Viernes, 26 de febrero de 2021
La misión de Google es organizar la información de todo el mundo. Por lo tanto, organizar la información de productos para compradores y minoristas es una parte esencial de esta misión. En el último año, presentamos varias experiencias nuevas que permiten a las marcas y a los minoristas publicar sus productos en Google, ya sea en la Búsqueda de Google por medio de un panel de conocimiento del producto o en la pestaña Shopping.
Si quieres que los usuarios encuentren tus productos y contenido en la Búsqueda con mayor facilidad, te recomendamos identificar claramente en los sitios web los productos que allí se mencionan.
En las siguientes secciones, proporcionamos lineamientos para fabricantes, minoristas y publicadores relativos a cómo garantizar que Google comprenda los productos que se venden o a los que se hace referencia.
Cómo identifica Google los productos en línea y sin conexión
Google usa datos de productos precisos y confiables a fin de identificar con exactitud los productos disponibles para los compradores.
Recomendamos proporcionar una identificación clara del producto, ya que esto ayuda a Google a relacionar ofertas con productos, y a establecer correspondencias entre productos y búsquedas relevantes. Puedes mejorar la interpretación de los productos por parte de Google empleando identificadores únicos de producto, como el código comercial global del artículo (GTIN™), el número de pieza del fabricante (MPN) y la marca. Si usas identificadores de producto, te recomendamos que sigan estas prácticas recomendadas:
- Calidad de único: Cada producto debe tener un identificador único que se pueda compartir de manera coherente y precisa en todo el ecosistema, y que permita individualizar un producto tanto en el mundo físico como en el digital del comercio.
- Verificabilidad: La identidad de un producto (por ejemplo, quién es el fabricante) y otros datos asociados deben poder verificarse mediante una fuente confiable. Esto les permite a los mercados verificar que los datos del producto sean precisos y completos mediante registros globales (las organizaciones que emiten y administran los identificadores).
- Alcance global: Como el comercio electrónico permite que el mundo esté más conectado, implementar un sistema de identificación que se pueda utilizar en todo el ecosistema a nivel global ayudará a mantener un proceso de identificación de productos fluido para las partes interesadas de todos los países.
Google adoptó el uso de códigos GTIN como estándar en 2015 para que los minoristas pudieran llegar a más clientes en línea.
En el caso de los productos que se comercializan mediante diversos vendedores y mercados, su registro en el sistema de códigos comerciales globales de artículos (GTIN) de GS1 permite contar con identificadores estándar reconocidos internacionalmente para su identificación única en tiendas físicas y plataformas de comercio electrónico. El registro de los productos posibilita que los consumidores identifiquen su origen.
Sugerencias para marcas y fabricantes
Las marcas y los fabricantes pueden enviar datos de productos mediante Google Manufacturer Center y, como parte del proceso, compartir la información de los productos que permita proporcionarle a Google una identificación única. A continuación, te ofrecemos algunas sugerencias para garantizar que Google comprenda los datos que proporcionas:
- Asegúrate de que tus productos tengan GTIN: Tus productos deben tener códigos comerciales globales de artículos (GTIN) únicos para usar Manufacturer Center. Descubre cómo asignar códigos GTIN a tus productos en el sitio web de GS1 correspondiente a tu región.
- No reutilices identificadores de producto: Los GTIN no deben compartirse entre varios productos. Cada producto debe mapearse claramente a un código GTIN único. La reutilización de GTIN puede hacer que los datos del catálogo del mercado se vuelvan incoherentes y queden desactualizados, lo que crea confusión. Si obtienes los identificadores de producto de fuentes no autorizadas (por ejemplo, identificadores que se venden en el marco de procedimientos concursales), corres el riesgo de establecer la identidad de tus productos a partir de productos o empresas ya registrados.
- Sigue las prácticas recomendadas para identificadores de producto correspondientes a productos personalizados: En algunos casos (por ejemplo, productos artesanales, personalizables o de fabricación única), una marca puede adoptar un enfoque de exclusividad respecto de la identidad de los productos administrándolos con números de unidad de mantenimiento de stock (SKU) o números de pieza del fabricante (MPN) únicos. La clave aquí es que los fabricantes incorporen los principios en cuanto a la calidad de único, la verificabilidad y el alcance global para garantizar que se materialicen los beneficios de asignar identificadores de producto.
Sugerencias para minoristas y vendedores externos
Los minoristas deben garantizar la identificación precisa de los productos en sus sitios web. Además de los lineamientos generales sobre códigos GTIN, Google recomienda lo siguiente:
- Enviar datos de productos de alta calidad: Envía datos estructurados a Google en un feed de productos o agrega lenguaje de marcado de datos estructurados a tu sitio web.
- Proporcionar el código GTIN cuando exista: Los minoristas deben proporcionar el GTIN cuando vendan productos que tengan asignado este tipo de código. El GTIN se puede incluir tanto en el feed de productos como en los datos estructurados de la página. Si un producto no tiene GTIN, los minoristas y vendedores externos deben utilizar los números de pieza de la marca y del fabricante para identificar el producto.
- Usar GTIN únicos y válidos: No reutilices códigos GTIN existentes para un producto nuevo. Los minoristas no deben inventar códigos GTIN ni registrar sus propios GTIN ante GS1, a menos que también sean los fabricantes del producto.
Sugerencias para publicadores en línea
Cuando los publicadores crean contenido (por ejemplo, si opinan sobre productos o comparten ofertas de un producto determinado), es importante que identifiquen con precisión los productos que mencionan en esas opiniones. Eso permite que los usuarios encuentren esas opiniones cuando busquen productos en Google. Google recomienda lo siguiente:
- Usar nombres exactos de productos: Los publicadores deben mencionar el nombre exacto de los productos que se indican en la página. De esta forma, los usuarios y motores de búsqueda entenderán con mayor facilidad a qué producto se hace referencia.
- Usar datos estructurados: Si quieres opinar sobre un producto, te recomendamos que agregues datos estructurados, incluido el GTIN. De esta manera, es más fácil para los motores de búsqueda entender cuándo mostrar tus páginas en la búsqueda.
- Usar GTIN únicos y válidos: Los códigos GTIN no se deben inventar ni "tomar prestados" de otros productos solo para proporcionar un identificador en el contenido.
La identidad del producto es fundamental para el comercio porque garantiza que las empresas y los consumidores comprendan con exactitud el origen y la identidad única de un producto. Esto también se aplica a la Web y a la Búsqueda de Google, donde interpretar con precisión un producto ayuda a mostrar el producto correcto al usuario adecuado en el momento justo.
Si tienes preguntas o comentarios, puedes visitar nuestros foros de ayuda de la Central de la Búsqueda o comunicarte con nosotros por medio de los otros canales.