วันอังคารที่ 9 มิถุนายน 2020
การค้นหาทุกรายการมีความสำคัญ เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้ Google Search ค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ นั่นเป็นพันธะหน้าที่ของเราที่จะคอยช่วยให้ผู้ใช้ได้รับผลการค้นหาที่มีคุณภาพสูงที่สุดเท่าที่เราจะทำได้
อย่างไรก็ตาม ในอินเทอร์เน็ตมีพฤติกรรมและเนื้อหาที่เป็นการรบกวนซึ่งเราเรียกว่า "เว็บสแปม" ที่อาจทำให้ผู้ที่เข้ามาหาข้อมูลที่มีประโยชน์นั้นได้รับประสบการณ์ในการใช้งานไม่ดีเท่าที่ควร เรามีทีมจำนวนหนึ่งที่ทำงานเพื่อป้องกันไม่ให้เว็บสแปมปรากฏในผลการค้นหา และการก้าวนำหน้านักส่งสแปมนั้นเป็นความท้าทายอยู่เสมอ ในขณะเดียวกัน เรายังมีส่วนร่วมกับผู้ดูแลเว็บเพื่อให้ผู้ดูแลเว็บปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติแนะนำและประสบความสำเร็จใน Search จากการเผยแพร่เนื้อหาอันยอดเยี่ยมในเว็บให้ทุกคนเข้าถึงได้อย่างอิสระ
เมื่อมองย้อนกลับไปในปีที่ผ่านมา ภาพรวมของการต่อสู้กับสแปมใน Search เมื่อปี 2019 และวิธีที่เราสนับสนุนชุมชนผู้ดูแลเว็บมีดังต่อไปนี้
การต่อสู้กับสแปมที่มีจํานวนมหาศาล
เรามีหน้าเว็บอยู่ในดัชนีกว่าแสนล้านหน้าซึ่งแสดงการค้นหานับพันล้านรายการทุกวัน จึงอาจไม่น่าแปลกใจเท่าใดนักที่ยังคงมีผู้ไม่ประสงค์ดีที่พยายามควบคุมการจัดอันดับการค้นหาอยู่เรื่อยๆ อันที่จริงเราพบว่าหน้าเว็บที่เราค้นพบในแต่ละวันมีมากกว่า 2.5 หมื่นล้านหน้าที่เป็นสแปม ตัวเลขนี้ถือว่าสูงทีเดียวและแสดงให้เห็นขนาด การคงอยู่ และความพยายามที่นักส่งสแปมพร้อมที่จะทำ เราให้ความสำคัญอย่างมากแก่การลดหน้าเว็บสแปมที่คุณจะพบเห็นใน Search ให้เหลือน้อยที่สุด ความพยายามนี้ส่งผลให้การเข้าชมมากกว่า 99% จากผลการค้นหาได้รับประสบการณ์ในการใช้งานที่ปราศจากสแปม
ข้อมูลอัปเดตจากปีที่ผ่านมา
ในปี 2018 เรารายงานว่าเราลดสแปมที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้ถึง 80% และยินดีที่จะยืนยันว่าจำนวนการละเมิดประเภทนี้ไม่เพิ่มขึ้นในปี 2019 ลิงก์สแปมยังคงเป็นรูปแบบสแปมที่พบได้บ่อยที่สุดอยู่ แต่ทีมของเราจำกัดผลกระทบจากสแปมรูปแบบนี้ได้สำเร็จในปี 2019 ระบบของเราตรวจจับลิงก์สแปมได้กว่า 90% และเราได้ลดประสิทธิภาพของเทคนิคอย่างเช่นลิงก์ที่มีการชำระเงินหรือการแลกเปลี่ยนลิงก์
แม้ว่าสแปมจากการแฮ็กจะยังคงเป็นความท้าทายที่พบได้ทั่วไป แต่ก็อยู่ในระดับที่คงที่มากขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านๆ มา เราหาทางแก้ปัญหาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ตรวจจับสแปมได้ดีขึ้นและแจ้งผู้ดูแลเว็บรวมถึงแพลตฟอร์มที่ได้รับผลกระทบเพื่อช่วยให้เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กกลับมาทำงานตามปกติ
แนวโน้มเกี่ยวกับสแปม
สิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ประการหนึ่งในปี 2019 สำหรับเราคือการปรับปรุงความสามารถในการต่อสู้กับสแปมโดยใช้ระบบแมชชีนเลิร์นนิง เราใช้โซลูชันแมชชีนเลิร์นนิงร่วมกับความสามารถในการบังคับใช้โดยเจ้าหน้าที่ซึ่งได้รับการทดสอบแล้วและมีประสิทธิภาพมาเป็นระยะเวลานาน เพื่อเป็นเครื่องมือในการระบุและป้องกันไม่ให้ผลการค้นหาที่เป็นสแปมแสดงต่อผู้ใช้
ในช่วง 2 - 3 ปีที่ผ่านมา เราพบว่าเว็บไซต์สแปมที่มีเนื้อหาที่สร้างเองอัตโนมัติและเนื้อหาที่คัดลอกมามีจำนวนเพิ่มขึ้น โดยมีลักษณะการทำงานที่สร้างความรำคาญหรือเป็นอันตรายต่อผู้ค้นหา เช่น ปุ่มปลอม โฆษณาจำนวนมากเกินไป การเปลี่ยนเส้นทางที่น่าสงสัย และมัลแวร์ เว็บไซต์เหล่านี้มักเป็นเว็บไซต์หลอกลวงและไม่ให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้ใช้ ในปี 2019 เราลดผลกระทบที่สแปมประเภทนี้มีต่อผู้ใช้ Search ไปได้มากกว่า 60% เมื่อเทียบกับปี 2018
เราลงทุนกับการลดอันตรายประเภทต่างๆ เช่น กลโกงและการประพฤติมิชอบ อย่างต่อเนื่องไปพร้อมกับพัฒนาความสามารถและประสิทธิภาพในการตรวจจับสแปม เว็บไซต์เหล่านี้หลอกให้ผู้ใช้คิดว่ากำลังเข้าชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือเชื่อถือได้ และในหลายกรณีอาจทำให้ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน เสียเงิน หรือทำให้อุปกรณ์ติดมัลแวร์ เราจับตาดูการค้นหาที่มีแนวโน้มจะเป็นกลโกงและการประพฤติมิชอบเป็นพิเศษ และดำเนินการเพื่ออยู่เหนือกลยุทธ์สแปมในขอบเขตเหล่านั้นเพื่อปกป้องผู้ใช้
การทำงานร่วมกับผู้ดูแลเว็บและนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อสร้างเว็บที่ดีขึ้น
การดำเนินการส่วนใหญ่ที่เราทำเพื่อต่อสู้กับสแปมคือใช้ระบบอัตโนมัติในการตรวจจับลักษณะการทำงานที่เป็นสแปม แต่ระบบเหล่านี้ไม่สมบูรณ์แบบและตรวจจับสแปมไม่ได้ทั้งหมด ในฐานะที่คุณเป็นผู้ใช้ Search คนหนึ่ง คุณสามารถช่วยเราต่อสู้กับสแปมและปัญหาอื่นๆ ได้เช่นกัน โดยการรายงานสแปมในการค้นหา ฟิชชิง หรือมัลแวร์ ในปี 2019 เราได้รับรายงานเกือบ 230,000 ฉบับเกี่ยวกับสแปมในการค้นหา และสามารถดำเนินการกับสแปมที่ได้รับรายงานได้ถึง 82% จากจำนวนรายงานทั้งหมด ขอขอบคุณที่ส่งรายงานเข้ามาเพื่อช่วยให้ผลการค้นหาปราศจากสแปม
การดำเนินการที่เราทำเมื่อได้รับรายงานหรือพบว่ามีสิ่งผิดปกติคือ แจ้งผู้ดูแลเว็บเกี่ยวกับปัญหาที่พบในเว็บไซต์ ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญของการดำเนินการ ในปี 2019 เราส่งข้อความกว่า 90 ล้านข้อความถึงเจ้าของเว็บไซต์เพื่อแจ้งให้ทราบปัญหาที่อาจส่งผลต่อการแสดงเว็บไซต์ในผลการค้นหาของ Search รวมถึงการปรับปรุงที่อาจนำไปปรับใช้ได้ และจากจำนวนดังกล่าว มี 4.3 ล้านข้อความที่เกี่ยวกับการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ ซึ่งเป็นผลมาจากการละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บ
เรามองหาวิธีที่จะช่วยเหลือเจ้าของเว็บไซต์ได้ดีขึ้นอยู่เสมอ มีโครงการริเริ่มเกิดขึ้นมากมายในปี 2019 โดยมีเป้าหมายที่จะปรับปรุงด้านการสื่อสาร เช่น การดูข้อความใหม่ใน Search Console, Site Kit สําหรับเว็บไซต์ WordPress หรือการยืนยัน DNS อัตโนมัติใน Search Console ใหม่ เราหวังว่าโครงการริเริ่มเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ดูแลเว็บมีเครื่องมือที่อํานวยความสะดวกมากขึ้นในการทำให้เว็บไซต์ของตนได้รับการยืนยันได้ และเป็นประโยชน์ในการใช้งานต่อไป นอกจากนี้ เราหวังว่าการสื่อสารดังกล่าวจะช่วยให้เข้าถึงข่าวสารได้อย่างรวดเร็ว และผู้ดูแลเว็บจะแก้ปัญหาเว็บสแปมหรือการแฮ็กได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
แม้ว่าเราจะมุ่งเน้นการกำจัดสแปมเป็นสำคัญ แต่ก็ไม่ลืมติดตามการพัฒนาของอินเทอร์เน็ตและได้ทบทวนวิธีพิจารณาลิงก์ "nofollow" ใหม่อีกครั้ง เริ่มแรกเราเปิดตัวแอตทริบิวต์นี้เป็นวิธีช่วยต่อสู้กับสแปมความคิดเห็นและระบุคำอธิบายประกอบของลิงก์ผู้สนับสนุน ตอนนี้ถือว่าแอตทริบิวต์ "nofollow" มาได้ไกลเลยทีเดียว แต่เราจะไม่หยุดอยู่เท่านี้ เพราะเชื่อว่าถึงเวลาที่จะพัฒนาแอตทริบิวต์นี้ขึ้นไปอีกขั้น เช่นเดียวกับที่ได้พัฒนาความสามารถในการต่อสู้กับสแปมนั่นเอง เราแนะนำแอตทริบิวต์ลิงก์ใหม่ 2 รายการ ได้แก่ rel="sponsored" และ rel="ugc" ซึ่งให้ทางเลือกเพิ่มเติมแก่ผู้ดูแลเว็บในการระบุลักษณะของลิงก์หนึ่งๆ ให้ Google Search เข้าใจ เราถือว่าแอตทริบิวต์ดังกล่าวรวมถึง rel="nofollow" เป็นคำแนะนำให้มีการรวมไว้เพื่อการจัดอันดับ เราดีใจที่ได้เห็นว่าผู้ดูแลเว็บทั่วโลกให้การตอบรับแอตทริบิวต์ rel ใหม่เหล่านี้เป็นอย่างดีและนำไปใช้ด้วย
การมีส่วนร่วมกับชุมชน
และเช่นเคย เราดีใจที่มีโอกาสได้ติดต่อกับผู้ดูแลเว็บทั่วโลกเมื่อปีที่ผ่านมาเพื่อช่วยปรับปรุงการแสดงข้อมูลใน Search และรับฟังความคิดเห็น เราได้จัดการพูดคุยในเวลาทำการทางออนไลน์ กิจกรรมออนไลน์ และกิจกรรมในสถานที่จริงกว่า 150 ครั้งในหลายเมืองทั่วโลกให้แก่ผู้เข้าร่วมหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็น SEO, นักพัฒนาซอฟต์แวร์, นักการตลาดออนไลน์ ตลอดจนเจ้าของธุรกิจ จากกิจกรรมดังกล่าว เราดีใจที่ได้เห็นแรงขับเคลื่อนเบื้องหลังงาน Webmaster Conference ที่จัด 12 ภาษาในสถานที่ต่างๆ 35 แห่งใน 15 ประเทศทั่วโลก ซึ่งรวมถึงงาน Product Summit เวอร์ชันที่จัดขึ้นที่เมาน์เทนวิวเป็นครั้งแรกด้วย แม้ว่าตอนนี้เราจะจัดกิจกรรมพบปะกันจริงๆ ไม่ได้ แต่ก็หวังว่าจะได้จัดกิจกรรมเช่นนี้และกิจกรรมที่จัดผ่านช่องทางออนไลน์ได้มากขึ้นในอนาคต
ผู้ดูแลเว็บยังดูวิธีแก้ปัญหาและเคล็ดลับต่างๆ ได้ในชุมชนความช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลเว็บที่มีชุดข้อความกว่า 30,000 ชุดในปี 2019 และเป็นภาษาต่างๆ มากกว่า 10 ภาษา ใน YouTube เราได้เปิดตัว #AskGoogleWebmasters รวมถึงซีรีส์อย่างเช่น SEO Mythbusting ที่จะตอบคำถามของคุณและชี้แจงข้อสงสัยต่างๆ
เรารู้ว่าเราต้องช่วยคุณสร้างเว็บที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องและยินดีอย่างยิ่งที่จะร่วมมือกับคุณในปีต่อไป ดังนั้นโปรดติดตามเราบน Twitter, YouTube, บล็อก และชุมชนความช่วยเหลือ หรือจะมาพบกันจริงๆ ในการประชุมสักครั้งที่เราจัดใกล้กับที่ที่คุณอยู่ก็ได้
