Kamis, 26 Maret 2020
Akibat merebaknya virus corona, kami melihat banyak bisnis di seluruh dunia mencari cara untuk menjeda aktivitas online mereka. Dengan harapan untuk kembali dan hadir bagi pelanggan Anda, berikut ringkasan rekomendasi kami tentang cara menjeda aktivitas online bisnis Anda dan meminimalkan dampaknya pada Google Penelusuran. Rekomendasi ini berlaku untuk bisnis apa pun dengan kehadiran di internet, terutama untuk bisnis yang telah menjeda penjualan online produk atau layanannya. Untuk informasi selengkapnya, periksa juga dokumentasi developer kami.
Direkomendasikan: membatasi fungsionalitas situs
Jika situasi Anda bersifat sementara dan Anda berencana untuk membuka kembali bisnis online Anda, sebaiknya jaga situs Anda tetap online dan batasi fungsionalitasnya. Misalnya, Anda dapat menandai item sebagai stok habis, atau membatasi proses penambahan ke keranjang dan checkout. Hal ini merupakan pendekatan yang direkomendasikan karena dapat meminimalkan dampak negatif pada kehadiran situs Anda di Penelusuran. Orang masih dapat menemukan produk Anda, membaca ulasan, atau menambahkan wishlist sehingga mereka dapat membelinya nanti.
Sebaiknya Anda juga:
- Menonaktifkan fungsionalitas keranjang: Menonaktifkan fungsionalitas keranjang adalah pendekatan yang paling sederhana, dan tidak mengubah apa pun untuk visibilitas situs Anda di Penelusuran.
- Memberi tahu pelanggan Anda apa yang terjadi: Tampilkan banner atau elemen div pop-up dengan informasi yang sesuai bagi pengguna, sehingga mereka mengetahui status bisnis Anda. Sebutkan terlebih dahulu tentang penundaan, waktu pengiriman, pengambilan, atau opsi pengiriman yang diketahui dan tidak biasa, dll., sehingga pengguna dapat melanjutkan dengan ekspektasi yang tepat. Pastikan untuk mengikuti panduan pop-up dan banner kami.
- Memperbarui data terstruktur: Jika situs Anda menggunakan data terstruktur (seperti Produk, Buku, Acara), pastikan untuk menyesuaikannya dengan tepat (dengan menunjukkan ketersediaan produk saat ini, atau mengubah acara menjadi dibatalkan). Jika bisnis Anda memiliki etalase fisik, perbarui data terstruktur Bisnis Lokal untuk menunjukkan jam buka saat ini.
- Memeriksa feed Merchant Center: Jika Anda menggunakan Merchant Center, ikuti praktik terbaik untuk atribut ketersediaan.
- Memberi tahu Google tentang pembaruan Anda: Untuk meminta Google meng-crawl ulang sejumlah halaman tertentu (misalnya halaman beranda), gunakan Search Console. Untuk jumlah halaman yang lebih banyak (misalnya semua halaman produk Anda), gunakan peta situs.
Untuk informasi selengkapnya, periksa dokumentasi developer kami.
Tidak direkomendasikan: menonaktifkan seluruh situs
Sebagai opsi terakhir, Anda dapat memutuskan untuk menonaktifkan seluruh situs. Ini adalah tindakan ekstrem yang hanya boleh dilakukan dalam jangka waktu yang sangat singkat (paling lama beberapa hari), karena akan memberikan dampak yang signifikan terhadap situs di Penelusuran, bahkan saat diterapkan dengan benar. Oleh karena itu, kami sangat merekomendasikan untuk membatasi fungsionalitas situs Anda saja. Perlu diingat bahwa pelanggan Anda mungkin juga ingin menemukan informasi tentang produk, layanan, dan perusahaan Anda, meskipun Anda tidak menjual apa pun saat ini.
Jika Anda memutuskan bahwa tindakan ini perlu dilakukan (sekali lagi, kami tidak merekomendasikannya), berikut adalah beberapa opsi yang dapat dipilih:
- Jika Anda harus segera menonaktifkan situs selama 1-2 hari, tampilkan halaman error yang informatif dengan kode hasil HTTP 503, bukan semua konten. Pastikan untuk mengikuti praktik terbaik untuk menonaktifkan situs.
- Jika Anda perlu menonaktifkan situs untuk waktu yang lebih lama, sediakan halaman beranda yang dapat diindeks sebagai placeholder yang dapat ditemukan pengguna di Penelusuran dengan menggunakan Kode status HTTP 200.
- Jika perlu segera menyembunyikan situs di Penelusuran sambil mempertimbangkan opsi ini, Anda dapat menghapus sementara situs tersebut dari Penelusuran.
Untuk informasi selengkapnya, periksa dokumentasi developer kami.
Lanjutkan dengan hati-hati: Untuk menguraikan alasan kami tidak merekomendasikan penonaktifan seluruh situs, berikut beberapa efek sampingnya:
- Pelanggan Anda tidak akan tahu apa yang terjadi dengan bisnis Anda jika mereka sama sekali tidak dapat menemukannya di internet.
- Pelanggan Anda tidak dapat menemukan atau membaca informasi dari sumber asli tentang bisnis Anda serta produk dan layanannya. Misalnya, ulasan, spesifikasi, pesanan sebelumnya, panduan perbaikan, atau manual tidak akan dapat ditemukan. Informasi dari pihak ketiga mungkin tidak cukup tepat atau tidak cukup lengkap seperti informasi yang dapat Anda berikan. Hal ini sering kali memengaruhi keputusan pembelian pada masa mendatang.
- Panel Info dapat kehilangan informasi, seperti nomor telepon kontak dan logo situs Anda.
- Verifikasi Search Console akan gagal, dan Anda akan kehilangan semua akses ke informasi tentang bisnis Anda di Penelusuran. Laporan gabungan di Search Console akan kehilangan data karena halaman dihapus dari indeks.
- Mengaktifkan situs kembali setelah jangka waktu yang lama akan jauh lebih sulit jika situs Anda harus diindeks ulang terlebih dahulu. Selain itu, tidak dapat dipastikan berapa lama waktu yang dibutuhkan, dan apakah situs akan muncul seperti sediakala di Penelusuran setelahnya.
Hal lain yang perlu dipertimbangkan
Selain pengoperasian situs web, ada beberapa tindakan lainnya yang sebaiknya dilakukan untuk menjeda bisnis online Anda di Google Penelusuran:
- Jika Anda mengadakan acara, periksa properti baru untuk menandainya sebagai virtual, ditunda, atau dibatalkan.
- Pelajari cara mengubah jam buka atau menunjukkan penutupan sementara.
- Tinjau referensi dari Google untuk Bisnis Skala Kecil tentang cara berkomunikasi dengan pelanggan dan karyawan, untuk bekerja dari jarak jauh dan mengubah kampanye iklan.
- Pahami cara merekomendasikan perubahan pada panel info Google (atau cara mengklaimnya, jika Anda belum melakukannya).
Selalu dapatkan juga kabar terkini dengan mengikuti info terbaru melalui Twitter di @GoogleSearchC dan @GoogleMyBiz.
FAQ
Bagaimana jika saya hanya menutup situs selama beberapa minggu?
Menutup situs sepenuhnya meskipun hanya beberapa minggu dapat berakibat negatif terhadap pengindeksan situs Anda oleh Google. Sebaiknya batasi fungsionalitas situs saja. Perlu diingat bahwa pengguna mungkin juga ingin menemukan informasi tentang produk, layanan, dan perusahaan Anda, meskipun saat ini Anda tidak menjual apa pun.
Bagaimana jika saya ingin mengecualikan semua produk non-esensial?
Tidak apa-apa. Pastikan bahwa orang tidak dapat membeli produk non-esensial dengan membatasi fungsionalitas situs.
Selama waktu ini, dapatkah saya meminta agar Google meng-crawl lebih sedikit?
Anda dapat mengurangi frekuensi crawling, tetapi umumnya hal ini tidak direkomendasikan. Hal ini mungkin berdampak pada keaktualan hasil Anda di Penelusuran. Misalnya, mungkin perlu waktu lebih lama bagi Penelusuran untuk menunjukkan bahwa semua produk Anda saat ini tidak tersedia. Di sisi lain, jika crawling Googlebot menyebabkan masalah resource server kritis, ini merupakan pendekatan yang valid. Sebaiknya setel pengingat untuk mereset kecepatan crawling begitu Anda mulai berencana kembali berbisnis.
Bagaimanakah cara agar halaman diindeks atau diperbarui dengan cepat?
Untuk meminta Google meng-crawl ulang sejumlah halaman tertentu (misalnya halaman beranda), gunakan Search Console. Untuk jumlah halaman yang lebih banyak (misalnya semua halaman produk Anda), gunakan peta situs.
Bagaimana jika saya memblokir wilayah tertentu agar tidak dapat mengakses situs saya?
Google umumnya melakukan crawling dari Amerika Serikat, sehingga jika Anda memblokir Amerika Serikat, Google Penelusuran biasanya tidak akan dapat mengakses situs Anda sama sekali. Sebaiknya jangan memblokir semua wilayah agar situs Anda tidak dapat diakses sementara; sebagai gantinya, batasi fungsionalitas situs Anda untuk wilayah tersebut.
Apakah saya harus menggunakan Alat Penghapusan untuk menghapus produk yang habis?
Tidak. Orang tidak akan dapat menemukan informasi dari sumber asli tentang produk Anda di Penelusuran, dan mungkin masih ada informasi pihak ketiga untuk produk tersebut yang mungkin tidak tepat atau tidak lengkap. Sebaiknya, tetap izinkan halaman tersebut dan tandai produk sebagai habis. Dengan begitu, orang masih dapat memahami apa yang sedang terjadi, meskipun mereka tidak dapat membeli item tersebut. Jika Anda menghapus produk dari Penelusuran, orang tidak akan tahu mengapa produk Anda tidak ada.
Kami menyadari bahwa penutupan bisnis merupakan langkah yang sulit dan membuat stres, dan tidak semua orang tahu apa yang harus dilakukan. Jika nantinya Anda menyadari bahwa Anda sebenarnya bisa mengambil langkah yang berbeda, kami memastikan semua data Anda tidak hilang: kami berupaya membuat sistem yang andal agar situs Anda dapat muncul kembali di Penelusuran secepat mungkin. Sama seperti Anda, kami berharap krisis ini segera berakhir. Dengan adanya informasi ini, kami berharap Anda dapat segera menjalankan bisnis online Anda kembali jika saatnya tiba. Jika ada masalah atau pertanyaan selama prosesnya, jangan ragu untuk menggunakan saluran publik kami untuk mendapatkan bantuan.