقات التفاعلية واللوحات الدوّارة.
مسارات المحادثات
يمكنك عرض مسار المحادثة: كيفية تبادل الرسائل والأحداث بين موظّف الدعم والمستخدِم.
ما هي حالات استخدام موظّفي الدعم؟
وجِّه موظّف الدعم إلى حالة الاستخدام المناسبة وتأكَّد من فهم قواعد النشاط التجاري السارية.
الأسئلة الشائعة حول الفوترة في "حملات الأداء الأفضل"
يمكنك العثور على إجابات عن الأسئلة الشائعة حول آلية عمل الفوترة في "حملات الأداء الأفضل".
إنشاء
إنشاء وكيل
أنشئ وكيلاً وأنشئ مفتاح حساب خدمة للمصادقة.
تعديل معلومات موظّف الدعم
حدِّد معلومات موظّف الدعم، وتحقّق من نسبة تباين الصورة، وطبِّق تنسيقًا على شعارك.
أجهزة الاختبار
إعداد أجهزة الاختبار حتى تتمكّن من إرسال الرسائل والأحداث وعمليات التحقّق من الإمكانات لاختبار وظائف موظّف الدعم
الروابط لصفحات في التطبيق
يمكنك إنشاء روابط لصفحات في التطبيق تؤدي إلى الرسائل القصيرة ويمكن للمستخدمين النقر عليها لبدء محادثة مع موظّف الدعم.
الرسائل
إرسال الرسائل
يجب أن تتيح إمكانية المراسلة بلا إنترنت وتحديد تاريخ انتهاء صلاحية الرسائل وعرض مجموعة متنوعة من المحتوى (النص والوسائط وملفات PDF). تصميم بطاقات دوّارة وغنية بالمحتوى التفاعلي لتوفير تجربة أكثر إثارة
إبطال الرسائل
يمكنك إبطال رسالة تم إرسالها ولكن لم يتم تسليمها بعد من خلال إرسال طلب إبطال أو من خلال ضبط تاريخ انتهاء صلاحية الرسالة.
تلقّي الرسائل
يمكنك معالجة الرسائل والأحداث الواردة.
الأحداث
يمكنك استكشاف أنواع الأحداث التي يمكن لموظّف الدعم إرسالها واستلامها.
عمليات التحقّق من الإمكانات
تأكَّد مما إذا كان جهاز المستخدم مزوّدًا بتقنية RCS وقادرًا على التواصل مع موظّف دعم RBM.
واجهة برمجة تطبيقات إدارة RBM
نظرة عامة
يمكنك إنشاء وكيل وإطلاقه باستخدام واجهة برمجة التطبيقات RBM Management API.
قائمة شركات النقل (المناطق)
يمكنك استرداد قائمة بالمناطق التي يمكن إطلاقها فيها قبل إرسال وكيل للإطلاق.
إدارة العلامات التجارية
يمكنك إنشاء علامة تجارية مالكة وإدارتها لتجميع موظّفي الدعم المرتبطين بها من أجل تنظيم أفضل.
إدارة موظّفي الدعم
يمكنك إنشاء موظّفي الدعم وإدارتهم.
إدارة الردود التلقائية على الويب
يمكنك إنشاء عمليات دمج الردود التلقائية على الويب وإدارتها.
العمليات المتزامنة وغير المتزامنة
يمكنك التعرّف على كيفية تعامل منصة RBM مع العمليات المتزامنة وغير المتزامنة.
إجراء عملية تكامل
الردود التلقائية على الويب
اضبط الردّ التلقائي على الويب لبدء تلقّي الرسائل والأحداث.
Dialogflow
يمكنك التعرّف على آلية عمل عملية دمج Dialogflow مع وكيل RBM.
النشر
إثبات ملكية وكيلك وإطلاقه
يمكنك الاطّلاع على المتطلبات الأساسية وإثبات ملكية وكيلك وإرسال طلب لإطلاقه.
القياس
إحصاءات موظّفي الدعم
يمكنك استخدام "وحدة تحكّم المطوّرين في منتجات التواصل مع الأنشطة التجارية" لتتبُّع الرسائل المُرسَلة أو تسجيل بيانات الإحصاءات الخاصة بك للحصول على إحصاءات أكثر تفصيلاً.
حالات الاستخدام
إضافة بطاقة صعود الطائرة إلى "محفظة Google"
يمكنك الاطّلاع على الخطوات الفنية بالإضافة إلى نصائح التصميم لتنفيذ مسار بطاقة صعود الطائرة إلى "محفظة Google" باستخدام Google Wallet API وRBM API.
ملاحظات الإصدار
مراسلة الأنشطة التجارية من خلال خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)
يمكنك الاطّلاع على آخر التحديثات والتغييرات في ميزة "مراسلة الأنشطة التجارية من خلال خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)".