วันพฤหัสบดีที่ 1 สิงหาคม 2019
ปกติแล้วในแต่ละวัน Google จะเผยแพร่อัปเดตอย่างน้อย 1 รายการ ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงผลการค้นหาของเรา แม้โดยส่วนใหญ่จะไม่มีใครสังเกตเห็น แต่อัปเดตเหล่านี้ช่วยให้เราทำการปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่องทีละน้อย
ในบางครั้งอัปเดตอาจสังเกตเห็นได้ชัดเจนมากขึ้น เราตั้งใจที่จะแจ้งอัปเดตดังกล่าวให้ทราบเมื่อคิดว่ามีข้อมูลที่เจ้าของเว็บไซต์ ผู้จัดทำเนื้อหา หรือบุคคลอื่นๆ อาจนำไปดำเนินการต่อในส่วนที่เกี่ยวข้องกับตนได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อมี "อัปเดตความเร็ว" เราก็ได้ส่งประกาศและคำแนะนำล่วงหน้าเป็นเวลาหลายเดือน
เราทำการเปลี่ยนแปลงสำคัญในขอบเขตที่กว้างกับอัลกอริทึมและระบบในการค้นหาปีละหลายครั้ง และเรียกการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ว่า "อัปเดตหลัก" ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าโดยรวมแล้ว เราได้ทำตามพันธกิจของเราในการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเชื่อถือได้แก่ผู้ค้นหา อัปเดตหลักเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อ Google Discover อีกด้วย
เราแจ้งให้ทราบถึงอัปเดตหลักในขอบเขตที่กว้างเพราะโดยทั่วไปแล้วมักจะมีผลกระทบที่คนจำนวนมากสังเกตเห็นได้ บางเว็บไซต์อาจพบว่ามีอันดับลดลงหรือสูงขึ้นเมื่อมีการอัปเดตแต่ละครั้ง เราทราบดีว่าเจ้าของเว็บไซต์ที่มีอันดับลดลงจะมองหาช่องทางแก้ไข แต่ก็ไม่ต้องการให้พยายามแก้ไขในสิ่งที่ไม่ใช่ปัญหา ยิ่งไปกว่านั้น อาจไม่มีสิ่งใดที่ต้องแก้ไขเลยก็ได้
การอัปเดตหลักและการประเมินเนื้อหาอีกครั้ง
หน้าเว็บที่อาจมีประสิทธิภาพลดลงในการอัปเดตหลักอาจไม่ได้ทำสิ่งใดผิดพลาด หน้าเว็บดังกล่าวไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บและไม่ได้อยู่ระหว่างการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่หรืออัลกอริทึม ซึ่งอาจเกิดขึ้นกับหน้าเว็บที่ละเมิดหลักเกณฑ์เหล่านั้น ที่จริงแล้ว ไม่มีสิ่งใดในอัปเดตหลักที่กำหนดเป้าหมายเป็นหน้าหรือเว็บไซต์ใดโดยเฉพาะ แต่การเปลี่ยนแปลงจะเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงวิธีที่ระบบของเราประเมินเนื้อหาโดยรวม การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจทำให้หน้าเว็บบางหน้าซึ่งก่อนหน้านี้อยู่ในอันดับต่ำกว่าที่ควรจะเป็นมีอันดับสูงขึ้นได้
เพื่อให้เข้าใจว่าอัปเดตหลักทำงานอย่างไร คุณอาจลองจินตนาการว่าได้ทำรายชื่อภาพยนตร์ยอดเยี่ยม 100 อันดับแรกในปี 2015 จากนั้นต่อมาในปี 2019 คุณได้อัปเดตรายชื่อดังกล่าว คุณจะพบว่ารายชื่อมีการเปลี่ยนแปลงไปตามธรรมชาติ ตอนนี้ภาพยนตร์ใหม่และภาพยนตร์ที่ยอดเยี่ยมบางเรื่องที่ไม่เคยอยู่ในรายชื่อมาก่อนได้กลายเป็นรายการที่โดดเด่นที่อาจเข้ามาอยู่ในรายชื่อ นอกจากนี้ คุณอาจทำการประเมินภาพยนตร์บางเรื่องอีกครั้งและพบว่าภาพยนตร์เหล่านั้นสมควรที่จะได้รับอันดับสูงขึ้นกว่าแต่ก่อน
รายชื่อภาพยนตร์จะมีการเปลี่ยนแปลง และภาพยนตร์ที่อยู่ในอันดับต่ำกว่าที่เคยได้ก่อนหน้านี้ไม่ได้หมายความว่าเป็นภาพยนตร์ที่แย่ แต่เป็นเพราะว่ามีภาพยนตร์เรื่องอื่นที่สมควรอยู่ในอันดับสูงกว่าเข้ามาเท่านั้นเอง
มุ่งเน้นที่เนื้อหา
ตามที่ได้อธิบายไว้ หน้าเว็บที่มีอันดับลดลงหลังจากการอัปเดตหลักไม่ได้มีสิ่งใดผิดพลาดที่จะต้องแก้ไข อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าผู้ที่มีอันดับลดลงหลังการเปลี่ยนแปลงในอัปเดตหลักอาจรู้สึกว่าต้องทำอะไรสักอย่าง จึงขอแนะนำให้คุณมุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบว่าได้นำเสนอเนื้อหาที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้แล้ว ซึ่งเป็นสิ่งที่อัลกอริทึมของเราต้องการให้มีเพื่อจัดอันดับที่สูงขึ้น
จุดเริ่มต้นคือให้ทบทวนคำแนะนำที่เราได้ให้ไว้ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับวิธีประเมินด้วยตนเองหากคุณเชื่อว่ากำลังนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพ เราได้อัปเดตคำแนะนำดังกล่าวพร้อมด้วยคำถามชุดใหม่เพื่อให้คุณถามตัวเองเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณดังนี้
คำถามเกี่ยวกับเนื้อหาและคุณภาพ
- เนื้อหามีข้อมูล การรายงาน การวิจัย หรือการวิเคราะห์ที่เป็นต้นฉบับไหม
- เนื้อหาให้คำอธิบายเกี่ยวกับหัวข้อนั้นๆ อย่างมีแก่นสาร สมบูรณ์ หรือครอบคลุมไหม
- เนื้อหามีการวิเคราะห์อย่างเจาะลึกหรือมีข้อมูลที่น่าสนใจซึ่งลึกซึ้งกว่าข้อมูลในระดับปกติธรรมดาหรือไม่
- หากมีการใช้เนื้อหาจากแหล่งอื่น คุณไม่ได้ทำเพียงแค่คัดลอกหรือนำข้อมูลจากแหล่งนั้นมาเขียนใหม่ แต่ได้เพิ่มคุณค่าอย่างมีสาระสำคัญและมีความคิดริเริ่มที่ไม่ซ้ำกับของเดิมใช่ไหม
- พาดหัวและ/หรือชื่อหน้ามีสรุปเนื้อหาที่เป็นข้อความอธิบายและมีประโยชน์ใช่ไหม
- คุณได้หลีกเลี่ยงการใส่ข้อความที่น่าตกใจหรือเร้าความรู้สึกเกินจริงในพาดหัวและ/หรือชื่อหน้าหรือไม่
- หน้าเว็บมีลักษณะที่คุณอยากจะบุ๊กมาร์ก แชร์กับเพื่อน หรือแนะนำคนอื่นไหม
- คุณคาดว่าเนื้อหานี้จะได้รับการตีพิมพ์หรืออ้างอิงในนิตยสาร สารานุกรม หรือหนังสือไหม
คำถามเกี่ยวกับทักษะความเชี่ยวชาญ
- เนื้อหานำเสนอข้อมูลในลักษณะที่ทำให้คุณรู้สึกว่าเชื่อถือได้หรือไม่ เช่น มีแหล่งที่มาที่ชัดเจน หลักฐานเกี่ยวกับทักษะความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง ภูมิหลังของผู้เขียนหรือเว็บไซต์ที่เผยแพร่เนื้อหา เช่น ด้วยการคลิกลิงก์ไปยังหน้าเกี่ยวกับผู้เขียนหรือหน้า "เกี่ยวกับ" ของเว็บไซต์
- หากได้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่จัดทำเนื้อหานั้นๆ คุณมีความรู้สึกว่าเว็บไซต์นั้นเชื่อถือได้หรือได้รับการยอมรับในวงกว้างว่าเป็นผู้ที่เชี่ยวชาญหรือเกี่ยวข้องโดยตรงในหัวข้อที่นำเสนอหรือไม่
- เนื้อหานี้เขียนโดยผู้เชี่ยวชาญหรือผู้สนใจที่แสดงให้เห็นว่ามีความรู้ในหัวข้อนั้นๆ เป็นอย่างดีหรือไม่
- เนื้อหามีข้อผิดพลาดด้านข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้ง่ายหรือไม่
- คุณรู้สึกสบายใจที่จะเชื่อถือเนื้อหานี้ในประเด็นเกี่ยวกับเงินหรือชีวิตของคุณหรือไม่
คำถามเกี่ยวกับการนำเสนอและการจัดทำ
- เนื้อหามีปัญหาเกี่ยวกับการสะกดหรือสไตล์หรือไม่
- เนื้อหาผ่านการแก้ไขเรียบเรียงมาอย่างดี หรือดูเหมือนทำมาอย่างลวกๆ หรือผลิตออกมาอย่างเร่งรีบหรือไม่
- เนื้อหานั้นจัดทำขึ้นเป็นปริมาณมากโดยหรือใช้การว่าจ้างผู้สร้างเนื้อหาจำนวนมาก หรือมีการกระจายไปทั่วเครือข่ายเว็บไซต์ขนาดใหญ่ ซึ่งทำให้แต่ละหน้าหรือแต่ละเว็บไซต์นั้นไม่ได้รับความเอาใจใส่หรือการดูแลมากนักใช่หรือไม่
- เนื้อหามีโฆษณามากเกินไปซึ่งเบี่ยงเบนความสนใจออกจากเนื้อหาหลักหรือรบกวนการอ่านเนื้อหาหลักหรือไม่
- เนื้อหาแสดงผลได้ดีในอุปกรณ์เคลื่อนที่ใช่ไหม
คำถามเชิงเปรียบเทียบ
- เนื้อหามีคุณค่ามากเมื่อเปรียบเทียบกับหน้าอื่นๆ ในผลการค้นหาหรือไม่
- ดูเหมือนว่าเนื้อหานั้นจัดทำขึ้นเพราะผู้เข้าชมเว็บไซต์มีความสนใจในเรื่องนั้นๆ อย่างแท้จริง หรือจัดทำขึ้นจากการคาดเดาว่าเนื้อหาประเภทใดจะได้รับอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหาเท่านั้น
นอกเหนือจากการถามคำถามเหล่านี้แล้ว ลองขอให้ผู้อื่นที่คุณไว้วางใจแต่ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของคุณทำการประเมินอย่างซื่อตรง
และให้พิจารณาทำการตรวจสอบการลดลงของอันดับด้วยในกรณีที่เหตุการณ์นี้เกิดขึ้น ดูว่าหน้าใดได้รับผลกระทบมากที่สุดและเกิดขึ้นจากการค้นหาประเภทใด ตรวจสอบหน้าดังกล่าวอย่างละเอียดเพื่อให้เข้าใจผลการประเมินจากการถามคำถามบางส่วนข้างต้น
ทำความรู้จักกับหลักเกณฑ์ของผู้ประเมินคุณภาพและ E-A-T
แหล่งข้อมูลอีกแห่งหนึ่งสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมคือหลักเกณฑ์ของผู้ประเมินคุณภาพการค้นหา ผู้ประเมินคือบุคคลที่ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าอัลกอริทึมของเราน่าจะให้ผลลัพธ์ที่ดีหรือไม่ ซึ่งเป็นวิธีที่ช่วยยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงที่เราทำนั้นให้ผลดี
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้ประเมินการค้นหานั้นไม่มีอำนาจควบคุมการจัดอันดับหน้าเว็บ และไม่มีการใช้ข้อมูลจากผู้ประเมินโดยตรงในอัลกอริทึมการจัดอันดับ แต่เราจะใช้ข้อมูลนั้นในลักษณะเดียวกับร้านอาหารที่ได้รับบัตรแสดงความคิดเห็นจากลูกค้า ความคิดเห็นดังกล่าวช่วยให้เราทราบว่าระบบทำงานได้ดีหรือไม่
หากเข้าใจว่าผู้ประเมินมีแนวทางในการประเมินเนื้อหาที่ดีอย่างไร ก็อาจช่วยให้คุณปรับปรุงเนื้อหาได้ และอาจทำให้ได้รับอันดับที่ดีขึ้นใน Search ก็ได้
กล่าวอย่างเจาะจงคือ ผู้ประเมินได้รับการฝึกอบรมให้เข้าใจว่าเนื้อหาประกอบด้วย E-A-T อย่างชัดเจนหรือไม่ โดย E-A-T นั้นมาจากคำว่า Expertise (ทักษะความเชี่ยวชาญ), Authoritativeness (การที่เนื้อหามีข้อมูลสนับสนุน) และ Trustworthiness (ความเชื่อถือได้) การอ่านหลักเกณฑ์ดังกล่าวอาจช่วยคุณในการประเมินว่าเนื้อหามีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรในมุมมองของ E-A-T รวมทั้งบอกถึงการปรับปรุงเพื่อพิจารณาดำเนินการ
ต่อไปนี้เป็นบทความบางส่วนที่เขียนโดยบุคคลอื่นๆ ซึ่งแชร์วิธีปรับใช้หลักเกณฑ์ดังกล่าวเป็นคำแนะนำสำหรับการปฏิบัติตาม
- E-A-T คืออะไร โดย Marie Haynes
- การอัปเดตจาก Google เกี่ยวกับหลักเกณฑ์ของผู้ประเมินคุณภาพที่มีเป้าหมายเป็น E-A-T, คุณภาพหน้าเว็บ และโฆษณาคั่นระหว่างหน้า โดย Jennifer Slegg
- งานนำเสนอเรื่องการใช้ประโยชน์จาก E-A-T เพื่อความสำเร็จในการทำ SEO โดย Lily Ray
- การอัปเดตอัลกอริทึมหลักของ Google และพลังของการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับผู้ใช้: ความคิดเห็นที่แท้จริงจากผู้ใช้ที่แท้จริงจะช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์ค้นพบปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของเว็บไซต์ได้อย่างไร (และคำถามอื่นๆ) โดย Glenn Gabe
- E-A-T และอัปเดตหลักจะเปลี่ยนแนวทางการจัดทำเนื้อหาของคุณเพราะอะไร โดย Fajr Muhammad
ลิงก์ไปยังบทความข้างต้นไม่ได้เป็นการรับรองบริษัทหรือบริการเกี่ยวกับ SEO ใดโดยเฉพาะ รวมถึงไม่ได้เป็นการรับรองคําแนะนําด้าน SEO โดยทั่วไปใดๆ ที่มาจากบริษัทเหล่านั้น เราเพียงแค่พบว่าบทความเหล่านั้นเป็นจุดเริ่มต้นที่มีประโยชน์สำหรับผู้ที่ต้องการทำความเข้าใจในการประเมินเนื้อหาตามเกณฑ์ E-A-T
การกลับมาอยู่ในอันดับเดิมและคำแนะนำเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อยหลังการอัปเดตหลักคือเว็บไซต์จะใช้เวลานานเพียงใดกว่าจะกลับมาอยู่ในอันดับเดิม ในกรณีที่มีการปรับปรุงเนื้อหา
อัปเดตหลักในขอบเขตที่กว้างมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นทุก 2-3 เดือน เนื้อหาที่ได้รับผลกระทบจากอัปเดตหลักครั้งหนึ่งๆ อาจไม่กลับมาอยู่ในอันดับเดิม (โดยมีสมมติฐานว่ามีการปรับปรุงเนื้อหา) จนกว่าจะมีการเผยแพร่อัปเดตหลักในขอบเขตที่กว้างครั้งถัดไป
อย่างไรก็ตาม เราทำการอัปเดตอัลกอริทึมการค้นหาอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งรวมถึงอัปเดตหลักที่มีขอบเขตแคบกว่า เราไม่ได้ประกาศให้ทราบถึงอัปเดตหลักในขอบเขตที่แคบทั้งหมดเพราะโดยทั่วไปแล้วคนส่วนใหญ่จะไม่สังเกตเห็น แต่ถึงอย่างนั้น เมื่อมีการเผยแพร่ออกไป ก็อาจทำให้เนื้อหากลับมาอยู่ในอันดับเดิมได้หากมีการปรับปรุงเนื้อหาดีพอ
โปรดทราบว่าการปรับปรุงที่ทำโดยเจ้าของเว็บไซต์ไม่ได้รับประกันว่าเว็บไซต์จะกลับมาอยู่ในอันดับเดิม รวมทั้งหน้าจะไม่อยู่ในอันดับที่คงที่และไม่มีการรับประกันอันดับของหน้าในผลการค้นหา หากมีเนื้อหาอื่นที่สมควรมากกว่า เนื้อหานั้นจะยังคงอยู่ในอันดับที่ดีในระบบของเราอยู่ต่อไป
นอกจากนี้ คุณควรเข้าใจด้วยว่าเครื่องมือค้นหาอย่างเช่น Google ไม่ได้เข้าใจเนื้อหาในลักษณะเดียวกับที่มนุษย์เข้าใจ ดังนั้นเราจึงมองหาสัญญาณที่รวบรวมได้เกี่ยวกับเนื้อหาและทำความเข้าใจว่าสัญญาณเหล่านั้นมีความสัมพันธ์กับวิธีที่มนุษย์ประเมินความเกี่ยวข้องอย่างไร การลิงก์ไปยังหน้าของกันและกันเป็นสัญญาณที่รู้จักกันดีสัญญาณหนึ่งที่เราใช้ แต่เรายังใช้สัญญาณอื่นๆ อีกหลายอย่างซึ่งไม่อาจเปิดเผยได้เพื่อช่วยปกป้องความสมบูรณ์ของผลการค้นหา
เราทดสอบอัปเดตหลักในขอบเขตที่กว้างทุกรายการก่อนเผยแพร่ ซึ่งรวมถึงการรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ประเมินคุณภาพการค้นหาที่กล่าวถึงข้างต้น เพื่อดูว่าวิธีที่เราถ่วงน้ำหนักสัญญาณต่างๆ น่าจะมีประโยชน์หรือไม่
แน่นอนว่าการปรับปรุงที่เราดำเนินการกับ Search นั้นไม่สมบูรณ์แบบ เราจึงมีการอัปเดตอยู่เสมอ รวมถึงรับฟังความคิดเห็นเพิ่มเติม ทำการทดสอบมากขึ้น และทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงระบบการจัดอันดับ การทำงานในฝั่งของเราอาจหมายความว่าเนื้อหาอาจกลับมาอยู่ในอันดับเดิมได้ในอนาคต แม้ว่าเจ้าของเนื้อหาจะไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ตาม ในสถานการณ์เช่นนี้ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของเราอาจประเมินเนื้อหาดังกล่าวในแง่บวกมากขึ้น
เราหวังว่าคำแนะนำที่ให้ไว้ที่นี่จะเป็นประโยชน์ รวมถึงคำแนะนำอื่นๆ อีกมากมายเกี่ยวกับเนื้อหาที่ดีพร้อมด้วยทรัพยากรที่เรามอบให้จาก Google ผู้ดูแลเว็บ เช่น เครื่องมือ หน้าช่วยเหลือ และฟอรัมต่างๆ