使用 Google Ads API 的 CustomerLifecycleGoal
和 CampaignLifecycleGoal
資源,設定與顧客生命週期相關的目標。Google Ads API 支援獲客目標,可透過 Google Ads 搜尋和最高成效廣告活動,有效招攬新顧客。
如果 Google Ads 帳戶使用跨帳戶轉換追蹤,您就必須在Google Ads 轉換帳戶中設定顧客生命週期目標,而不是直接在 Google Ads 帳戶中設定。不過,您仍應在帳戶中設定廣告活動生命週期目標。這與使用跨帳戶轉換追蹤時管理其他目標的方式類似。
設定顧客生命週期目標
在客戶層級,建立或更新 CustomerLifecycleGoal
,即可設定生命週期目標。每個 Google Ads 帳戶最多只能有一個CustomerLifecycleGoal
。「customer_acquisition_goal_value_settings.value
」欄位會定義要加到新顧客首次購物轉換的額外價值調整項。customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
定義高價值新客的轉換價值增量。如果已設定,高生命週期價值應大於價值。
區隔目標對象
您必須使用 UserListCustomerType
資源,根據顧客生命週期目標區隔目標對象。您必須為每個使用者名單和類別的組合建立 UserListCustomerType
,將每個使用者名單與一或多個類別建立關聯。
使用 UserListCustomerTypeService
建立 UserListCustomerType
例項。如果您先前已填寫「CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists
」欄位,帳戶中就會包含相關的「UserListCustomerType
」執行個體。
UserListCustomerTypeService
僅支援 create
和 remove
作業,因此如要更新現有 UserListCustomerType
,必須先移除,然後建立新的 UserListCustomerType
並進行必要更新。
UserListCustomerType
只能指派給一個使用者名單,但只要UserListCustomerType
執行個體之間沒有衝突,一個使用者名單可以有多個相關聯的 UserListCustomerType
執行個體。如果嘗試將下列UserListCustomerType
執行個體組合customer_type_category
指派給相同的使用者清單,會導致UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES
錯誤:
發布後的前 customer_type_category |
第二個 customer_type_category |
---|---|
購買者 | CONVERTED_LEADS |
購買者 | QUALIFIED_LEADS |
購買者 | CART_ABANDONERS |
CONVERTED_LEADS | QUALIFIED_LEADS |
DISENGAGED_CUSTOMERS | CONVERTED_LEADS |
DISENGAGED_CUSTOMERS | QUALIFIED_LEADS |
DISENGAGED_CUSTOMERS | CART_ABANDONERS |
設定廣告活動生命週期目標
在廣告活動層級,建立或更新CampaignLifecycleGoal
,即可設定生命週期目標。每個廣告活動最多只能有一個 CampaignLifecycleGoal
。
廣告活動層級目標的 customer_acquisition_goal_settings
欄位可讓您設定廣告活動的最佳化模式,以及覆寫上層廣告主目標的值設定。
optimization_mode
可以是下列其中一個值:
TARGET_ALL_EQUALLY
- 廣告活動會對新客和現有顧客設定相同出價。這是預設的最佳化模式。
BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS
- 廣告活動會同時向新顧客和現有顧客放送,但對預計為新客且不在
existing_user_lists
中的顧客,出價會較高。 TARGET_NEW_CUSTOMERS
- 廣告活動只會鎖定新顧客。
value_settings
與客戶層級目標的 customer_acquisition_goal_value_settings
相同。使用這些廣告活動層級設定,即可覆寫特定廣告活動的值。
留存率目標
客戶留存率目標旨在提升商家顧客忠誠度和高生命週期價值 (LTV)。這項目標在最高成效廣告活動中提供多種模式,讓您指定現有顧客的特定區隔。
建立留存率目標前,請先滿足「關於留存率目標」一文所述的先決條件。包括最高成效廣告活動和目標顧客比對使用者名單。
如要建立留存率目標,您必須先初始化 GoalService,然後使用 mutate_goals
方法發出要求,建立新目標。
def create_goal(client: GoogleAdsClient, customer_id: str) -> None:
"""Sends an API request to add a new Goal.
Args:
client: an initialized GoogleAdsClient instance.
customer_id: a client customer ID.
"""
goal_operation: GoalOperation = client.get_type("GoalOperation")
goal = goal_operation.create
goal.retention_goal_settings.value_settings.additional_value = 50.0
goal.retention_goal_settings.value_settings.additional_high_lifetime_value = 100.0
goal_service = client.get_service("GoalService")
goal_service.mutate_goals(
customer_id=customer_id, operations=[goal_operation]
)
系統會為指定的客戶帳戶建立新的帳戶層級保留目標,並套用至該帳戶的所有廣告活動。根據預設,這項目標會指定目標顧客比對使用者名單中的所有使用者。
您可以使用CampaignGoalConfig
,透過廣告活動層級設定覆寫這項目標。取得帳戶層級目標後,請使用其 resource_name
,透過 CampaignGoalConfigService
上的 mutate_campaign_goal_configs
方法建立 CampaignGoalConfig
。
def create_campaign_goal_config(
client: GoogleAdsClient,
customer_id: str,
goal_resource_name: str,
campaign_resource_name: str
) -> None:
"""Sends an API request to add a new CampaignGoalConfig.
Args:
client: an initialized GoogleAdsClient instance.
customer_id: a client customer ID.
goal_resource_name: the resource name of an existing Goal.
campaign_resource_name: the resource name of an existing Campaign.
"""
operation: CampaignGoalConfigOperation = client.get_type("CampaignGoalConfigOperation")
goal_config = operation.create
goal_config.campaign = campaign_resource_name
goal_config.goal = goal_resource_name
# Note that the target_option will be set to TARGET_ALL by default. In order
# to set it to TARGET_SPECIFIC your account must be allowlisted.
#
# goal_config.campaign_retention_settings.target_option = (
# client.enums.CustomerLifecycleOptimizationModeEnum.TARGET_SPECIFIC
# )
campaign_goal_config_service = client.get_service("CampaignGoalConfigService")
campaign_goal_config_service.mutate_campaign_goal_configs(
customer_id=customer_id, operations=[operation]
)
如果未設定,
campaign_retention_settings.target_option
會預設為 TARGET_ALL
。只有已加入許可清單的使用者,才能將設定設為 TARGET_SPECIFIC
。
擷取生命週期目標
與 Google Ads API 中的其他資源一樣,請使用 search
或 searchStream
方法的 GoogleAdsService
擷取生命週期目標。
下列查詢會擷取 Google Ads 帳戶中每個 CustomerLifecycleGoal
的詳細資料:
SELECT
customer_lifecycle_goal.owner_customer,
customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal
同樣地,下列查詢會擷取每個 CampaignLifecycleGoal
的詳細資料:
SELECT
campaign_lifecycle_goal.campaign,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal