Mardi 6 février 2018
La version bêta de la nouvelle Search Console a été publiée. Nous avons fait tout notre possible pour rester attentifs et trouver de nouvelles manières de prendre en compte vos commentaires dans le processus de conception. Pour cette nouvelle version, nous nous sommes concentrés avant tout sur la création de fonctionnalités répondant aux principaux objectifs des utilisateurs, et nous allons en proposer davantage dans les mois à venir. Tandis que certains changements sont attendus depuis longtemps, comme l'actualisation de l'interface utilisateur avec Material Design, de nombreuses évolutions sont le résultat d'un effort commun avec vous, les utilisateurs de la Search Console.
Nous avons utilisé trois canaux de communication principaux pour recueillir l'avis de nos utilisateurs :
- Les Top Contributeurs des forums d'aide : les Top Contributeurs de nos forums d'aide ont beaucoup participé en nous informant des sujets abordés dans les forums. Ils s'entretiennent régulièrement avec les équipes chargées de la recherche Google et aident la vaste communauté d'utilisateurs de la Search Console.
- Les commentaires libres : nous avons analysé les commentaires libres sur la Search Console classique et cerné les demandes les plus fréquentes. Les commentaires libres peuvent être envoyés à l'aide du bouton "Envoyer des commentaires" dans la Search Console. Ces commentaires libres nous ont permis d'obtenir plus d'informations sur l'une des principales demandes de ces dernières années : avoir accès à des données sur plus de 90 jours dans le rapport d'analyse de la recherche sur les performances. Nous avons pris conscience du besoin de comparer une période de l'année à une période similaire de l'année précédente, et cela a confirmé que notre décision d'inclure des données sur 16 mois était bonne.
- Le panel Search Console : cette année, nous avons créé un autre canal de communication en mobilisant un groupe de quatre cents utilisateurs de la Search Console sélectionnés au hasard, représentant des sites Web de toutes tailles. Les membres du panel ont participé à presque toutes les phases de conception qui se sont succédé au cours de l'année, de l'exploration de nouveaux concepts à des sondages, des entretiens et de tests de facilité d'utilisation. Les membres du panel Search Console nous ont fait part de leurs commentaires précieux qui nous ont aidés à tester nos hypothèses et à améliorer nos conceptions.
Au cours de l'une de ces phases, nous avons testé la nouvelle conception suggérée pour le rapport sur les performances. Nous souhaitions notamment savoir si l'utilisation des fonctionnalités "comparer" et "filtrer" était claire pour les utilisateurs. Pour créer une expérience aussi réaliste que possible, nous avons utilisé un prototype très fidèle lié à de vraies données. Ce prototype a permis aux participants de l'étude d'interagir librement avec l'interface utilisateur avant même qu'une seule ligne du code de production n'ait été écrite.
Au cours de cette étude, nous avons appris que la fonctionnalité "comparer" était souvent négligée. Nous avons donc modifié la conception : les fonctionnalités "filtrer" et "comparer" apparaissent désormais dans une boîte de dialogue unique lorsque l'on clique sur la puce "Ajouter". Nous continuons à tester cette conception, entre autres, pour en optimiser l'ergonomie et l'utilité.
Nous avons pris en compte les commentaires des utilisateurs non seulement pour les aspects pratiques de la conception, mais aussi pour les décisions structurelles. Par exemple, les commentaires des utilisateurs nous ont amenés à apporter des modifications importantes à l'architecture des informations essentielles du produit, ce qui a des conséquences sur la navigation et la structure de la nouvelle Search Console. Les rapports d'erreur et de couverture étaient jusqu'à présent séparés, ce qui pouvait amener à constater plusieurs fois la même erreur. Grâce aux commentaires des utilisateurs, nous avons réuni ces rapports pour créer une seule vue d'ensemble.
À l'approche de la date de lancement, nous avons réalisé plusieurs tests à grande échelle. Nous avons effectué des tests A/B entre certains rapports de la nouvelle Search Console et les rapports existants auprès de 30 000 utilisateurs. Nous avons suivi les taux de résolution des problèmes pour nous assurer que la nouvelle Search Console générait de meilleurs résultats et nous avons envoyé aux utilisateurs des enquêtes de suivi pour en savoir plus sur leur expérience. Les commentaires les plus récents ont confirmé que pour de nombreux utilisateurs, la fonctionnalité d'exportation n'était pas facultative, mais bien indispensable. Ils nous ont aussi permis de mettre au point des pages d'aide détaillées pour le lancement initial.
Nous sommes heureux d'annoncer que la nouvelle Search Console est désormais disponible pour tous les sites. Que ce soit à l'aide du bouton de commentaires de la Search Console ou du panel d'utilisateurs, nous attachons une grande importance au processus de conception collaboratif au sein duquel tous les utilisateurs peuvent nous aider à créer le meilleur produit possible.
Tester la nouvelle search console
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