Aby skonfigurować cele związane z cyklem życia klienta, użyj zasobów CustomerLifecycleGoal i CampaignLifecycleGoal interfejsu Google Ads API. Interfejs Google Ads API obsługuje cele dotyczące pozyskiwania klientów, które umożliwiają skuteczne pozyskiwanie nowych klientów za pomocą kampanii Google Ads w sieci wyszukiwania i kampanii Performance Max.
Jeśli Twoje konto Google Ads używa śledzenia konwersji dla wielu kont, musisz skonfigurować cele związane z cyklem życia klienta na koncie konwersji Google Ads, a nie bezpośrednio na koncie Google Ads. Nadal musisz jednak na koncie ustawić cele związane z cyklem życia kampanii. Jest to podobne do zarządzania innymi celami przy użyciu śledzenia konwersji dla wielu kont.
Konfigurowanie celów związanych z cyklem życia klienta
Na poziomie klienta skonfiguruj cel związany z cyklem życia, tworząc lub aktualizując CustomerLifecycleGoal. Na jednym koncie Google Ads może być maksymalnie 1 CustomerLifecycleGoal. Pole customer_acquisition_goal_value_settings.value określa dodatkową korektę wartości, którą należy dodać do konwersji polegającej na pierwszym zakupie przez nowego klienta. Możesz odczytać wartość customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value celu, ale to pole jest niemodyfikowalne w interfejsie Google Ads API.
Segmentowanie list odbiorców
Aby segmentować listy odbiorców pod kątem celów związanych z cyklem życia klienta, musisz używać zasobu UserListCustomerType. Każdą listę użytkowników musisz powiązać z co najmniej 1 kategorią, tworząc UserListCustomerType dla każdej kombinacji listy użytkowników i kategorii.
Użyj funkcji UserListCustomerTypeService, aby utworzyć instancje UserListCustomerType.
Jeśli pole CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists zostało już wypełnione, na Twoim koncie są już powiązane instancje UserListCustomerType.
Element UserListCustomerTypeService obsługuje tylko operacje create i remove, więc jeśli chcesz zaktualizować istniejący element UserListCustomerType, musisz go usunąć, a następnie utworzyć nowy z koniecznymi zmianami.
UserListCustomerType może być przypisany tylko do jednej listy użytkowników, ale lista użytkowników może mieć wiele powiązanych instancji UserListCustomerType, o ile nie ma między nimi sprzeczności.UserListCustomerType Próba przypisania instancji UserListCustomerType za pomocą następujących kombinacji
customer_type_category do tej samej listy użytkowników spowoduje błąd UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES:
customer_type_category od opublikowania |
Drugi customer_type_category |
|---|---|
| KUPUJĄCY | CONVERTED_LEADS |
| KUPUJĄCY | QUALIFIED_LEADS |
| KUPUJĄCY | CART_ABANDONERS |
| CONVERTED_LEADS | QUALIFIED_LEADS |
| DISENGAGED_CUSTOMERS | CONVERTED_LEADS |
| DISENGAGED_CUSTOMERS | QUALIFIED_LEADS |
| DISENGAGED_CUSTOMERS | CART_ABANDONERS |
Konfigurowanie celów związanych z cyklem życia
Na poziomie kampanii skonfiguruj cel związany z cyklem życia, tworząc lub aktualizując CampaignLifecycleGoal. W przypadku każdej kampanii można utworzyć maksymalnie 1 CampaignLifecycleGoal.
Pole customer_acquisition_goal_settings w celu na poziomie kampanii umożliwia ustawienie trybu optymalizacji kampanii oraz zastąpienie ustawień wartości z nadrzędnego celu związanego z klientami.
Wartość optimization_mode może być jedną z tych wartości:
TARGET_ALL_EQUALLY- Kampania kieruje reklamy tak, aby równą liczbę nowych i obecnych klientów. Jest to domyślny tryb optymalizacji.
BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS- Kampania jest kierowana do nowych i obecnych klientów, ale stawki są wyższe w przypadku klientów, którzy według prognozy są nowi i nie należą do żadnej z grup
existing_user_lists. TARGET_NEW_CUSTOMERS- Kampania jest kierowana tylko na nowych klientów.
Wartości value_settings są takie same jak wartości customer_acquisition_goal_value_settings w celu na poziomie klienta. Użyj tych ustawień na poziomie kampanii, aby zastąpić wartości w konkretnej kampanii.
Pobieranie celów cyklu życia
Podobnie jak w przypadku innych zasobów w interfejsie Google Ads API, do pobierania celów cyklu życia używaj metod search lub searchStream interfejsu GoogleAdsService.
Z zapytania poniżej można pobrać szczegóły każdego CustomerLifecycleGoal na koncie Google Ads:
SELECT
customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists,
customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists,
customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal
Podobnie zapytanie poniżej zwraca szczegóły każdego rekordu CampaignLifecycleGoal:
SELECT
campaign_lifecycle_goal.campaign,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal