Miércoles, 14 de diciembre de 2022
A medida que nos acercamos a 2023, queremos presentar otra herramienta para el público para que comprendan el estado más reciente de los sistemas que afectan a la Búsqueda: el rastreo, la indexación y la publicación. Si bien las interrupciones del sistema son muy poco frecuentes, queremos ser transparentes cuando ocurren. En el pasado, trabajamos con nuestros Ingenieros de confiabilidad de sitios (SREs) para externalizar estas interrupciones en nuestra cuenta de Twitter de la Central de la Búsqueda de Google. Hoy, presentamos el Panel de estado de la Búsqueda de Google para comunicar el estado de la Búsqueda a partir de ahora.
Durante los últimos años, trabajamos con nuestros SRE para mejorar la manera de hacer que la información sobre incidentes importantes sea útil y accesible en general. El objetivo era que informar los problemas fuera rápido, preciso y sencillo. Como resultado, lanzamos un nuevo panel de estado y simplificamos el proceso de comunicación durante los incidentes.
En este panel, se informan los problemas generalizados que ocurrieron en los últimos 7 días, con algunos detalles y el estado actual del incidente. Un problema generalizado significa que existe un problema sistémico en un sistema de la Búsqueda que afecta a una gran cantidad de sitios o usuarios de la Búsqueda. Por lo general, estos tipos de problemas son muy visibles externamente, y los mecanismos de alerta y supervisión de los SREs trabajan de forma interna para marcar los problemas.
El panel tiene una serie de funciones que quizás ya conozcas de otros paneles de estado de Google, como un feed RSS al que puedes suscribirte, y consultas sobre datos históricos.
Cómo comunicamos los incidentes y las actualizaciones
Una vez que confirmamos con los SREs que existe un problema continuo y generalizado en la Búsqueda, nuestro objetivo es publicar un incidente en el panel en un plazo de una hora y actualizaciones consecutivas del incidente en un plazo de 12 horas. A diferencia de un panel automático tradicional, nuestro personal de todo el mundo informa estas actualizaciones. La hora de inicio del incidente suele ser cuando logramos confirmar el problema.
Más allá de la actualización de estado tradicional que veas, también intentaremos proporcionar más información que pueda resolver la solución. Por ejemplo, en el caso hipotético de que la resolución del nombre del dominio del nameserver para millones de sitios rechace las solicitudes de conexión de Googlebot, podríamos publicar una actualización que diga que el cambio de los nameservers puede mitigar el problema que experimentan los sitios. Por supuesto, con cualquier problema, seguiremos publicando actualizaciones sobre el incidente, con opciones de mitigación cuando estén disponibles, hasta que se resuelva.
Consideramos que un incidente está resuelto cuando nuestros ingenieros realizaron cambios que terminaron con el impacto en el sistema. Aunque esto significa que el sistema ahora está en buen estado, los sitios pueden experimentar efectos durante un tiempo hasta que se vuelvan a procesar, dependiendo del tipo de incidente.
Si deseas obtener más información sobre el panel, tenemos una página exclusiva para el Panel de estado de la Búsqueda en la Central de la Búsqueda de Google. Si quieres dejar comentarios sobre el panel, envía un tweet a @googlesearchc.