더욱 투명해진 재검토 요청

2011년 9월 15일 목요일

사이트가 Google 검색결과에 나타나지 않거나 이전보다 실적이 나빠졌다면, 그리고 웹마스터 가이드라인을 위반하지 않았다고 판단된다면 Google에 사이트 재검토를 요청하세요. Google에서는 오랫동안 웹마스터의 재검토 프로세스를 개선하고자 노력해 왔습니다. 몇 년 전부터는 요청이 수신되었음을 확인하는 데 더해 요청이 처리되었음을 확인하는 두 번째 메시지를 웹마스터에게 전송하기 시작했습니다. 이는 초조하게 결과를 기다리는 웹마스터에게 큰 도움이 되었습니다. 그 이후 웹마스터 여러분께서 요청 결과가 알고 싶다는 의견을 보내 주셨습니다. 올해 초 Google에서는 재검토 요청에 대해 더 자세한 응답을 보내는 실험을 시작했으며 의견을 받아 본 결과 매우 긍정적이었습니다.

이제 Google에서는 스팸 관련 직접 조치에 의해 영향을 받은 사이트에 재검토 요청에 따라 직접 조치가 취소되었는지 알려드릴 수 있습니다. 또는 사이트가 여전히 Google 가이드라인을 위반하는지 알려드릴 수도 있습니다. 실망스러운 결과일 수 있지만 아직 문제가 있다는 것을 알면 문제를 진단하는 데 도움이 됩니다.

직접 조치에 의한 실질적인 영향을 받지 않는 사이트(가장 일반적인 시나리오)에는 이러한 사실도 알려드릴 수 있습니다. Google 알고리즘에서 사이트 순위를 높게 지정하지 않을 수 있습니다. 이 경우 사이트에 변경사항이 적용되면 재검토 요청을 제출하지 않아도 Google 시스템에서 사이트 개선사항에 대응합니다. 또는 사이트에 액세스 문제가 있어 Googlebot이 사이트를 크롤링하고 색인을 생성하지 못하고 있을 수도 있습니다. 순위 문제를 해결하는 방법에 관한 자세한 내용은 Google 검색결과에 사이트가 표시되지 않는 이유에 관한 도움말을 참고하세요.

Google에서 전체 재검토 요청 프로세스의 투명성을 높이기 위해 노력한 결과, 많은 진전이 있었습니다. 개별 요청에 구체적인 의견으로 답변을 드릴 수는 없지만 이제 사이트가 직접 조치에 의해 영향을 받았는지 대부분의 웹마스터가 확인할 수 있고 재검토 결과를 알게 됩니다. 이상적인 환경에서라면 Google은 순위 결정이 어떤 방식으로 이루어지는지 완전히 투명하게 알릴 수 있을 것입니다. 그러나 Google은 섬세한 균형을 유지해야 합니다. 즉, 스팸 발송자가 사용자에게 더 큰 피해를 끼치는 방법을 찾지 못하게 하는 동시에 최대한 많은 정보를 웹마스터에게 전달해야 합니다. Google이 도구, 투명성, 사이트 소유자와의 커뮤니케이션에 관한 표준을 마련하게 되어 기쁘게 생각하며, 앞으로 더 나은 방법을 찾기 위해 계속 노력하겠습니다.

게시자: 티파니 오베로이, 마이클 위조미어스키(검색 품질관리팀)