गुरुवार, 24 अगस्त, 2023
समय-समय पर, हमें उन गड़बड़ियों के बारे में सवाल मिलते हैं जो शायद हमने Search Console में साइटों के लिए दिखाई हों. साथ ही, हमें अक्सर ऐसे लोग मिलते हैं जिन्हें यह समझने में परेशानी होती है कि कोई गड़बड़ी कहां हुई. ऐसा अक्सर होता है: वेबसाइट ऐक्सेस करते समय कई समस्याएं आ सकती हैं. हालांकि, सभी समस्याएं बिना किसी अपवाद के, उस खास सिस्टम पर मैप होती हैं जो ऐक्सेस उपलब्ध कराता है. तस्वीरों की मदद से समझाई जाने वाली इस :छोटी से कहानी में, हम गड़बड़ियों पर बात करेंगे और उनको लेकर आपकी घबराहट कम करने की कोशिश करेंगे. चलिए, शुरू करते हैं!
प्रस्तावना
मुझे किताबें पसंद हैं. इसलिए, जब मैं छोटा था, तब लोग जहां अंतरिक्ष यात्री या फ़ायरफ़ाइटर बनने का सपना देखते थे, मैं एक लाइब्रेरी खोलना चाहता था. वह भी महल में. इसके बाद, मैंने उन सभी समस्याओं के बारे में सोचना शुरू कर दिया जो लोगों को मेरी नई लाइब्रेरी में जाते समय या शेल्फ़ में किताबें ब्राउज़ करते समय आ सकती थीं. मुझे पता है कि मेरा किला बहुत दूर है और मैंने हर साल इसमें कुछ नई चीज़ें जोड़ी हैं (जैसे कि खाई). इससे मैप बनाने वाले स्थानीय व्यक्ति को समस्याएं होती हैं.
पहला चैप्टर: डीएनएस की गड़बड़ियां
हम एक महल के बारे में बात कर रहे हैं, इसलिए इस जगह को ढूंढना थोड़ा मुश्किल है. चिंता न करें, लोग मैप का इस्तेमाल कर सकते हैं. हालांकि, अगर यह पुराना मैप हुआ, जिसमें खाई न हुई या फिर जिसके अक्षर मिट गए हों, तो क्या होगा?
डीएनएस से जुड़ी गड़बड़ियां ऐसी होती हैं (जो
Dungeons N Snakes या
Dangerous Navigation System से जुड़ी नहीं होतीं): आपके क्लाइंट, मैप (डीएनएस
सर्वर) की मदद लेते हैं, लेकिन कई वजहों से वे सही जगह नहीं खोज पाते. इसकी वजह यह हो सकती है कि मैप में लाइब्रेरी (डीएनएस के शब्दावली के मुताबिक, NXDOMAIN गड़बड़ी) मौजूद ही न हो या वह भाषा, उपयोगकर्ता के समझ में न आए (डीएनएस के शब्दावली के मुताबिक, FormErr).
आम तौर पर, डीएनएस की गड़बड़ियां डीएनएस सर्वर पर कुछ सेटिंग या उनकी कमी की वजह से होती हैं. इसका मतलब है कि जब तक डीएनएस सर्वर को खुद मैनेज नहीं किया जाता (लोगों के लिए खुद मैप बनाएं), तब तक आपको गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, डीएनएस की सेवा देने वाली कंपनी (या मैप बनाने वाले स्थानीय व्यक्ति) से संपर्क करना होगा. अगर आपको नहीं पता कि डीएनएस की सेवा देने वाली कंपनी कौन है, तो सर्वर देने वाली संस्था से या उस कंपनी से पूछें जहां आपने डोमेन नेम रजिस्टर किया है.
हालांकि, क्लाइंट की तरफ़ से भी समस्याएं हो सकती हैं. उदाहरण के लिए, अगर वे चश्मा भूल गए हों और उन्हें मैप पर मौजूद अक्षर साफ़ न दिख रहे हों, तो शायद मैप में ही समस्या हो.
दूसरा चैप्टर: नेटवर्क की गड़बड़ियां
जब हमारे बहादुर लोगों को किले की लाइब्रेरी तक पहुंचने का रास्ता पता चल जाता है, तो इस जगह तक पहुंचना काफ़ी रोमांचक हो सकता है: जैसे कि तहखानों को नेविगेट करना, पिरान्हा मछलियों से बचते हुए खाई पार करना, और कभी-कभी ड्रैगन से लड़ना.
नेटवर्क की गड़बड़ियों की वजह से, हमारे ग्राहकों को समस्याएं आ रही हैं: क्लाइंट (ब्राउज़र, क्रॉलर वगैरह) और सर्वर के बीच के नेटवर्क कॉम्पोनेंट, ट्रैफ़िक को ब्लॉक कर रहे हैं. ऐसा हो सकता है कि गलती से ट्रैफ़िक ब्लॉक किया गया हो. उदाहरण के लिए, जब कोई बड़ा राऊटर काम करना बंद कर देता है या उसे जान-बूझकर ब्लॉक किया जाता है, जैसे कि ट्रैफ़िक को ब्लॉक करने वाला फ़ायरवॉल.
समस्या को डीबग करना, पैर के अंगूठे में चोट लगना जितना ही खराब लगता है: आपको यह समझना होगा कि क्लाइंट से सर्वर तक के रूट में कौनसा कॉम्पोनेट, ट्रैफ़िक ब्लॉक कर रहा है. हालांकि, इस रूट में कई इंडिपेंडेंट कॉम्पोनेंट हो सकते हैं. इनमें से ज़्यादातर को न क्लाइंट मैनेज करते हैं और न ही सर्वर. साथ ही, यह पता लगाने का कोई शॉर्टकट नहीं है कि कौनसा पाथ, ट्रैफ़िक ब्लॉक कर रहा है. हालांकि, अच्छी बात यह है कि ब्लॉक करने की यह कार्रवाई आम तौर पर फ़ायरवॉल से होती है, जो कि सर्वर से पहले या आपके सीडीएन के आखिरी में मौजूद होती है. अगर आपको अपनी फ़ायरवॉल के साथ छेड़छाड़ करने में कोई दिक्कत है, तो सर्वर देने वाली संस्था या सीडीएन से संपर्क करना सही है.
तीसरा चैप्टर: सर्वर की गड़बड़ियां
अगर लोग लाइब्रेरी में पहुंच जाते हैं, तब भी लाइब्रेरी में समस्याएं हो सकती हैं. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि लाइब्रेरी के कार्ड को पानी से नुकसान पहुंचा हो और अब किताबें ढूंढना नामुमकिन हों. इससे भी ज़्यादा खराब यह हो सकता है कि लाइब्रेरी आने वाले रास्ते में जिन ड्रैगन से लोग लड़ रहे थे उन्होंने पूरी बिल्डिंग जला दी हो.
ये असल में आपके सर्वर की गड़बड़ियां हैं: सेवा में कोई गड़बड़ी है. इस वजह से, वेबसाइट पर आने वाले लोगों को उनके काम का कॉन्टेंट (किताब) नहीं मिल पाता. अगर आपको यह पता नहीं चल रहा है कि ऐसा क्यों हो रहा है, तो अपने सर्वर मैनेजर या सर्वर देने वाली संस्था से संपर्क करें. माफ़ करें, क्लाइंट इस बारे में कुछ नहीं कर सकते; उन्हें किताब देखे बिना ही बाहर निकलना होगा.
चौथा चैप्टर: क्लाइंट से जुड़ी गड़बड़ियां
लाइब्रेरी में आने के बाद, कुछ लोग उन किताबों को मांग सकते हैं जो मौजूद नहीं है (क्योंकि कोई और व्यक्ति पहले ही वे किताबें ले गया है) या फिर उन्हें ऐक्सेस करने की अनुमति नहीं है (क्योंकि वे किताबें पाबंदी वाले सेक्शन में हैं). ये क्लाइंट से जुड़ी गड़बड़ियां हैं: उन्होंने एक तरह से गलत चीज़ का अनुरोध किया है. हालांकि, हो सकता है कि वह गलत चीज़ अभी आपके पास शेल्फ़ पर मौजूद न हो.
अन्य मामलों में, लोगों को जो किताब चाहिए वह लाइब्रेरी के पाबंदी वाले सेक्शन में है और उसके लिए कुछ ज़रूरी शर्तें पूरे करनी होंगी, जैसे कि सेक्शन में जाने के लिए लंबा पासवर्ड पढ़कर सुनाना.
कम शब्दों में कहें, तो क्लाइंट की सभी गड़बड़ियां तकनीकी रूप से क्लाइंट ही ठीक करके हैं: यूआरएल पर रीडायरेक्ट (किसी और किताब का सुझाव देना) करके उनकी मदद की जा सकती है, लेकिन ज़्यादातर मामलों में क्लाइंट का अनुरोध पूरा करना नामुमकिन होता है.
आखिरी चैप्टर
अंत भला, तो सब भला: अगर क्लाइंट लाइब्रेरी में जाने के लिए ये सभी मुश्किलें पार करके, किताब ढूंढकर उसे ले सकते हैं, तो वे चमकने वाले अपने पसंदीदा वैंपायर के बारे में पढ़कर किताब का आनंद उठा सकते हैं. अगर आप साइट के मालिक हैं, तो वे आपका कॉन्टेंट भी पढ़ सकते हैं.
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