Mercredi 14 juin 2023
En octobre 2022, nous avons déployé les Essentiels de la recherche afin de clarifier les règles et les pratiques suivies par Google pour protéger les utilisateurs et fournir des résultats de haute qualité. Les sites qui ne respectent pas nos règles peuvent être moins bien classés dans les résultats ou ne pas y figurer du tout. Toutefois, si vous constatez des résultats qui, selon vous, ne respectent pas nos Règles concernant le spam, vous pouvez nous les signaler via notre nouveau Rapport utilisateur sur la qualité de la recherche. Les commentaires des utilisateurs nous aident à identifier les éventuelles lacunes de nos systèmes automatiques de détection du spam et à améliorer nos algorithmes de classement. Regardons d'un peu plus près certaines des nouvelles fonctionnalités de ce formulaire.
Au-delà du simple spam
Plusieurs techniques de manipulation du classement tentent de nuire à la qualité de nos résultats et au confort de recherche de chacun. Ces techniques vont au-delà de la définition traditionnelle du spam. Certains sites sont de très mauvaise qualité, d'autres sont contiennent des pages trompeuses et dangereuses pour nos utilisateurs. C'est pourquoi nous élargissons la portée des retours que nous souhaitons recueillir auprès des utilisateurs. Vous pouvez désormais signaler dans notre formulaire amélioré des spams, des liens payants, des comportements malveillants, du contenu de mauvaise qualité et d'autres problèmes liés à la qualité des résultats de recherche. Nous avons également ajouté une fonctionnalité d'envoi groupé. Vous pouvez désormais envoyer jusqu'à cinq pages qui ne respectent pas la même règle dans un seul signalement.
Indiquer les règles concernant le spam en cas de doute
Nous souhaitons recevoir des commentaires concrets pour améliorer nos algorithmes. C'est pourquoi nous avons ajouté des informations au formulaire de commentaires : vous pouvez désormais choisir une catégorie et une sous-catégorie du problème que vous signalez. Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule catégorie par envoi. Toutefois, vous pourrez indiquer plusieurs types de problèmes dans cette catégorie à l'étape suivante.
Pour vous aider à choisir la bonne catégorie, notre formulaire inclut un lien vers une page d'aide qui décrit différents problèmes de qualité, également mentionnés dans nos Règles concernant le spam. Si vous pensez que la page que vous signalez présente de nombreux problèmes de différentes catégories à la fois, vous pouvez renvoyer le formulaire en signalant la même page et en sélectionnant des catégories différentes. Toutefois, pour éviter le spam, notre système ignore les signalements identiques envoyés par un même utilisateur.
Vous ne savez pas quelle catégorie choisir ? Aucun problème, vous pouvez sélectionner "Je ne sais pas". Le formulaire inclut également une section de commentaires facultative dans laquelle vous pouvez fournir des informations plus détaillées sur le problème que vous signalez.
Un e-mail de confirmation simplifié pour vos commentaires
Les informations que vous nous communiquez dans vos rapports nous sont très utiles et nous vous en remercions. Une fois votre commentaire envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail contient des liens vers des ressources externes qui comprennent nos règles concernant la qualité et notre forum pour une assistance personnalisée.
Chez Google, nous nous efforçons de vous fournir les résultats de recherche les plus pertinents possible. C'est pourquoi nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons que notre nouveau formulaire simplifiera autant que possible le signalement des problèmes liés à la qualité des résultats de recherche. N'oubliez pas que si vous rencontrez des problèmes concernant d'autres comportements Web dans la recherche, vous pouvez les signaler via des canaux distincts aux équipes concernées afin qu'elles puissent résoudre rapidement votre problème.