गुरुवार, 26 मार्च, 2020
कोरोना वायरस के बढ़ते असर की वजह से, दुनिया भर के कारोबार अपनी ऑनलाइन गतिविधियों को कुछ समय के लिए रोकना चाहते हैं. यहां हमने कुछ सुझाव दिए हैं, जिनकी मदद से यह पता चलता है कि कारोबार की ऑनलाइन सेवाओं को कुछ समय के लिए कैसे रोका जा सकता है. साथ ही, Google Search की मदद से, इस पर पड़ने वाले प्रभाव को कैसे कम किया जा सकता है. इसके अलावा, ग्राहकों को बताया जा सकता है कि आप उनके लिए हमेशा उपलब्ध हैं और आपका कारोबार जल्द ही फिर से चालू होगा. ये सुझाव उन सभी कारोबारों पर लागू होते हैं जो इंटरनेट पर मौजूद हैं. हालांकि, ये सुझाव खास तौर पर उन लोगों के लिए हैं जिन्होंने अपने प्रॉडक्ट या सेवाओं की ऑनलाइन बिक्री रोक दी है. ज़्यादा जानकारी के लिए, हमारा डेवलपर दस्तावेज़ भी देखें.
यह सुझाव दिया जाता है: साइट की कुछ सुविधाओं को बंद करना
अगर आपकी समस्या कुछ समय के लिए ही है और आपको फिर से ऑनलाइन कारोबार चालू करना है, तो हमारा सुझाव है कि अपनी वेबसाइट को चालू रखें, लेकिन इसकी कुछ सुविधाओं को बंद कर दें. उदाहरण के लिए, आइटम पर 'स्टॉक में नहीं है' का टैग लगाया जा सकता है या कार्ट में जोड़ने और चेकआउट की प्रक्रिया पर पाबंदी लगाई जा सकती है. यह तरीका, Search के नतीजों में आपकी साइट की मौजूदगी पर पड़ने वाले खराब असर को कम करेगा. इससे, लोग अब भी आपके प्रॉडक्ट ढूंढ पाएंगे, समीक्षाएं पढ़ पाएंगे या प्रॉडक्ट को बाद में खरीदने के लिए विशलिस्ट में जोड़ पाएंगे.
इसके अलावा, यहां बताए गए तरीके भी अपनाए जा सकते हैं:
- कार्ट की सुविधा बंद करें: प्रॉडक्ट को कार्ट में जोड़ने की सुविधा बंद करना, सबसे आसान तरीका है. इससे, Search में आपकी साइट के दिखने के तरीके में कोई बदलाव भी नहीं आता.
- अपने ग्राहकों को बताएं कि क्या चल रहा है: अपनी साइट पर, इस बारे में जानकारी देने वाला बैनर या पॉप-अप दिखाएं, ताकि आपके ग्राहकों को कारोबार की स्थिति का पता चल सके. अगर किसी वजह से ज़्यादा देरी हो रही है, तो ग्राहकों को इसकी जानकारी दें. उन्हें असामान्य तौर पर होने वाली देरी, शिपिंग के समय, पिक-अप या डिलीवरी के विकल्पों वगैरह के बारे में भी ज़रूर बताएं. ऐसा करने से, उपयोगकर्ताओं का भरोसा बना रहेगा. पॉप-अप और बैनर के लिए बने हमारे दिशा-निर्देशों का पालन ज़रूर करें.
- अपना स्ट्रक्चर्ड डेटा अपडेट करें: अगर आपकी साइट, स्ट्रक्चर्ड डेटा (जैसे, प्रॉडक्ट, किताबें, इवेंट) का इस्तेमाल करती है, तो इसमें ज़रूरी बदलाव कर लें. जैसे, प्रॉडक्ट की उपलब्धता की जानकारी बदलना या इवेंट को 'रद्द हो गया' के तौर पर दिखाना. अगर आपका कारोबार किसी स्टोर, दुकान या ऑफ़िस से चलता है, तो स्थानीय कारोबार का स्ट्रक्चर्ड डेटा अपडेट करके, कारोबार के खुले होने के समय की जानकारी दें.
- अपने Merchant Center फ़ीड की जांच करें: अगर Merchant Center का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो उपलब्धता एट्रिब्यूट के लिए सबसे सही तरीके अपनाएं.
- Google को अपने बदलावों के बारे में बताएं: Google से कुछ पेजों (जैसे, होम पेज) को फिर से क्रॉल कराने के लिए, Search Console का इस्तेमाल करें. बड़ी संख्या में पेजों (जैसे, आपके सभी प्रॉडक्ट के पेज) को फिर से क्रॉल कराने के लिए, साइटमैप इस्तेमाल करें.
ज़्यादा जानकारी के लिए, हमारे डेवलपर दस्तावेज़ देखें.
इसका सुझाव नहीं दिया जाता: पूरी वेबसाइट को बंद करना
अगर कोई विकल्प न बचा हो, तो पूरी साइट को ही बंद किया जा सकता है. यह आखिरी विकल्प की तरह है और ऐसा कम समय के लिए ही करना चाहिए (ज़्यादा से ज़्यादा कुछ दिनों के लिए). वरना, Search में आपकी वेबसाइट पर इसके कुछ बुरे असर हो सकते हैं, भले ही सब कुछ सही तरीके से ही क्यों न लागू किया गया हो. इसलिए, हमारा सुझाव है कि आप साइट पर कुछ सुविधाएं बंद करने का तरीका ही अपनाएं. ध्यान रखें कि भले ही आपकी साइट पर फ़िलहाल कोई भी प्रॉडक्ट नहीं बेचा जा रहा है, फिर भी हो सकता है कि आपके ग्राहक प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी पाना चाहते हों. साथ ही, यह भी हो सकता है कि वे आपकी सेवाओं और कंपनी के बारे में जानकारी पाना चाहते हों.
अगर आपको अब भी लगता है कि साइट को बंद करना ही पड़ेगा (फिर से बता दें कि हम इसका सुझाव नहीं देते हैं), तो यहां कुछ विकल्प दिए गए हैं:
- अगर साइट को एक से दो दिन के लिए तुरंत बंद करना है, तो पूरा कॉन्टेंट दिखाने के बजाय, 503 एचटीटीपी नतीजे वाले कोड के साथ सिर्फ़ गड़बड़ी वाली सूचना का पेज दिखाएं. साइट बंद करने के लिए, सबसे सही तरीके ज़रूर अपनाएं.
- अगर साइट को ज़्यादा समय के लिए बंद किया जाना है, तो 200 एचटीटीपी स्टेटस कोड का इस्तेमाल करें. इस कोड की मदद से, प्लेसहोल्डर के तौर पर ऐसा होम पेज दिखाएं जिसे इंडेक्स किया जा सके और उपयोगकर्ताओं को Search में दिखे.
- अगर आपको अन्य विकल्पों पर विचार करते समय, साइट को जल्द से जल्द Search से हटाना है, तो कुछ समय के लिए वेबसाइट को Search से हटाया जा सकता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, हमारे डेवलपर दस्तावेज़ देखें.
सावधानी से आगे बढ़ें: आपको यह समझाने के लिए कि हम साइट को पूरी तरह बंद करने का सुझाव क्यों नहीं देते हैं, यहां साइट को बंद करने के कुछ बुरे प्रभावों के बारे में बताया गया है:
- अगर ग्राहक आपके ऑनलाइन कारोबार तक नहीं पहुंच पाएंगे, तो उन्हें यह पता नहीं चलेगा कि आपके कारोबार के साथ क्या हो रहा है.
- ग्राहकों को आपके कारोबार और उसके प्रॉडक्ट और सेवाओं के बारे में सीधे तौर पर जानकारी नहीं मिलती और न ही वे इसके बारे में पढ़ पाते हैं. उदाहरण के लिए, वे समीक्षाएं, प्रॉडक्ट की विशेषताएं, पुराने ऑर्डर, रिपेयर गाइड या मैन्युअल नहीं खोज पाते. हो सकता है कि खरीदारों को तीसरे पक्ष से उतनी सही जानकारी न मिले जितनी आपसे मिल सकती है. इससे, अक्सर आने वाले समय में खरीदारी के फ़ैसलों पर असर पड़ता है.
- नॉलेज पैनल से आपकी साइट से जुड़ी जानकारी गायब हो सकती है, जैसे कि संपर्क के लिए फ़ोन नंबर और आपकी साइट का लोगो.
- इससे, Search Console में आपकी साइट के मालिकाना हक की पुष्टि नहीं हो पाएगी और आपके पास Search में अपने कारोबार से जुड़ी जानकारी का ऐक्सेस नहीं रहेगा. इंडेक्स में पेज कम होने से, Search Console में इकट्ठा की गई रिपोर्ट में डेटा कम हो जाएगा.
- अगर आपकी वेबसाइट को फिर से इंडेक्स करने की ज़रूरत पड़ती है, तो लंबे समय के बाद वेबसाइट डेटा को फिर से Search में लाना काफ़ी मुश्किल होता है. साथ ही, हम यह नहीं कह सकते कि इसमें कितना समय लगेगा और Search में वेबसाइट पहले जैसी ही दिखेगी या नहीं.
गौर करने लायक दूसरे पहलू
वेबसाइट के अलावा, कुछ दूसरे तरीके भी हैं, जिनसे Google Search में ऑनलाइन कारोबार को कुछ समय के लिए रोका जा सकता है:
- अगर आप इवेंट आयोजक हैं, तो किसी इवेंट को वर्चुअल, तारीख आगे बढ़ाई गई या रद्द किया गया के तौर पर मार्क करने के लिए उपलब्ध नई प्रॉपर्टी देखें.
- अपने कारोबार के खुले होने के समय में बदलाव करने या कुछ समय तक इसके बंद रहने की जानकारी देने का तरीका जानें.
- Google for Small Business के रिसॉर्स देखें और जानें कि घर से काम करने और विज्ञापन कैंपेन में बदलाव करने के लिए, ग्राहकों और कर्मचारियों से किस तरह संपर्क किया जा सकता है.
- Google पर दिखने वाले अपने नॉलेज पैनल में बदलावों के सुझाव देने का तरीका जानें या अगर आपने अब तक अपने नॉलेज पैनल पर दावा नहीं किया है, तो उस पर दावा करने का तरीका जानें.
साथ ही, सबसे ताज़ा अपडेट पाते रहने के लिए, Twitter पर @GoogleSearchC और @GoogleMyBiz को फ़ॉलो करें.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या होगा अगर मैं कुछ हफ़्तों के लिए साइट बंद कर दूं?
वेबसाइट को पूरी तरह से बंद करने से, साइट को इंडेक्स किए जाने पर खराब असर पड़ सकता है. फिर चाहे, साइट कुछ हफ़्तों के लिए ही क्यों न बंद की गई हो. हमारा सुझाव है कि साइट बंद करने के बजाय, उसकी कुछ सुविधाओं को बंद कर दिया जाए. ध्यान रखें कि भले ही आपकी साइट पर फ़िलहाल कोई भी प्रॉडक्ट नहीं बेचे जा रहे हैं, फिर भी हो सकता है कि ग्राहक आपके प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी पाना चाहते हों. इसके अलावा, यह भी हो सकता है कि वे आपकी सेवाओं और कंपनी के बारे में जानकारी पाना चाहते हों.
अगर मैं ऐसे सभी प्रॉडक्ट को बाहर करना चाहूं जो ज़रूरी नहीं हैं, तो क्या होगा?
यह ठीक रहेगा. साइट की कुछ सुविधाओं को बंद करके, यह पक्का करें कि लोग सिर्फ़ ज़रूरी प्रॉडक्ट खरीद सकें.
क्या मैं इस दौरान, Google से साइट को कम क्रॉल करने के लिए कह सकता/सकती हूं?
क्रॉल दर को कम किया जा सकता है. हालांकि, ज़्यादातर मामलों में इसका सुझाव नहीं दिया जाता है. इसका कुछ असर, Search में आपकी साइट के सबसे नए नतीजों को दिखाने पर हो सकता है. उदाहरण के लिए, अगर आपका कोई भी प्रॉडक्ट फ़िलहाल उपलब्ध नहीं है, तो यह दिखाने में Search को ज़्यादा समय लग सकता है. वहीं दूसरी तरफ़, अगर Googlebot के क्रॉल करने के दौरान, सर्वर से जुड़ी गंभीर समस्याएं आती हैं, तो क्रॉलिंग को सीमित करना सही है. हमारा सुझाव है कि आप अपने लिए एक रिमाइंडर सेट कर लें, ताकि जब भी आप ऑनलाइन कारोबार फिर से शुरू करें, तो क्रॉल दर भी रीसेट कर लें.
मैं पेज को इंडेक्स में लाने और तेज़ी से अपडेट करने के लिए क्या करूं?
Google से कुछ पेजों (जैसे, होम पेज) को फिर से क्रॉल कराने के लिए, Search Console का इस्तेमाल करें. बड़ी संख्या में पेजों (जैसे, आपके सभी प्रॉडक्ट के पेज) को फिर से क्रॉल कराने के लिए, साइटमैप इस्तेमाल करें.
अगर मैं किसी इलाके में अपनी साइट को ऐक्सेस किए जाने पर पाबंदी लगा दूं, तो क्या होगा?
क्रॉल करने का काम Google आम तौर पर अमेरिका से करता है, इसलिए अगर अमेरिका पर पाबंदी लगा दी जाती है, तो Google Search आपकी साइट को ऐक्सेस नहीं कर पाएगा. हम यह सुझाव नहीं देते हैं कि आप कुछ समय के लिए किसी इलाके में साइट के ऐक्सेस पर पाबंदी लगा दें. इसके बजाय, हमारा सुझाव है कि उस इलाके के लिए साइट की कुछ सुविधाओं को बंद कर दिया जाए.
जो प्रॉडक्ट स्टॉक में नहीं हैं उन्हें हटाने के लिए, क्या मुझे यूआरएल हटाने वाला टूल इस्तेमाल करना चाहिए?
नहीं, ऐसा करने से, खरीदारों को Search में आपके प्रॉडक्ट के बारे में सही सूचना नहीं मिल पाएगी. साथ ही, हो सकता है कि उन्हें तीसरे पक्ष से प्रॉडक्ट के बारे में गलत और अधूरी जानकारी मिले. बेहतर होगा कि उस प्रॉडक्ट के पेज को भी ऐक्सेस करने की अनुमति दी जाए जो स्टॉक में नहीं है. ऐसा करने से लोगों को पता रहेगा कि प्रॉडक्ट स्टॉक में नहीं है, इसलिए वे खरीदारी नहीं कर पा रहे हैं. अगर Search से प्रॉडक्ट हटा दिया जाता है, तो लोग ऐसा होने की वजह नहीं जान पाएंगे.
हम जानते हैं कि किसी भी कारोबार को बंद करना एक बहुत बड़ा और तनाव से भरा कदम है. यह ज़रूरी नहीं है कि हर किसी को ऐसे हालात से निपटना आता हो. इसलिए, कुछ समय बाद अगर आप कुछ अलग करना चाहें, तो याद रखें कि हम आपके साथ हैं और सब कुछ खत्म नहीं हुआ है. हम अपने सिस्टम को मज़बूत बनाने की कोशिश करते हैं, ताकि जल्द से जल्द आपकी साइट, फिर से Search पर आ सके. आपकी तरह, हमें भी पूरी उम्मीद है कि मुश्किलों से भरा यह दौर जल्दी ही बीत जाएगा. हमें इस बात का भी भरोसा है कि सब कुछ ठीक हो जाने पर, यहां दी गई जानकारी से आपको अपना ऑनलाइन कारोबार शुरू करने और तेज़ी से बढ़ाने में मदद मिलेगी. अगर इस दौरान आपको कोई समस्या आती है या आपके पास कोई सवाल है, तो कृपया हमारे सार्वजनिक चैनल का इस्तेमाल करके मदद पाएं.