الثلاثاء 6 شباط (فبراير) 2018
تم إطلاق الإصدار التجريبي الجديد من Search Console. لقد فتحنا جميع قنوات التواصل الممكنة لاكتشاف طرق جديدة للاستفادة من ملاحظات المستخدمين في التصميم الجديد. في هذا الإصدار الجديد، ركّزنا بدايةً على تصميم ميزات تناسب الأهداف الرئيسية للمستخدمين وستشهد الأشهر المقبلة إضافة المزيد من الوظائف. كانت بعض التغييرات متوقعة منذ فترة طويلة، مثل تحديث واجهة المستخدم لتتلاءم مع "التصميم المتعدد الأبعاد"، لكنّ العديد من التغييرات كانت نتيجةً لتعاوننا المستمر مع مستخدمي Search Console.
لقد استخدمنا 3 قنوات رئيسية للتواصل مع المستخدمين ومعرفة آرائهم، وهي:
- أبرز المساهمين في منتديات المساعدة: بفضل جهود أبرز المساهمين في منتديات المساعدة، يتم طرح مواضيع مفيدة في المنتديات والتواصل بشكل دوري مع فِرق "بحث Google" ومساعدة الكثير من مستخدمي Search Console ضمن المنتدى.
- الملاحظات المفتوحة: لقد حلّلنا التعليقات والملاحظات المفتوحة حول إصدار Search Console الكلاسيكي وحددنا أهم الطلبات الواردة فيها. يمكن إرسال الملاحظات المفتوحة باستخدام زر "إرسال ملاحظات" في Search Console. ساعدتنا هذه الملاحظات المفتوحة في الحصول على سياق أفضل حول أحد أهم الطلبات خلال السنوات الماضية، وهذا الطلب هو الحصول على أكثر من 90 يومًا من البيانات في تقرير (أداء) "إحصاءات البحث". لقد توصّلنا إلى أنّ هناك حاجة إلى المقارنة مع فترة مماثلة من العام السابق، ما أكّد لنا أنّ قرارنا بتضمين 16 شهرًا من البيانات هو قرار صائب.
- لجنة Search Console: في العام الماضي، أنشأنا قناة اتصال جديدة من خلال حشد مجموعة من أربعمائة مستخدم تم اختيارهم عشوائيًا في Search Console، وهم يمثّلون مواقع إلكترونية من كل الأحجام. لقد شارك أفراد اللجنة تقريبًا في جميع التصميمات التي كررناها على مدار العام، وشملت المشاركة استكشاف المفاهيم الجديدة من خلال استطلاعات الرأي والمقابلات واختبارات سهولة الاستخدام. بناءً على ذلك، يقدّم أفراد لجنة Search Console ملاحظات قيّمة تساعدنا في اختبار افتراضاتنا وتحسين التصميمات.
في إحدى هذه الجولات، اختبرنا التصميم الجديد المقترَح لـ "تقرير الأداء". وأردنا على وجه التحديد معرفة ما إذا كانت طريقة استخدام وظيفتَي "المقارنة" و"الفلترة" واضحة للمستخدمين. لإنشاء تجربة أقرب ما يكون إلى الواقع، استخدمنا نموذجًا أوليًا عالي الدقة متصلاً ببيانات حقيقية. سمح هذا النموذج الأولي للمشاركين في الدراسة بالتفاعل مع واجهة المستخدم حتى قبل كتابة صف واحد من رموز مرحلة الإنتاج.
في هذه الدراسة، علمنا أنّ وظيفة "المقارنة" غالبًا ما يتم تجاهلها. وبالتالي، غيّرنا التصميم بحيث يظهر خيارا "الفلترة" و"المقارنة" في مربع حوار موحَّد يتم عرضه عند النقر على شريحة "إضافة فلتر جديد". نواصل اختبار هذا التصميم وغيره من التصاميم لتحسين سهولة الاستخدام وزيادة إمكانية الاستفادة منها.
لقد استفدنا من ملاحظات المستخدمين ليس فقط في التفاصيل العملية للتصميم، ولكن أيضًا في القرارات المتعلقة بالبنية. على سبيل المثال، استفدنا من ملاحظات المستخدمين في إدخال تغييرات كبيرة على بنية المعلومات الأساسية للمنتج والتي تؤثر في التنقل وبنية المنتج في إصدار Search Console الجديد. تم فصل تقارير الخطأ والتغطية من المصدر، ما قد يؤدي إلى عرض الخطأ نفسه عدة مرات. ونتيجةً لملاحظات المستخدمين، وحّدنا بين تقارير الأخطاء وتقارير التغطية لتقديم رؤية شاملة واحدة.
مع اقتراب موعد الإطلاق، أجرينا العديد من التجارب على نطاق واسع. لقد أجرينا اختبار A/B لمقارنة بعض تقارير الإصدار الجديد من Search Console بالتقارير الحالية لدى 30,000 مستخدم، كما تتبّعنا معدلات حلّ المشاكل للتأكد من أنّ إصدار Search Console الجديد يحقق نتائج أفضل، وأرسلنا استطلاعات متابعة لمعرفة رأي المستخدمين في التجربة الجديدة. بناءً على الملاحظات الأخيرة هذه، تأكّدنا من أنّ وظيفة التصدير لم تلقَ ترحيبًا كبيرًا، لكنّها كانت مطلبًا للعديد من المستخدمين، وساعدتنا في تحسين صفحات المساعدة المفصّلة في الإصدار الأوّلي.
يسعدنا الإعلان عن أنّ إصدار Search Console الجديد أصبح متاحًا الآن لجميع المواقع الإلكترونية. إننا نقدّر حقًّا عملية التصميم التعاوني، سواء كان ذلك من خلال زر الملاحظات في Search Console أم من خلال لجنة المستخدمين، حيث يمكن لجميع المستخدمين مساعدتنا في تصميم المنتج الأفضل.
تجربة الإصدار الجديد من Search Console
لا يزال هناك المزيد من فرص التحسين. يُرجى إخبارنا بالميزات التي يهمّك أن تتم إضافتها إلى الإصدار التالي من Search Console من خلال التواصل معنا على Twitter.