2020년 4월 8일 수요일
Google은 매년 수십 개의 이벤트에 참석하여 기조연설, 강연, Q&A를 통해 수천 명의 사용자와 만납니다. 다양한 컨퍼런스와 모임에 참여하는 것은 사용자와의 만남을 통해 온라인 비즈니스의 성공을 지원할 수 있고 검색 관련 문제를 겪는 사용자를 도울 수 있다고 생각하기 때문이지만 그러한 기회를 통해 사용자 여러분의 성공사례에도 귀를 기울입니다. Google의 조언에 따라 큰 성과를 얻었다는 말을 들으면 정말 힘이 됩니다.
이러한 성공사례를 많은 분에게 전달하고자 우수사례를 다룬 새로운 블로그 게시물 시리즈를 시작합니다. 이러한 사례는 검색엔진 최적화에 투자하거나 구조화된 데이터를 구현하는 것이 비즈니스에 유익할 수 있음을 경영진에게 설득하는 데 활용할 수 있습니다.
이번 첫 번째 블로그 게시물에서는 검색엔진 최적화 투자의 전반적인 기본사항 및 이러한 투자를 통해 회사가 어떤 도움을 받았는지부터 살펴보겠습니다.
이 블로그 게시물이 도움이 되기를 바랍니다. 우수사례를 소개하고 싶다면 가까운 곳에서 열리는 웹마스터 컨퍼런스에 등록할 때 강연 제안서를 제출해 주시면 게재 여부를 고려하겠습니다. 우수사례 및 도움말 콘텐츠를 더 보려면 개발자 사이트, 고객센터, YouTube 채널을 방문하세요. 궁금한 점이 있으면 Twitter에서 Google에 문의하세요.
문태성님은 대한민국 최대 규모의 채용 정보 플랫폼 중 하나인 사람인의 검색엔진 최적화 관리자입니다. 서울에서 열린 웹마스터 컨퍼런스에서 발표를 마친 문태성님에게 사람인이 Google 검색을 활용해서 얻은 효과에 관해 몇 가지 질문을 했습니다.
사람인은 채용 공고 추천, 회사 및 급여 정보, AI 기반 인터뷰, AI 기반 헤드헌팅 서비스를 제공합니다. 문태성님은 "사용자는 일자리를 찾고 이력서를 제출하기 위해서뿐 아니라 취업과 관련된 다양한 정보를 얻고 면접 준비를 위한 수준 높은 AI 기반 서비스를 사용하기 위해 사람인 사이트에 방문합니다."라고 말합니다.
사람인의 검색엔진 최적화 프로세스는 Google Search Console에서 시작되었습니다. 사람인은 2015년, 이 도구에서 사이트를 확인했으며 1년 동안 크롤링 문제를 식별하고 수정했습니다. 문태성님은 "이러한 간단한 조치만으로도 자연 트래픽이 15% 증가했습니다."라고 말합니다. 이러한 ROI에 힘입어 사람인은 더 큰 잠재적 성공을 목표로 검색엔진 최적화에 대한 투자를 확대했습니다. 하지만 도움말 리소스를 더 편하게 찾을 수 있도록 검색엔진에 최적화된 사이트를 구성하는 요소에 대해 더욱 고민해야 했습니다. "Google 검색 개발자 가이드와 고객센터 도움말을 연구했습니다. 이러한 리소스는 사람인에서 겪는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 최신 정보를 계속 제공합니다."라고 말합니다.
검색엔진 최적화는 성과를 거두는 데 시간이 걸릴 수 있는 프로세스이므로 "검색엔진 최적화 가이드라인을 더 엄격하게 준수하고 더 많은 변경사항을 구현했습니다. 목표는 사이트를 변경하여 Google 검색에서 사이트가 더 정확하게 인식되도록 하는 것이었습니다."라고 문태성님은 말합니다. 불필요하고 유용하지 않은 키워드로 구성된 meta 태그를 삭제하고 rel-canonical을 사용했으며 중복 콘텐츠를 삭제했습니다. 또한 검색 갤러리를 살펴보고 채용 정보, 탐색경로, 예상 급여 등 적절한 구조화된 데이터부터 적용하기 시작했습니다.
사람인은 사이트를 개선하는 데 Google에서 제공하는 다양한 도구도 활용했습니다. "구조화된 데이터의 오류는 구조화된 데이터용 테스트 도구에서 URL을 확인하여 처리합니다. 모바일 친화성 테스트, AMP 테스트, PageSpeed Insights와 같은 다른 도구에서 제공된 유용한 정보를 활용하여 사이트를 개선하고 사용자를 위한 더 나은 환경을 제공할 수 있습니다"라고 문태성님은 말합니다.
시간이 지남에 따라 사람인은 Search Console의 색인 생성 범위 보고서에서 빨간색 오류가 서서히 유효한 상태를 뜻하는 녹색으로 변하는 것을 확인하며 기업에서 취한 조치가 올바른 방향으로 나아가고 있다는 것을 알았습니다. 점진적인 변화가 티핑 포인트에 도달하자 트래픽은 보다 놀라운 속도로 계속 증가했습니다. 2019년 9월 채용 피크 시즌에는 트래픽이 전년 대비 두 배 증가했습니다.
"트래픽이 증가하여 매우 기쁩니다. 그러나 이보다 더 고무적인 것은 트래픽 품질도 개선되었다는 것입니다. 신규 가입 수가 93% 증가했고 전환율은 9% 증가했습니다. 이는 사람인의 최적화 작업이 사용자에게 긍정적인 반응을 얻었다는 것을 보여주는 방증이라고 생각합니다"라고 문태성님은 말합니다.
오늘도 사람인은 검색엔진 최적화 목표를 달성하는 데 계속 투자하고 있습니다. Google의 다양한 기술과 기능을 구현하여 사용자 환경을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 문태성님은 향후 실적에 기대를 걸며 말했습니다. "이제 시작에 불과합니다."