| Bắt đầu |
|---|
| Cách hoạt động của RCS Business Messaging (RBM) Khám phá các thành phần và hoạt động tương tác chính trong quy trình nhắn tin RBM. |
| Đăng ký làm đối tác Tìm hiểu quy trình đăng ký và hoàn thành biểu mẫu bày tỏ sự quan tâm. |
| Hoàn tất quy trình đăng ký Xem xét các điều kiện tiên quyết để trở thành đối tác RBM rồi hoàn tất biểu mẫu đăng ký. |
| Thiết lập tài khoản đối tác Quản lý thông tin chi tiết, người dùng và thương hiệu của tài khoản. Thiết lập tài khoản dịch vụ, định cấu hình webhook và xác minh tin nhắn đến. |
| Xây dựng nhân viên hỗ trợ đầu tiên Sau khi đã tự làm quen với các điều kiện tiên quyết, hãy đi sâu vào việc thiết lập: định cấu hình thiết bị thử nghiệm và nhân viên hỗ trợ. |
| Tìm hiểu |
|---|
| Nhân viên hỗ trợ có thể làm gì? Khám phá trực quan cách nhân viên hỗ trợ RBM có thể tương tác với người dùng thông qua nhiều loại thông điệp. |
| Các phương pháp hay nhất Khám phá các phương pháp hay nhất để tối ưu hoá việc sử dụng RBM. |
| Nguyên tắc thiết kế biểu trưng Tạo dựng uy tín của nhân viên hỗ trợ bằng biểu trưng được định dạng và cắt đúng cách. |
| Luồng trò chuyện Trực quan hoá luồng trò chuyện: cách thông điệp và sự kiện được trao đổi giữa nhân viên hỗ trợ và người dùng. |
| Các trường hợp sử dụng nhân viên hỗ trợ là gì? Điều chỉnh nhân viên hỗ trợ của bạn theo trường hợp sử dụng phù hợp và đảm bảo bạn hiểu rõ các quy tắc kinh doanh hiện hành. |
| Tạo |
|---|
| Nhân viên hỗ trợ Tạo nhân viên hỗ trợ, xác định thông tin về nhân viên hỗ trợ và tạo khoá tài khoản dịch vụ để xác thực. |
| Thử nghiệm thiết bị Thiết lập thiết bị thử nghiệm để bạn có thể gửi tin nhắn, sự kiện và nội dung kiểm tra chức năng nhằm thử nghiệm chức năng của nhân viên hỗ trợ. |
| Tin nhắn |
| Gửi thư Hỗ trợ gửi tin nhắn khi không có mạng, ngày hết hạn và nhiều loại nội dung (văn bản, nội dung nghe nhìn, tệp PDF). Thiết kế thẻ thông tin phong phú và băng chuyền tương tác để có trải nghiệm phong phú hơn. |
| Thu hồi thư Thu hồi thư đã được gửi nhưng chưa gửi bằng cách gửi yêu cầu thu hồi hoặc đặt thời hạn của thư. |
| Nhận tin nhắn Xử lý các tin nhắn và sự kiện đến. |
| Sự kiện Tìm hiểu những loại sự kiện mà nhân viên hỗ trợ của bạn có thể gửi và nhận. |
| Kiểm tra chức năng Kiểm tra xem thiết bị của người dùng có bật RCS (Dịch vụ giao tiếp đa dạng) và có thể giao tiếp với nhân viên hỗ trợ RBM hay không. |
| API quản lý RBM |
|---|
| Tổng quan Tạo và ra mắt một nhân viên hỗ trợ bằng RBM Management API. |
| Liệt kê các hãng vận chuyển (khu vực) Truy xuất danh sách các khu vực có thể ra mắt trước khi gửi nhân viên hỗ trợ để ra mắt. |
| Quản lý thương hiệu Tạo và quản lý một thương hiệu sở hữu để nhóm các nhân viên hỗ trợ có liên quan nhằm tổ chức hiệu quả hơn. |
| Quản lý nhân viên hỗ trợ Tạo và quản lý nhân viên hỗ trợ. |
| Quản lý webhook Tạo và quản lý các chế độ tích hợp webhook. |
| Tích hợp |
|---|
| Webhook Định cấu hình webhook của bạn để bắt đầu nhận thông báo và sự kiện. |
| Cloud Pub/Sub Định cấu hình gói thuê bao Pub/Sub (kéo hoặc đẩy) trước khi nhân viên hỗ trợ có thể nhận tin nhắn. |
| Dialogflow |
| Tích hợp Dialogflow Tìm hiểu cách hoạt động của tính năng tích hợp Dialogflow với nhân viên hỗ trợ RBM. |
| Bật Dialogflow cho nhân viên hỗ trợ RBM của bạn Kết nối các nhân viên hỗ trợ Dialogflow và RBM của bạn trong bảng điều khiển Google Cloud Platform (GCP). |
| Phản hồi cho thiết kế Sử dụng Bảng điều khiển Dialogflow để xác định cách nhân viên hỗ trợ Dialogflow hiểu và phản hồi người dùng. |
| Bắt đầu trò chuyện với Dialogflow Khám phá một ví dụ về cách nhân viên hỗ trợ Dialogflow giúp nhân viên hỗ trợ RBM của bạn hiểu và trả lời người dùng. |
| Triển khai |
|---|
| Xác minh và ra mắt nhân viên hỗ trợ Tìm hiểu các điều kiện tiên quyết, xác minh nhân viên hỗ trợ và gửi yêu cầu ra mắt. |
| Đo |
|---|
| Số liệu phân tích dành cho nhân viên hỗ trợ Dùng Bảng điều khiển dành cho nhà phát triển của Business Communications để theo dõi tin nhắn được gửi hoặc thu thập dữ liệu phân tích của riêng bạn để có thông tin chuyên sâu hơn. |
| Trường hợp sử dụng |
|---|
| Thêm thẻ lên máy bay vào Google Wallet Khám phá các bước kỹ thuật cùng với lời khuyên thiết kế để triển khai thẻ lên máy bay trong quy trình của Google Wallet bằng API Google Wallet và API RBM. |
| Ghi chú phát hành |
|---|
| Tính năng RCS Business Messaging Khám phá những nội dung cập nhật và thay đổi mới nhất trong RCS Business Messaging. |