Управление конверсиями

В Google Рекламе конверсией называется ценное действие пользователя, которое он совершает после взаимодействия с объявлением, например покупка товара, отправка лид-формы, звонок в компанию или посещение обычного магазина. Отслеживание конверсий позволяет регистрировать такие взаимодействия, чтобы оценивать эффективность кампаний и оптимизировать автоматическое назначение ставок.

Google Ads API позволяет программно настраивать действия-конверсии, импортировать офлайн-события-конверсии, улучшать или корректировать зарегистрированные конверсии, группировать действия в цели по назначению ставок и жизненному циклу, а также отслеживать диагностику загрузки.

Выберите рабочий процесс конверсии

В таблице ниже указаны ConversionActionType, API и руководство по внедрению для каждого случая использования.

Задача Тип действия-конверсии Сервис или ресурс API Руководство по внедрению
Проверьте настройки аккаунта и создайте действие-конверсию UPLOAD_CLICKS, WEBPAGE, UPLOAD_CALLS, AD_CALL, WEBSITE_CALL, GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD, GOOGLE_PLAY_IN_APP_PURCHASE Customer (ConversionTrackingSetting), ConversionActionService Начало работы и Категории действий-конверсий
Импорт офлайн-конверсий по кликам или расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов UPLOAD_CLICKS ConversionUploadService.UploadClickConversions (или Data Manager API для новых интеграций) Импорт офлайн-конверсий по кликам
Расширенное отслеживание конверсий на сайтах WEBPAGE ConversionAdjustmentUploadService.UploadConversionAdjustments (ENHANCEMENT) Импорт онлайн-конверсий по кликам
Как импортировать звонки-конверсии UPLOAD_CALLS ConversionUploadService.UploadCallConversions Импорт звонков-конверсий
Импорт транзакций в магазине STORE_SALES, STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD OfflineUserDataJobService (или Data Manager API) Как импортировать данные о продажах в магазине
Как отозвать или скорректировать зарегистрированные конверсии UPLOAD_CLICKS, WEBPAGE, SALESFORCE (поддержка прекращена) ConversionAdjustmentUploadService.UploadConversionAdjustments (RETRACTION, RESTATEMENT) Как корректировать конверсии после импорта
Как прикрепить метаданные пользовательского тега к конверсиям UPLOAD_CLICKS, UPLOAD_CALLS, WEBPAGE ConversionCustomVariableService Пользовательские переменные конверсий
Настройте цели назначения ставок, цели по жизненному циклу и правила ценности Цели на уровне аккаунта, кампании и жизненного цикла CustomerConversionGoalService, CampaignConversionGoalService, CustomConversionGoalService, ConversionGoalCampaignConfigService, GoalService, CampaignGoalConfigService, ConversionValueRuleService Цели конверсий, цели по жизненному циклу и правила ценности конверсий.
Как отслеживать статус импорта и диагностировать ошибки UPLOAD_CLICKS, WEBPAGE, UPLOAD_CALLS offline_conversion_upload_client_summary, offline_conversion_upload_conversion_action_summary Как отслеживать диагностику офлайн-данных
Как запрашивать показатели конверсий и устранять ошибки Все типы конверсий GoogleAdsService.SearchStream (customer, campaign, conversion_action) Получение статистики конверсий и Устранение неполадок с импортом конверсий

Полный жизненный цикл конверсии

Полная интеграция управления конверсиями в Google Ads API состоит из четырех этапов:

  1. Проверьте настройки аккаунта и создайте действия-конверсии. Отправьте запрос Customer.conversion_tracking_setting, чтобы подтвердить эффективный аккаунт конверсий (google_ads_conversion_customer), убедитесь, что отслеживание конверсий активно, настройте согласие пользователей и создайте ConversionAction с целевыми ConversionActionType и ConversionActionCategory.
  2. Импорт событий-конверсий. Передавайте данные об офлайн-конверсиях по клику или звонку с помощью ConversionUploadService, задав для partial_failure значение true. Дополняйте данные о конверсиях на сайте корректировками ENHANCEMENT с помощью ConversionAdjustmentUploadService или загружайте данные о продажах в магазине с помощью OfflineUserDataJobService.
  3. Корректировка и оптимизация конверсий. Отменяйте или пересчитывайте зарегистрированные конверсии с помощью ConversionAdjustmentUploadService, добавляйте метаданные ConversionCustomVariable, применяйте правила ценности конверсий и объединяйте действия в цели конверсий и цели по жизненному циклу, чтобы управлять оптимизацией ставок.
  4. Отслеживание диагностики и эффективности отчетов. Запрашивайте offline_conversion_upload_client_summary и offline_conversion_upload_conversion_action_summary, чтобы проверять статус обработки загрузок и оповещения о частичных сбоях. Запросите ресурсы customer или campaign (при необходимости сегментированные по segments.conversion_action), чтобы сравнить показатели metrics.conversions и metrics.all_conversions, или запросите ресурс conversion_action, чтобы проверить metrics.all_conversions и временные метки последних конверсий.

Быстрый старт: проверка настроек, создание действий и проверка состояния

Ниже приведены примеры трех наиболее распространенных запросов и изменений, необходимых для инициализации и мониторинга отслеживания конверсий.

1. Как проверить настройки отслеживания конверсий с помощью GAQL

Прежде чем создавать ConversionAction или загружать события, запросите ресурс customer с помощью GoogleAdsService.SearchStream, чтобы определить, какой аккаунт управляет конверсиями (google_ads_conversion_customer), приняты ли условия в отношении данных клиентов и включено ли расширенное отслеживание конверсий на уровне аккаунта (EnhancedConversionsConfig).

SELECT
  customer.conversion_tracking_setting.conversion_tracking_id,
  customer.conversion_tracking_setting.conversion_tracking_status,
  customer.conversion_tracking_setting.cross_account_conversion_tracking_id,
  customer.conversion_tracking_setting.google_ads_conversion_customer,
  customer.conversion_tracking_setting.accepted_customer_data_terms,
  customer.conversion_tracking_setting.enablement_setting,
  customer.conversion_tracking_setting.effective_enablement_setting
FROM customer

Извлеките {customer_id} из названия ресурса customers/{customer_id}, возвращенного в google_ads_conversion_customer, и отправьте все последующие запросы ConversionActionService и ConversionUploadService, указав этот идентификатор клиента. Подробные инструкции по настройке и сведения об иерархии аккаунтов можно найти в статье Начало работы.

2. Создайте действие-конверсию

Используйте ConversionActionService.MutateConversionActions, чтобы создать ConversionAction. В примере ниже создается действие-конверсия UPLOAD_CLICKS с пользовательскими настройками ценности и периода ретроспективного анализа.

Java

private void runExample(GoogleAdsClient googleAdsClient, long customerId) {

  // Creates a ConversionAction.
  ConversionAction conversionAction =
      ConversionAction.newBuilder()
          // Note that conversion action names must be unique. If a conversion action already
          // exists with the specified conversion_action_name the create operation will fail with
          // a ConversionActionError.DUPLICATE_NAME error.
          .setName("Earth to Mars Cruises Conversion #" + getPrintableDateTime())
          .setCategory(ConversionActionCategory.DEFAULT)
          .setType(ConversionActionType.WEBPAGE)
          .setStatus(ConversionActionStatus.ENABLED)
          .setViewThroughLookbackWindowDays(15L)
          .setValueSettings(
              ValueSettings.newBuilder()
                  .setDefaultValue(23.41)
                  .setAlwaysUseDefaultValue(true)
                  .build())
          .build();

  // Creates the operation.
  ConversionActionOperation operation =
      ConversionActionOperation.newBuilder().setCreate(conversionAction).build();

  try (ConversionActionServiceClient conversionActionServiceClient =
      googleAdsClient.getLatestVersion().createConversionActionServiceClient()) {
    MutateConversionActionsResponse response =
        conversionActionServiceClient.mutateConversionActions(
            Long.toString(customerId), Collections.singletonList(operation));
    System.out.printf("Added %d conversion actions:%n", response.getResultsCount());
    for (MutateConversionActionResult result : response.getResultsList()) {
      System.out.printf(
          "New conversion action added with resource name: '%s'%n", result.getResourceName());
    }
  }
}

C#

public void Run(GoogleAdsClient client, long customerId)
{
    // Get the ConversionActionService.
    ConversionActionServiceClient conversionActionService =
        client.GetService(Services.V26.ConversionActionService);

    // Note that conversion action names must be unique.
    // If a conversion action already exists with the specified name the create operation
    // will fail with a ConversionAction.DUPLICATE_NAME error.
    string ConversionActionName = "Earth to Mars Cruises Conversion #"
        + ExampleUtilities.GetRandomString();

    // Add a conversion action.
    ConversionAction conversionAction = new ConversionAction()
    {
        Name = ConversionActionName,
        Category = ConversionActionCategory.Default,
        Type = ConversionActionType.Webpage,
        Status = ConversionActionStatus.Enabled,
        ViewThroughLookbackWindowDays = 15,
        ValueSettings = new ConversionAction.Types.ValueSettings()
        {
            DefaultValue = 23.41,
            AlwaysUseDefaultValue = true
        }
    };

    // Create the operation.
    ConversionActionOperation operation = new ConversionActionOperation()
    {
        Create = conversionAction
    };

    try
    {
        // Create the conversion action.
        MutateConversionActionsResponse response =
            conversionActionService.MutateConversionActions(customerId.ToString(),
                    new ConversionActionOperation[] { operation });

        // Display the results.
        foreach (MutateConversionActionResult newConversionAction in response.Results)
        {
            Console.WriteLine($"New conversion action with resource name = " +
                $"'{newConversionAction.ResourceName}' was added.");
        }
    }
    catch (GoogleAdsException e)
    {
        Console.WriteLine("Failure:");
        Console.WriteLine($"Message: {e.Message}");
        Console.WriteLine($"Failure: {e.Failure}");
        Console.WriteLine($"Request ID: {e.RequestId}");
        throw;
    }
}

PHP

    public static function runExample(GoogleAdsClient $googleAdsClient, int $customerId)
    {
        // Creates a conversion action.
        $conversionAction = new ConversionAction(
            [
            // Note that conversion action names must be unique.
            // If a conversion action already exists with the specified conversion_action_name
            // the create operation will fail with a ConversionActionError.DUPLICATE_NAME error.
            'name' => 'Earth to Mars Cruises Conversion #' . Helper::getPrintableDatetime(),
            'category' => ConversionActionCategory::PBDEFAULT,
            'type' => ConversionActionType::WEBPAGE,
            'status' => ConversionActionStatus::ENABLED,
            'view_through_lookback_window_days' => 15,
            'value_settings' => new ValueSettings(
                [
                'default_value' => 23.41,
                'always_use_default_value' => true
                ]
            )
            ]
        );

        // Creates a conversion action operation.
        $conversionActionOperation = new ConversionActionOperation();
        $conversionActionOperation->setCreate($conversionAction);

        // Issues a mutate request to add the conversion action.
        $conversionActionServiceClient = $googleAdsClient->getConversionActionServiceClient();
        $response = $conversionActionServiceClient->mutateConversionActions(
            MutateConversionActionsRequest::build($customerId, [$conversionActionOperation])
        );

        printf("Added %d conversion actions:%s", $response->getResults()->count(), PHP_EOL);

        foreach ($response->getResults() as $addedConversionAction) {
            /**
 * @var ConversionAction $addedConversionAction
*/
            printf(
                "New conversion action added with resource name: '%s'%s",
                $addedConversionAction->getResourceName(),
                PHP_EOL
            );
        }
    }

Python

def main(client: GoogleAdsClient, customer_id: str) -> None:
    conversion_action_service: ConversionActionServiceClient = (
        client.get_service("ConversionActionService")
    )

    # Create the operation.
    conversion_action_operation: ConversionActionOperation = client.get_type(
        "ConversionActionOperation"
    )

    # Create conversion action.
    conversion_action: ConversionAction = conversion_action_operation.create

    # Note that conversion action names must be unique. If a conversion action
    # already exists with the specified conversion_action_name, the create
    # operation will fail with a ConversionActionError.DUPLICATE_NAME error.
    conversion_action.name = f"Earth to Mars Cruises Conversion {uuid.uuid4()}"
    conversion_action.type_ = (
        client.enums.ConversionActionTypeEnum.UPLOAD_CLICKS
    )
    conversion_action.category = (
        client.enums.ConversionActionCategoryEnum.DEFAULT
    )
    conversion_action.status = client.enums.ConversionActionStatusEnum.ENABLED
    conversion_action.view_through_lookback_window_days = 15

    # Create a value settings object.
    value_settings: ConversionAction.ValueSettings = (
        conversion_action.value_settings
    )
    value_settings.default_value = 15.0
    value_settings.always_use_default_value = True

    # Add the conversion action.
    conversion_action_response: MutateConversionActionsResponse = (
        conversion_action_service.mutate_conversion_actions(
            customer_id=customer_id,
            operations=[conversion_action_operation],
        )
    )

    print(
        "Created conversion action "
        f'"{conversion_action_response.results[0].resource_name}".'
    )

Ruby

def add_conversion_action(customer_id)
  # GoogleAdsClient will read a config file from
  # ENV['HOME']/google_ads_config.rb when called without parameters
  client = Google::Ads::GoogleAds::GoogleAdsClient.new


  # Add a conversion action.
  conversion_action = client.resource.conversion_action do |ca|
    ca.name = "Earth to Mars Cruises Conversion #{(Time.new.to_f * 100).to_i}"
    ca.type = :UPLOAD_CLICKS
    ca.category = :DEFAULT
    ca.status = :ENABLED
    ca.view_through_lookback_window_days = 15

    # Create a value settings object.
    ca.value_settings = client.resource.value_settings do |vs|
      vs.default_value = 15
      vs.always_use_default_value = true
    end
  end

  # Create the operation.
  conversion_action_operation = client.operation.create_resource.conversion_action(conversion_action)

  # Add the ad group ad.
  response = client.service.conversion_action.mutate_conversion_actions(
    customer_id: customer_id,
    operations: [conversion_action_operation],
  )

  puts "New conversion action with resource name = #{response.results.first.resource_name}."
end

Perl

sub add_conversion_action {
  my ($api_client, $customer_id) = @_;

  # Note that conversion action names must be unique.
  # If a conversion action already exists with the specified conversion_action_name,
  # the create operation fails with error ConversionActionError.DUPLICATE_NAME.
  my $conversion_action_name = "Earth to Mars Cruises Conversion #" . uniqid();

  # Create a conversion action.
  my $conversion_action =
    Google::Ads::GoogleAds::V26::Resources::ConversionAction->new({
      name                          => $conversion_action_name,
      category                      => DEFAULT,
      type                          => WEBPAGE,
      status                        => ENABLED,
      viewThroughLookbackWindowDays => 15,
      valueSettings                 =>
        Google::Ads::GoogleAds::V26::Resources::ValueSettings->new({
          defaultValue          => 23.41,
          alwaysUseDefaultValue => "true"
        })});

  # Create a conversion action operation.
  my $conversion_action_operation =
    Google::Ads::GoogleAds::V26::Services::ConversionActionService::ConversionActionOperation
    ->new({create => $conversion_action});

  # Add the conversion action.
  my $conversion_actions_response =
    $api_client->ConversionActionService()->mutate({
      customerId => $customer_id,
      operations => [$conversion_action_operation]});

  printf "New conversion action added with resource name: '%s'.\n",
    $conversion_actions_response->{results}[0]{resourceName};

  return 1;
}

curl

Запрос REST

Чтобы создать такой же объект ConversionAction с помощью REST, отправьте запрос POST по адресу ConversionActionService.MutateConversionActions:

POST https://googleads.googleapis.com/v26/customers/{customer_id}/conversionActions:mutate

{
  "operations": [
    {
      "create": {
        "name": "Earth to Mars Cruise Conversion",
        "type": "UPLOAD_CLICKS",
        "category": "DEFAULT",
        "status": "ENABLED",
        "primaryForGoal": true,
        "countingType": "ONE_PER_CLICK",
        "clickThroughLookbackWindowDays": "60",
        "valueSettings": {
          "defaultValue": 23.41,
          "defaultCurrencyCode": "USD",
          "alwaysUseDefaultValue": true
        }
      }
    }
  ]
}

После того как действие-конверсия будет ENABLED, импортируйте события-конверсии или улучшения, используя рабочий процесс для вашего источника конверсий (см. раздел Импорт событий-конверсий).

3. Как отслеживать статус загрузки офлайн-конверсий

После загрузки конверсий по кликам, звонков-конверсий или корректировок конверсий запросите offline_conversion_upload_client_summary, чтобы проверить общий статус задачи, долю успешных и ожидающих загрузок, а также разбивку ошибок по недавним загрузкам.

SELECT
  offline_conversion_upload_client_summary.client,
  offline_conversion_upload_client_summary.status,
  offline_conversion_upload_client_summary.total_event_count,
  offline_conversion_upload_client_summary.successful_event_count,
  offline_conversion_upload_client_summary.success_rate,
  offline_conversion_upload_client_summary.pending_event_count,
  offline_conversion_upload_client_summary.pending_rate,
  offline_conversion_upload_client_summary.last_upload_date_time,
  offline_conversion_upload_client_summary.alerts
FROM offline_conversion_upload_client_summary

Запросите offline_conversion_upload_conversion_action_summary, чтобы получить диагностические данные на уровне действия-конверсии (см. раздел Как отслеживать диагностические данные об офлайн-конверсиях), и ознакомьтесь с разделом Устранение неполадок с импортом конверсий, чтобы устранить определенные коды ошибок.

Каталог руководств по этапам жизненного цикла

Ознакомьтесь с полным набором руководств по управлению конверсиями, упорядоченных по этапам жизненного цикла:

1. Настройка аккаунта и действия-конверсии

  • Категории действий-конверсий. Выберите подходящий источник конверсий: сайт (WEBPAGE), телефонный звонок (UPLOAD_CALLS, AD_CALL, WEBSITE_CALL), мобильное приложение (GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD, GOOGLE_PLAY_IN_APP_PURCHASE, Firebase, SKAdNetwork), Google Аналитика 4 (GOOGLE_ANALYTICS_4_CUSTOM, GOOGLE_ANALYTICS_4_PURCHASE), офлайн (UPLOAD_CLICKS) или обычный магазин (STORE_SALES). Затем сопоставьте его с соответствующим ConversionActionType и рабочим процессом API.
  • Начало работы. Настройте согласие пользователя, подтвердите ConversionTrackingSetting, настройте отслеживание конверсий в управляющем аккаунте и создайте действия-конверсии с помощью клиентских библиотек или REST.

2. Импорт событий-конверсий

  • Импорт офлайн-конверсий по кликам. Загружайте офлайн-конверсии (GCLID, GBRAID, WBRAID) и расширенное отслеживание конверсий лидов (хешированные собственные адреса электронной почты и номера телефонов), чтобы отслеживать реальные транзакции.
  • Импорт онлайн-конверсий по кликам. Дополните теги конверсий на сайте собственными данными пользователей, такими как адрес электронной почты, имя, домашний адрес и номер телефона, используя расширенное отслеживание конверсий на сайтах (ENHANCEMENT корректировок).
  • Импорт звонков-конверсий. Вы можете загружать события-конверсии для телефонных звонков, отслеживаемых с помощью номеров Google для переадресации или вашей собственной системы отслеживания звонков.
  • Импорт конверсий – продаж в магазине. Массовая загрузка данных о транзакциях в магазине с помощью OfflineUserDataJobService.

3. Как корректировать и оптимизировать конверсии

4. Мониторинг, отчеты и устранение неполадок

Далее
Категории действий-конверсий