เป้าหมายวงจรของลูกค้า

ใช้แหล่งข้อมูล CustomerLifecycleGoal และ CampaignLifecycleGoal ของ Google Ads API เพื่อกำหนดค่าเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับวงจรลูกค้า Google Ads API รองรับเป้าหมายการได้ลูกค้าเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่อย่างมีประสิทธิภาพผ่านแคมเปญ Google Ads Search และ Performance Max

หากบัญชี Google Ads ใช้เครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชี คุณจะต้องกําหนดค่าเป้าหมายวงจรลูกค้าในบัญชี Conversion ของ Google Ads แทนที่จะกําหนดค่าในบัญชี Google Ads โดยตรง แต่คุณยังคงต้องตั้งเป้าหมายวงจรแคมเปญในบัญชี ซึ่งคล้ายกับวิธีที่คุณ จัดการเป้าหมายอื่นๆ เมื่อใช้ เครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชี

กําหนดค่าเป้าหมายวงจรลูกค้า

ที่ระดับลูกค้า ให้กําหนดค่าเป้าหมายวงจรลูกค้าโดยการสร้างหรืออัปเดต CustomerLifecycleGoal บัญชี Google Ads แต่ละบัญชีมีได้CustomerLifecycleGoalสูงสุด 1 รายการ ฟิลด์ customer_acquisition_goal_value_settings.value จะกําหนดการปรับมูลค่าเพิ่มเติม ที่จะเพิ่มลงใน Conversion การซื้อครั้งแรกของลูกค้าใหม่ customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value กําหนด มูลค่า Conversion ที่เพิ่มขึ้นสําหรับลูกค้าใหม่ที่มีมูลค่าสูง มูลค่าตลอดช่วงชีวิตสูง ควรมากกว่ามูลค่า หากตั้งค่าไว้

แบ่งกลุ่มเป้าหมาย

คุณต้องใช้แหล่งข้อมูล UserListCustomerType เพื่อจัดกลุ่ม กลุ่มเป้าหมายสําหรับเป้าหมายวงจรลูกค้า คุณต้องเชื่อมโยงรายชื่อผู้ใช้แต่ละรายการ กับหมวดหมู่อย่างน้อย 1 หมวดหมู่โดยสร้าง UserListCustomerType สําหรับ ชุดค่าผสมของรายชื่อผู้ใช้และหมวดหมู่แต่ละชุด

ใช้ UserListCustomerTypeService เพื่อ สร้างอินสแตนซ์ UserListCustomerType หากก่อนหน้านี้คุณได้ป้อนข้อมูลในฟิลด์ CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists แล้ว บัญชีของคุณจะมีอินสแตนซ์ UserListCustomerType ที่เกี่ยวข้องอยู่แล้ว

UserListCustomerTypeService รองรับเฉพาะการดำเนินการ create และ remove ดังนั้นหากต้องการอัปเดต UserListCustomerType ที่มีอยู่ คุณต้อง นำออกแล้วสร้างใหม่พร้อมการอัปเดตที่จำเป็น

UserListCustomerTypeจะกำหนดให้กับรายการผู้ใช้ได้เพียงรายการเดียว แต่รายการผู้ใช้จะมีอินสแตนซ์ UserListCustomerType ที่เชื่อมโยงได้หลายรายการ ตราบใดที่ไม่มีความขัดแย้งระหว่างอินสแตนซ์ UserListCustomerType การพยายามกำหนดอินสแตนซ์ UserListCustomerType ที่มีชุดค่าผสมต่อไปนี้ customer_type_category ให้กับรายชื่อผู้ใช้เดียวกันจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES

customer_type_categoryแรก	วินาที customer_type_category
ผู้ซื้อ	CONVERTED_LEADS
ผู้ซื้อ	QUALIFIED_LEADS
ผู้ซื้อ	CART_ABANDONERS
CONVERTED_LEADS	QUALIFIED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS	CONVERTED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS	QUALIFIED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS	CART_ABANDONERS

กําหนดค่าเป้าหมายวงจรลูกค้าของแคมเปญ

ที่ระดับแคมเปญ ให้กําหนดค่าเป้าหมายวงจรลูกค้าโดยการสร้างหรืออัปเดต CampaignLifecycleGoal แคมเปญหนึ่งๆ มี CampaignLifecycleGoal ได้อย่างมาก 1 รายการ

ฟิลด์ customer_acquisition_goal_settings ของเป้าหมายระดับแคมเปญช่วยให้คุณ ตั้งค่าโหมดการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ รวมถึงลบล้างการตั้งค่ามูลค่า จากเป้าหมายลูกค้าหลักได้

optimization_mode อาจมีค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้

TARGET_ALL_EQUALLY

แคมเปญกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมเท่าๆ กัน ซึ่งเป็นโหมดการเพิ่มประสิทธิภาพเริ่มต้น

BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS

แคมเปญกําหนดเป้าหมายทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิม แต่เสนอราคาสูงขึ้นสําหรับ ลูกค้าที่คาดการณ์ว่าจะเป็นลูกค้าใหม่และไม่ได้อยู่ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งของ existing_user_lists

TARGET_NEW_CUSTOMERS

แคมเปญกำหนดเป้าหมายเฉพาะลูกค้าใหม่

value_settings จะเหมือนกับcustomer_acquisition_goal_value_settings ในเป้าหมายระดับลูกค้า ใช้การตั้งค่าระดับแคมเปญเหล่านี้เพื่อลบล้างค่าสําหรับแคมเปญที่เฉพาะเจาะจง

ดึงข้อมูลเป้าหมายวงจรลูกค้า

เช่นเดียวกับทรัพยากรอื่นๆ ใน Google Ads API ให้ใช้เมธอด search หรือ searchStream ของ GoogleAdsService เพื่อดึงข้อมูล เป้าหมายวงจรลูกค้า

คําค้นหาต่อไปนี้จะดึงรายละเอียดของทุก CustomerLifecycleGoal ในบัญชี Google Ads

SELECT
  customer_lifecycle_goal.owner_customer,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal

ในทำนองเดียวกัน การค้นหาต่อไปนี้จะดึงรายละเอียดของCampaignLifecycleGoalทุกรายการ

SELECT
  campaign_lifecycle_goal.campaign,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal