วันพฤหัสบดีที่ 29 เมษายน 2021
Google Search เป็นเครื่องมือทรงประสิทธิภาพที่จะช่วยคุณค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์บนอินเทอร์เน็ต แต่น่าเสียดายที่หน้าเว็บบางหน้าไม่ได้สร้างขึ้นมาด้วยเจตนาที่ดี หน้าเว็บจํานวนมากถูกสร้างขึ้นเพื่อใช้หลอกลวงผู้คนอย่างชัดเจน และนั่นคือสิ่งที่เราคอยต่อสู้อยู่ทุกวัน ในปี 2020 Search ได้ลงทุนในนวัตกรรมต่างๆ เพื่อปกป้องคุณขณะทำการค้นหาให้ปลอดภัยจากเนื้อหาที่รบกวนและพฤติกรรมที่เป็นอันตราย
ต่อสู้กับสแปมด้วยวิธีที่ฉลาดขึ้น
เราต่อสู้กับสแปมมานับตั้งแต่วันแรกๆ ของ Search และตอนนี้ได้มีความก้าวหน้าล่าสุดของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่มีศักยภาพอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนซึ่งจะเป็นการปฏิวัติวิธีการทำงานของเราเลยทีเดียว
การรวมองค์ความรู้อันลึกซึ้งเกี่ยวกับสแปมที่เรามีเข้ากับเทคโนโลยี AI ทำให้เมื่อปีที่แล้วเราสามารถสร้าง AI ของตัวเองสำหรับต่อสู้กับสแปมขึ้นมาได้สำเร็จ ซึ่งมีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อในการจับเทรนด์ของสแปม ทั้งที่เป็นสแปมที่รู้จักอยู่แล้วและสแปมใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น เราสามารถลดจำนวนเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาที่สร้างขึ้นเองอัตโนมัติและเนื้อหาที่คัดลอกมาได้มากกว่า 80% เมื่อเทียบกับเมื่อ 2-3 ปีก่อน
ปัญหาสแปมจากการแฮ็กยังคงรุนแรงในปี 2020 เนื่องจากเว็บไซต์ที่มีช่องโหว่ยังมีอยู่เป็นจำนวนมาก แต่เราก็ได้ปรับปรุงความสามารถในการตรวจจับได้มากกว่า 50% และนำสแปมจากการแฮ็กส่วนใหญ่ออกจากผลการค้นหาแล้ว
ซึ่งนี่เป็นปัญหาที่เราแก้ไขด้วยตัวเองเพียงลำพังไม่ได้ แม้เราจะตรวจพบและป้องกันสแปมทั้งหมดได้ แต่แฮ็กเกอร์ก็จะไม่หยุดใช้ประโยชน์จากช่องโหว่จนกว่าช่องโหว่ทั้งหมดจะได้รับการแก้ไข เจ้าของเว็บไซต์สามารถปกป้องเว็บไซต์ของตนได้ด้วยการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ด้านความปลอดภัยเพื่อป้องกันการถูกแฮ็ก ซึ่งง่ายกว่าการต้องมากู้คืนเมื่อเว็บไซต์โดนแฮ็กไปเสียแล้ว Google มีแหล่งข้อมูลซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีที่เว็บไซต์ถูกแฮ็กกันมากที่สุด รวมถึงวิธีใช้ Search Console เพื่อตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็กหรือไม่ โปรดลองเข้าไปศึกษาดูและมาช่วยกันทำให้อินเทอร์เน็ตมีความปลอดภัยยิ่งขึ้น
ในปีที่ผ่านมามีเหตุการณ์สําคัญเกิดขึ้นหลายอย่าง รวมถึงโรคระบาดที่เกิดขึ้นทั่วโลก เราได้ทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการขยายการป้องกันให้ครอบคลุมการค้นหานับพันล้านครั้งที่เราได้รับเกี่ยวกับหัวข้อสําคัญดังกล่าว หากคุณกําลังค้นหาสถานที่ตรวจหาเชื้อโควิดที่อยู่ใกล้ๆ คุณจะไม่ต้องกังวลเลยว่าการค้นหาจะพาคุณไปเจอสแปมจากคำที่ไม่มีความหมาย ซึ่งอาจเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังเว็บไซต์ฟิชชิง นอกจากการกำจัดเนื้อหาที่เป็นสแปมแล้ว เรายังทำงานร่วมกับทีม Search อื่นๆ อีกหลายทีมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและมีคุณภาพสูงสุด ซึ่งเป็นเรื่องที่สำคัญมากที่สุด
ป้องกันไม่ให้สแปมเข้าถึงคุณ
มีกระบวนการทำงานหลายอย่างเกิดขึ้นในเบื้องหลังก่อนที่เราจะแสดงผลการค้นหาสักชุดหนึ่งใน Google ในทุกๆ วัน เราทำการสำรวจ รวบรวมข้อมูล และจัดทําดัชนีหน้าเว็บหลายพันล้านหน้า ในบรรดาหน้าเว็บเหล่านั้นมีสแปมรวมอยู่ด้วยจำนวนมาก ในแต่ละวันเราพบหน้าเว็บที่เป็นสแปมมากถึง 4 หมื่นล้านหน้า ต่อไปนี้คือวิธีที่เราป้องกันสแปมดังกล่าวไม่ให้มาปรากฏในผลการค้นหา เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลที่ดีและเป็นประโยชน์
ในด่านแรก เรามีระบบที่สามารถตรวจจับสแปมได้เมื่อรวบรวมข้อมูลหน้าเว็บหรือเนื้อหาอื่นๆ การรวบรวมข้อมูลคือเมื่อระบบอัตโนมัติของเราเข้าชมเนื้อหาและพิจารณาเพื่อนำไปรวมไว้ในดัชนีที่เราใช้เพื่อแสดงผลการค้นหา ระบบจะไม่เพิ่มเนื้อหาที่ตรวจพบว่าเป็นสแปมลงในดัชนี
ระบบเหล่านี้ยังใช้ได้กับเนื้อหาที่ค้นพบผ่านแผนผังเว็บไซต์และ Search Console ตัวอย่างเช่น Search Console มีฟีเจอร์ขอให้จัดทำดัชนี เพื่อให้ครีเอเตอร์สามารถแจ้งให้เราทราบว่ามีหน้าเว็บใหม่ที่ควรเพิ่มลงในดัชนีโดยเร็ว เราเจอนักส่งสแปมแฮ็กเว็บไซต์ที่มีช่องโหว่, แกล้งทำเป็นเจ้าของเว็บไซต์เหล่านี้, ยืนยันตัวตนใน Search Console และใช้เครื่องมือนี้ขอให้ Google รวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีหน้าเว็บซึ่งเป็นสแปมที่ตนสร้างขึ้นมากมาย จากการใช้ AI เราสามารถระบุการยืนยันตัวตนที่น่าสงสัยและป้องกันไม่ให้ URL ที่เป็นสแปมเล็ดลอดเข้าสู่ดัชนีของเราด้วยวิธีนี้
ถัดไป เรามีระบบต่างๆ สำหรับวิเคราะห์เนื้อหาที่รวมไว้ในดัชนีของเรา เมื่อคุณทำการค้นหา ระบบเหล่านี้จะตรวจสอบอีกครั้งว่าเนื้อหาที่ตรงกับคำค้นหาของคุณอาจเป็นสแปมหรือไม่ หากเป็นสแปม เนื้อหาดังกล่าวจะไม่ปรากฏในผลการค้นหาอันดับต้นๆ เรายังใช้ข้อมูลนี้ปรับปรุงระบบให้ดียิ่งขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้สแปมดังกล่าวเข้ามาอยู่ในดัชนีได้เลย
เพราะระบบอัตโนมัติของเราได้รับความช่วยเหลือจาก AI สแปมจึงหลุดมาอยู่ในผลการค้นหาอันดับต้นๆ ได้จำนวนน้อยมาก เราประมาณไว้ว่าระบบอัตโนมัติเหล่านี้จะช่วยป้องกันสแปมให้การเข้าชมจาก Search ได้มากกว่า 99% สําหรับเปอร์เซ็นต์ที่ระบบอาจป้องกันไม่ได้ซึ่งมีจำนวนน้อยมาก ทีมของเราจะใช้การดําเนินการโดยเจ้าหน้าที่ และใช้ข้อมูลที่ได้มานั้นปรับปรุงระบบอัตโนมัติให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
ป้องกันได้มากกว่าสแปม
ในปี 2020 เราพยายามป้องกันไม่ให้เกิดการละเมิดประเภทอื่นๆ ที่นอกเหนือไปจากสแปมให้มากยิ่งขึ้น การละเมิดหลายอย่างอาจก่อให้เกิดความเสียหายทั้งทางด้านการเงินและแก่บุคคล
ในปี 2020 เรามีความก้าวหน้ามากในการเพิ่มความครอบคลุมและปกป้องผู้ใช้ได้เป็นจำนวนมากขึ้นจากกลโกงและการประพฤติมิชอบทางออนไลน์ กลโกงออนไลน์มีหลากหลายรูปแบบและอาจส่งผลทางลบต่อคุณในแง่ต่างๆ ได้มากกว่าเว็บสแปมแบบเดิม ตัวอย่างเช่น นักต้มตุ๋นหลายคนให้หมายเลขโทรศัพท์ซึ่งอ้างว่าเป็นฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของบริการและผลิตภัณฑ์ยอดนิยม เพียงเพื่อจะหลอกลวงผู้ใช้ที่โทรเข้าไปให้ชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือซื้อบัตรของขวัญ การหลอกลวงประเภทที่เรียกว่า "กลโกงปลอมตัวเป็นฝ่ายสนับสนุนลูกค้า" หรือ "กลโกงปลอมตัวเป็นฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค" เช่นนี้ถูกรายงานจากผู้ใช้หลายแสนราย โดยผู้ใช้แต่ละรายอาจต้องเสียเงินหลายร้อยดอลลาร์ให้นักต้มตุ๋นประเภทนี้
ตั้งแต่ปี 2018 ระบบของเราสามารถปกป้องการค้นหาหลายร้อยล้านครั้งต่อปีด้วยการตรวจหาเว็บไซต์ที่อาจหลอกลวง บนอินเทอร์เน็ต นักต้มตุ๋นหลอกลวงพยายามสร้างเว็บไซต์คุณภาพต่ำจำนวนมากโดยการใช้คีย์เวิร์ดในทางที่ผิด การเลียนแบบโลโก้ของแบรนด์ต่างๆ และให้หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการให้คุณโทรหา โซลูชันอัลกอริทึมของเราป้องกันไม่ให้กลโกงและการประพฤติมิชอบส่วนใหญ่สามารถหลุดเข้ามาแสดงรวมอยู่ในผลการค้นหาได้ ซึ่งเป็นการป้องกันรูปแบบหนึ่งจากหลายรูปแบบที่เราได้เปิดตัวไปเมื่อปีที่แล้ว เพื่อประกันคุณภาพของผลการค้นหาและความปลอดภัยของคุณ ภารกิจของเราคือการก้าวข้ามความท้าทายต่างๆ เพื่อให้คุณได้ผลการค้นหาที่น่าเชื่อถือที่สุด ในขณะเดียวกัน คุณเองก็สามารถป้องกันตัวเองให้ดียิ่งขึ้นได้ด้วยการหมั่นอัปเดตข้อมูลและเรียนรู้กลโกงอยู่เสมอ
อีกมิติหนึ่งที่ความก้าวหน้าของ AI เป็นประโยชน์อย่างมากคือการทําความเข้าใจเนื้อหาของเว็บไซต์ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างว่าเราช่วยปรับปรุงวิธีการจัดอันดับเว็บไซต์รีวิวผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ที่ให้ข้อมูล และเว็บไซต์ช็อปปิ้งอย่างไร Google Search เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการหาข้อมูลและผลิตภัณฑ์ก่อนที่คุณจะซื้อ และเราต้องการให้คุณได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับการซื้อครั้งต่อไปโดยการให้คุณค่าแก่เนื้อหาที่มีข้อมูลเชิงลึกและเป็นประโยชน์มากยิ่งขึ้น
แม้ว่าความพยายามในการต่อสู้กับสแปมจะก้าวหน้าไปอย่างมาก แต่นักส่งสแปมก็มีแรงจูงใจสูงในการพัฒนาเทคนิคใหม่ๆ ที่สามารถหลบเลี่ยงการตรวจพบของเราได้ เราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเครื่องมือให้ดีขึ้นและปกป้องผู้ใช้จากการละเมิดรูปแบบใหม่ๆ ซึ่งรายงานต่างๆ ที่ได้รับจากภายนอกก็อาจเป็นประโยชน์ หากคุณเคยมีประสบการณ์ใน Search ที่ทำให้รู้สึกหลงผิด ถูกหลอกลวง หรือถูกสแปม และคิดว่าเราสามารถป้องกันได้ดีกว่านี้ โปรดแชร์ข้อมูลกับเราโดยใช้รายงานสแปม พร้อมกับส่งคําถามและข้อมูลอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์มาด้วย
