为用户呈现更优质的内容

2017 年 10 月 2 日,星期一

Google 以整合全球信息为使命。在践行这项使命的过程中,我们力求引导 Google 用户找到最优质的内容(我们的质量评分者指南对相关原则进行了充分例示)。可让用户受益的优质内容主要由专业发布商提供,因此我们希望助力他们在这方面取得成功。

这一生态系统主要通过两大收入来源来维系:广告和订阅(后者要求有效地兼顾相关网页在 Google 搜索中的曝光情况)。一般而言,订阅内容隐藏在付费墙后面,因此没有订阅的用户无法访问此类内容。我们的评估结果表明,不熟悉付费墙后面的优质内容的用户往往会转向其他网站,这些网站无需您订阅或登录即可获得内容。如果用户不知道内容的价值,就不会认为该内容值得订阅;事实上,我们的实验表明,一部分用户会避开订阅网站。因此,网站很有必要提供一定量的抽样内容,以便用户了解其内容的价值。

同时面向 Google 网页搜索Google 新闻First Click Free (FCF) 政策就旨在解决此问题。该政策可为拥有订阅内容的发布商提供推广机会和被发现机会,同时亦可让 Google 用户有机会发现相应内容。在过去的一年里,我们与发布商合作调查了 FCF 在用户满意度和发布生态系统可持续性方面的效果。我们发现,虽然 FCF 是一个合理的抽样模型,但发布商可以更好地确定最适合自己的具体抽样策略。因此,我们不再将 FCF 设为 Google 搜索的一项要求,而是改为鼓励发布商尝试不同的抽样方案,但前提是他们要遵循更新后的网站站长指南。我们将这种做法称为灵活抽样

FCF 最初的动机之一是想解决与伪装真实内容(即向 Googlebot 提供的内容不同于向用户提供的内容)相关的问题。垃圾内容发布者往往会试图通过实施下述障眼法来蒙骗搜索引擎:向搜索引擎显示有趣的内容(例如健康食谱),但随后却向用户显示减肥药丸优惠信息。这种“诱饵调包”伎俩让用户的体验变得糟糕,因为用户没有看到预期的内容。我们强烈建议具有付费墙的网站在各自的网页中应用新的结构化数据,因为如果此类网站不这样做,系统便可能会将付费墙解读为一种隐藏真实内容的形式,并会随即从搜索结果中移除相关网页。

基于我们的调查,我们创建了关于实施灵活抽样的详细最佳实践。我们建议采用的抽样类型有两种:第一种是计量供给 - 先为用户提供一定量的文章供浏览,然后付费墙再开始出现;第二种是引入式抽样 - 仅提供一篇文章的部分内容,而不显示完整文章。

对于计量式抽样,我们认为按月计量(而非按日计量)能提供更高的灵活性和更安全的测试环境。样本数量从一个整数值变成另一个整数值(例如,每月 10 个样本而不是每日 3 个样本),给用户所带来的影响不会那么显著。所有发布商及其受众群体都是各不相同的,因此不存在适合所有发布商使用的单个最佳抽样值。不过,我们建议发布商:首先,每月向 Google 搜索用户提供 10 次点击,以使新的潜在订阅者能够持续获得良好的用户体验;随后,反复进行实验,以更好地权衡被发现和转化,从而确定最适合自己业务的方案。

引入式抽样一般以截断内容的形式实现,比如相应文章的前几句或前 50-100 字。引入式抽样能让用户大概了解内容可能会具有的价值。与完全不让用户看到任何内容的网页相比,引入式抽样显然更实用且能为用户提供附加价值。

这项变化让我们感到十分兴奋,因为它可以促进付费内容生态系统的发展,且最终会令用户受益。我们期待着能为用户提供更优质的内容!