วันอังคารที่ 6 กุมภาพันธ์ 2018
Search Console รุ่นเบต้าเวอร์ชันใหม่พร้อมให้คุณใช้งานแล้ว ช่วงที่ผ่านมาเราตั้งใจรับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้และหาวิธีใหม่ๆ ที่จะนำความคิดเห็นเหล่านั้นมาใส่ในการออกแบบ ในรุ่นใหม่นี้ เราจะมุ่งเน้นการสร้างฟีเจอร์ที่สนับสนุนเป้าหมายหลักของผู้ใช้เป็นอย่างแรกก่อน และจะขยายฟังก์ชันการทำงานให้ได้มากขึ้นในเดือนต่อๆ ไป การเปลี่ยนแปลงบางอย่างเป็นสิ่งที่หลายคนรอคอยมานาน เช่น การใช้ดีไซน์ Material กับ UI และยังมีการเปลี่ยนแปลงอีกมากมายที่เป็นผลจากการทำงานอย่างต่อเนื่องกับคุณซึ่งเป็นผู้ใช้ Search Console จริงๆ
เราได้ใช้ช่องทางการสื่อสารหลักทั้งหมด 3 ช่องทางเพื่อรับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้ ได้แก่
- Top Contributor ในฟอรัมความช่วยเหลือ - Top Contributor ในฟอรัมความช่วยเหลือของเราช่วยรวบรวมหัวข้อต่างๆ ที่พบในฟอรัมซึ่งนับว่าเป็นประโยชน์อย่างมาก พวกเขาพูดคุยกับทีม Search ของ Google อยู่เป็นประจำ และช่วยเหลือชุมชนขนาดใหญ่ของผู้ใช้ Search Console
- ความคิดเห็นสาธารณะ- เราวิเคราะห์ความคิดเห็นสาธารณะเกี่ยวกับ Search Console รุ่นเดิมและตรวจหาคำขออันดับต้นๆ ของผู้ใช้ ผู้ใช้จะส่งความคิดเห็นสาธารณะได้ผ่านปุ่ม "ส่งความคิดเห็น" ใน Search Console ความคิดเห็นสาธารณะนี้ช่วยให้เราเห็นบริบทเกี่ยวกับคำขอที่ผู้ใช้ขอมามากที่สุดรายการหนึ่งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งก็คือการแสดงข้อมูลมากถึง 90 วันในรายงาน Search Analytics (ประสิทธิภาพ) เราพบความจำเป็นในการเปรียบเทียบช่วงเวลาที่คล้ายคลึงกันในปีที่ผ่านมา ซึ่งช่วยยืนยันว่าการตัดสินใจรวมข้อมูลนาน 16 เดือนอาจเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องแล้ว
- คณะกรรมการ Search Console - ปีนี้เราได้สร้างช่องทางการสื่อสารช่องทางใหม่ด้วยการขอความช่วยเหลือจากกลุ่มผู้ใช้ Search Console ที่สุ่มเลือกมา 400 ราย ซึ่งเป็นตัวแทนของเว็บไซต์ทุกขนาด คณะกรรมการมีส่วนร่วมในการปรับปรุงการออกแบบแทบทุกครั้งตลอดทั้งปี ไม่ว่าจะเป็นการสำรวจแนวคิดใหม่ผ่านแบบสำรวจ การสัมภาษณ์ และการทดสอบความสามารถในการใช้งาน คณะกรรมการของ Search Console ได้แสดงความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ซึ่งช่วยทดสอบสมมติฐานและปรับปรุงการออกแบบของเรา
ครั้งหนึ่งเราได้ทดสอบการออกแบบใหม่ที่ได้รับคำแนะนำมาสำหรับรายงานประสิทธิภาพ หลักๆ แล้วเราต้องการดูว่าวิธีใช้ฟังก์ชัน "เปรียบเทียบ" และ "กรอง" นั้นชัดเจนหรือไม่ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สมจริงมากที่สุด เราใช้ต้นแบบที่เหมือนของจริงที่เชื่อมต่อกับข้อมูลจริง ต้นแบบดังกล่าวทำให้ผู้เข้าร่วมการศึกษาโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้อย่างเป็นอิสระก่อนที่จะมีการเขียนโค้ดสำหรับเวอร์ชันที่ใช้งานจริงเสียอีก
จากการศึกษา เราพบว่าผู้ใช้มักมองข้ามฟังก์ชัน "เปรียบเทียบ" ซึ่งทำให้เราเปลี่ยนการออกแบบโดยให้ "กรอง" และ "เปรียบเทียบ" ปรากฏร่วมกันในกล่องโต้ตอบเดียว ซึ่งจะแสดงขึ้นเมื่อมีการคลิกชิป "เพิ่มรายการใหม่" เราจะทดสอบการออกแบบนี้ รวมถึงการออกแบบรายการอื่นๆ ต่อไปเพื่อปรับปรุงความสามารถในการใช้งานและประโยชน์ของฟังก์ชันเหล่านั้น
เรานำความคิดเห็นของผู้ใช้มาปรับปรุงทั้งรายละเอียดในการออกแบบที่ใช้จริง และการตัดสินใจด้านสถาปัตยกรรมด้วย เช่น ความคิดเห็นจากผู้ใช้ช่วยให้เราทำการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในสถาปัตยกรรมข้อมูลหลักของผลิตภัณฑ์ซึ่งมีอิทธิพลต่อการนำทางและโครงสร้างของผลิตภัณฑ์ใน Search Console รุ่นใหม่ด้วย ก่อนหน้านี้รายงานข้อผิดพลาดและการครอบคลุมจะอยู่แยกกัน ซึ่งอาจทำให้มีการเข้าชมข้อผิดพลาดเดียวกันเป็นจำนวนหลายครั้ง เมื่อเราพิจารณาความคิดเห็นของผู้ใช้ เราจึงรวมการรายงานข้อผิดพลาดและการครอบคลุมมาไว้ด้วยกันซึ่งทำให้การแสดงผลเป็นหนึ่งเดียว
เนื่องจากวันเปิดตัวใกล้เข้ามาแล้ว เราจึงได้ทำการทดสอบในวงกว้างขึ้น โดยทำการทดสอบ A/B สำหรับรายงาน Search Console ใหม่บางรายการเทียบกับรายงานที่ใช้อยู่กับผู้ใช้ 30,000 ราย เราติดตามอัตราการแก้ปัญหาเพื่อยืนยันว่า Search Console รุ่นใหม่สร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าและส่งแบบสำรวจการติดตามผลเพื่อสอบถามการใช้งานของผู้ใช้ ความคิดเห็นครั้งล่าสุดช่วยยืนยันว่าฟังก์ชัน "ส่งออก" ไม่ใช่ฟังก์ชันที่ "ควรมีเผื่อไว้" แต่เป็นฟังก์ชันที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก และความคิดเห็นจากผู้ใช้ยังช่วยเราปรับปรุงหน้าความช่วยเหลือโดยละเอียดต่างๆ ในการเปิดตัวครั้งแรกด้วย
เรายินดีที่จะประกาศว่า Search Console รุ่นใหม่พร้อมใช้งานแล้วในเว็บไซต์ทั้งหมด เราให้ความสำคัญกับขั้นตอนการออกแบบที่เราได้ร่วมกันแชร์ความคิดเห็น ไม่ว่าจะผ่านปุ่มความคิดเห็นใน Search Console หรือผ่านผู้ใช้ที่เป็นคณะกรรมการ เพราะผู้ใช้ทุกคนได้ช่วยเราสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด
ลองใช้ Search Console รุ่นใหม่
เราจะไม่หยุดเพียงเท่านี้ ถ้าคุณอยากเห็นฟีเจอร์ใดในการปรับปรุง Search Console ครั้งถัดไป โปรดแจ้งให้เราทราบทาง Twitter