Mercredi 26 décembre 2018
2018 a été une année très importante pour notre communauté d'assistance aux webmasters. Que s'est-il passé ? En 2018, le programme a changé de nom, et nous avons organisé un sommet mondial et de nombreux hangouts pour la communauté.
Au mois d'octobre, les anciens Top Contributeurs sont devenus des Experts Produit niveau Or et les Étoiles montantes des Experts Produits niveau Argent. Cette nouvelle image a été appliquée à tous les forums produit. Voici quelques-uns des nouveaux badges et nouvelles appellations :
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Expert Produit niveau Argent : nouveaux membres qui développent leurs connaissances des produits
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Expert Produit niveau Or : membres de confiance qui connaissent bien les produits et sont des contributeurs actifs
En novembre, nous avons invité tous nos Experts Produit niveau Or de tous les forums d'aide Google (tels que Blogger ou ceux ayant une fiche d'établissement) à un sommet mondial. Cette rencontre a eu lieu sur le campus Google de Sunnyvale, en Californie. Quelques 550 invités du monde entier étaient présents, dont 70 Experts Produit niveau Or des forums dédiés aux webmasters. Issus de 25 pays différents, cette communauté était ainsi la deuxième la plus représentée lors de l'événement. Une autre rencontre réussie a également eu lieu plus tard en novembre à Moscou, rassemblant 23 Experts produit russophones (dont 10 experts des forums d'assistance aux webmasters).
De nombreux participants ont reconnu qu'il s'agissait là d'un "moment très précieux", que les "sessions étaient pertinentes et intéressantes" et que "l'événement dans son ensemble était fantastique".
Ce groupe de super-utilisateurs avertis fournit une aide précieuse en 16 langues à plus de deux millions d'utilisateurs par an via les forums, pour tout ce qui concerne la recherche Google, les données structurées ou Search Console.
Quel est le profil des membres de notre communauté ? Nombre de nos Experts Produit (niveau Argent et Or) sont des propriétaires de sites qui ont fait leurs armes sur les forums pour les webmasters, en posant des questions sur leurs propres sites, certains il y a plus de dix ans déjà. Une fois leurs problèmes résolus, la plupart d'entre eux sont restés pour aider à leur tour la communauté, car ils ont compris que leur expertise pourrait être utile à d'autres. Nous souhaitons remercier tous nos experts pour leur dévouement et leur partage constant de connaissances afin d'aider les utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec leurs sites Web.
Tout au long de l'année, nous avons organisé 75 heures de permanence en direct via Hangouts sur la chaîne YouTube d'aide aux webmasters en allemand, en anglais, en français, en hindi et en japonais. Nous avons également commencé à proposer des appels en espagnol. Lors de ces hangouts, chacun peut poser directement ses questions à l'équipe Google et interagir avec les autres participants.
Si vous souhaitez rejoindre la communauté, rencontrer d'autres experts et aider d'autres utilisateurs sur les Forums pour les webmasters, n'hésitez pas à consulter le site Web du programme des Experts Produit. Nous sommes toujours ravis de faire la connaissance d'utilisateurs de divers horizons aux compétences variées !
Nous avons hâte de découvrir ce que 2019 réserve à notre communauté. À très bientôt !