Obiettivi del ciclo di vita

Utilizza le risorse CustomerLifecycleGoal e CampaignLifecycleGoal dell'API Google Ads per configurare gli obiettivi relativi al ciclo di vita del cliente. A partire dalla versione 15, l'API Google Ads supporta gli obiettivi di acquisizione dei clienti per acquisire nuovi clienti in modo efficiente tramite le campagne Performance Max e sulla rete di ricerca di Google Ads.

Se il tuo account Google Ads utilizza il monitoraggio delle conversioni su più account, devi configurare gli obiettivi del ciclo di vita del cliente nell'account cliente per le conversioni di Google Ads anziché direttamente nell'account Google Ads. Tuttavia, devi comunque impostare gli obiettivi del ciclo di vita della campagna nel tuo account. La procedura è simile alla gestione degli altri obiettivi quando utilizzi il monitoraggio delle conversioni su più account.

Gestire le operazioni di creazione e aggiornamento (solo per la versione 15)

Nell'API Google Ads v15, le operazioni supportate in CustomerLifecycleGoalService e CampaignLifecycleGoalService sono leggermente diverse da quelle di altri servizi dell'API Google Ads. Anziché avere operazioni create e update separate, le versioni 15 CustomerLifecycleGoalOperation e CampaignLifecycleGoalOperation hanno solo un'operazione create e indichi l'intent utilizzando update_mask nel seguente modo:

  • Per creare un obiettivo del ciclo di vita utilizzando la versione 15, compila il campo create con l'obiettivo, ma non impostare il valore resource_name e non impostare il valore update_mask dell'operazione.

  • Per aggiornare un obiettivo del ciclo di vita utilizzando la versione 15, compila il campo create con l'obiettivo, imposta il valore resource_name dell'obiettivo e imposta update_mask in modo da elencare i campi che vuoi aggiornare.

Configura gli obiettivi del ciclo di vita del cliente

A livello di cliente, configura un obiettivo del ciclo di vita creando o aggiornando una CustomerLifecycleGoal. Può esserci al massimo un CustomerLifecycleGoal per account Google Ads.

L'obiettivo del ciclo di vita del cliente contiene due campi:

lifecycle_goal_customer_definition_settings

Imposta il campo existing_user_lists per indicare quali elenchi di utenti contengono clienti esistenti.

Il campo high_lifetime_value_user_lists indica quali elenchi di utenti contengono clienti ad alto lifetime value. Puoi leggere questo campo, ma è immutabile nell'API Google Ads.

customer_acquisition_goal_value_settings

Imposta il campo value per definire l'aggiustamento del valore aggiuntivo da aggiungere alla conversione del primo acquisto di un nuovo cliente.

Puoi leggere il valore high_lifetime_value dell'obiettivo, ma questo campo è immutabile nell'API Google Ads.

Configura gli obiettivi del ciclo di vita delle campagne

A livello di campagna, configura un obiettivo del ciclo di vita creando o aggiornando una CampaignLifecycleGoal. Può esserci al massimo un CampaignLifecycleGoal per campagna.

Il campo customer_acquisition_goal_settings di un obiettivo a livello di campagna ti consente di impostare la modalità di ottimizzazione della campagna e di sostituire le impostazioni del valore dell'obiettivo cliente principale.

optimization_mode può essere uno dei seguenti valori:

TARGET_ALL_EQUALLY
La campagna ha come target i clienti nuovi ed esistenti in modo uguale. Questa è la modalità di ottimizzazione predefinita.
BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS
La campagna è indirizzata sia ai clienti nuovi sia a quelli esistenti, ma fa offerte più alte per i clienti che si prevede siano nuovi e che non fanno parte di existing_user_lists.
TARGET_NEW_CUSTOMERS
La campagna ha come target solo i nuovi clienti.

Il valore value_settings corrisponde a quello customer_acquisition_goal_value_settings dell'obiettivo a livello di cliente. Utilizza queste impostazioni a livello di campagna per sostituire i valori per una campagna specifica.

Recuperare gli obiettivi del ciclo di vita

Come per altre risorse nell'API Google Ads, utilizza i metodi search o searchStream di GoogleAdsService per recuperare gli obiettivi di ciclo di vita.

La seguente query recupera i dettagli di ogni CustomerLifecycleGoal in un account Google Ads:

SELECT
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal

Allo stesso modo, la seguente query recupera i dettagli di ogni CampaignLifecycleGoal:

SELECT
  campaign_lifecycle_goal.campaign,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal
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