Lunes, 2 de octubre de 2017
En la misión de Google de organizar la información del mundo, queremos guiar a nuestros usuarios hacia el contenido de mayor calidad, principio ejemplificado en nuestro lineamientos para evaluadores de calidad. Los publicadores profesionales proporcionan la mayor parte del contenido de calidad que beneficia a los usuarios, por lo que queremos impulsar su éxito.
El ecosistema se mantiene a través de dos fuentes principales de ingresos: anuncios y suscripciones. Sin embargo, las últimas requieren un equilibrio delicado para ser efectivas en la Búsqueda. Por lo general, el contenido de las suscripciones está oculto detrás de muros de pago, de modo que los usuarios que no tengan una suscripción no pueden acceder. Nuestras evaluaciones demostraron que los usuarios que no están familiarizados con el contenido de alta calidad que se encuentra detrás de muros de pago a menudo acuden a otros sitios que ofrecen contenido sin suscripción ni acceso. Es difícil justificar una suscripción si no se sabe qué tan valioso es el contenido y, de hecho, nuestros experimentos demostraron que una parte de los usuarios evita usar los sitios de suscripción. Por lo tanto, es esencial que los sitios proporcionen una cierta cantidad de muestras de su contenido para que los usuarios puedan ver qué tan valioso es.
A fin de abordar este problema, se diseñó la política de First Click Free (FCF) para la búsqueda web y Noticias. Esta ofrece oportunidades de promoción y descubrimiento para publicadores con contenido de suscripción, y, además, les brinda a los usuarios de Google la oportunidad de descubrir ese contenido. Durante el año pasado, trabajamos con publicadores para investigar los efectos de FCF en la satisfacción del usuario y en la sustentabilidad del ecosistema de publicación. Descubrimos que, si bien FCF es un modelo de muestreo razonable, los publicadores son los que están mejor posicionados para determinar qué estrategia de muestreo específica funciona mejor para ellos. Por lo tanto, quitaremos el FCF como requisito para la Búsqueda y les recomendamos a los publicadores que experimenten con esquemas de muestreo diferentes, siempre y cuando cumplan con los lineamientos para webmasters actualizados. Este método se denomina Muestras flexibles.
Una de las motivaciones originales para FCF era abordar los problemas relacionados con el encubrimiento, por el que el contenido que se publica ante Googlebot es diferente del que se muestra a los usuarios. Con frecuencia, los generadores de spam buscan eludir los motores de búsqueda mostrándoles contenido interesante, por ejemplo, recetas de comida saludable, mientras que a los usuarios les ofrecen una oferta de píldoras dietéticas. Este esquema de fraude crea una mala experiencia del usuario, ya que este no obtiene el contenido que esperaba. Se recomienda encarecidamente que los sitios con muros de pago apliquen los nuevos datos estructurados a sus páginas, ya que, sin ellos, el muro de pago se puede interpretar como una forma de encubrimiento, y las páginas se quitarán de los resultados de búsqueda.
En función de nuestras investigaciones, creamos prácticas recomendadas detalladas para implementar las Muestras Flexibles. Recomendamos usar dos tipos de muestras: introducción, que permite que los usuarios vean una parte del contenido del artículo (no la totalidad) y muestra sin cargo, que le permite al usuario consumir una cuota de artículos gratuitos (una vez que alcance esa cantidad, comenzarán a aparecer muros de pago).
En el caso de la muestra sin cargo, creemos que una unidad mensual (en lugar de diaria) proporciona más flexibilidad y un entorno más seguro para las pruebas. El impacto que tiene en el usuario cambiar un valor entero al siguiente es menos significativo (por ejemplo, 10 muestras mensuales frente a 3 muestras diarias). Como cada publicador y su público son diferentes, no hay un solo valor para una muestra óptima que puedan implementar todos por igual. Sin embargo, recomendamos que los publicadores proporcionen 10 clics por mes a los usuarios de la Búsqueda de Google a fin de conservar una buena experiencia para los posibles suscriptores nuevos. Luego, deberán experimentar para optimizar la compensación entre descubrimiento y conversión que mejor funcione en su caso.
La introducción suele implementarse como contenido truncado; por ejemplo, las primeras oraciones o entre 50 y 100 palabras del artículo. La introducción les permite a los usuarios saber qué tan valioso puede ser el contenido. En comparación con una página con el contenido completamente bloqueado, la introducción brinda más utilidad y valor agregado a los usuarios.
Nos entusiasma este cambio, ya que permite el crecimiento del ecosistema de contenido premium, lo que en última instancia beneficia a los usuarios. Esperamos con ansias ofrecer a los usuarios contenido de mayor calidad.