Среда, 14 декабря 2022 г.
Накануне 2023 года мы хотим представить новый инструмент отслеживания статуса систем, влияющих на результаты поиска, – систем сканирования, индексирования и показа. Хотя сбои в этих системах случаются крайне редко, мы не хотим скрывать подобные случаи. Раньше для того, чтобы сообщать о сбоях через Твиттер Центра Google Поиска, нам нужна была помощь наших специалистов по контролю надежности сайтов. Сегодня мы представляем панель мониторинга Google Поиска, которая позволит вам в реальном времени информировать нас о том, что происходит в этом сервисе.
Последние два года мы совместно с нашими специалистами по контролю надежности сайтов стараемся сделать информацию о крупных инцидентах более доступной и удобной для использования. Нашей целью было создать систему отправки уведомлений о сбоях, которая отличалась бы скоростью, точностью и простотой. В результате мы внедрили новую панель мониторинга и упростили процесс обмена сведениями о ходе устранения неполадок.
На этой панели представлены уведомления о масштабных проблемах за последние 7 дней, а также подробные сведения о них и их текущий статус. Масштабная проблема представляет собой систематическую ошибку в системе Google Поиска, которая затрагивает множество сайтов или пользователей поисковой системы. Обычно такие проблемы хорошо заметны, и с нашей стороны их отслеживанием занимаются механизмы контроля надежности сайтов.
Эта панель обладает множеством функций, с некоторыми из которых вы, возможно, уже знакомы по другим нашим панелям мониторинга. В частности, это RSS-фид, на который вы можете подписаться, и просмотр статистики.
Как мы сообщаем об инцидентах и ходе работ по их устранению
Как только наши специалисты по контролю надежности сайтов подтвердят, что в Поиске имеет место масштабная проблема, мы в течение часа отправим в панель мониторинга уведомление об инциденте, а затем в течение 12 часов – информацию о ходе работ по устранению неполадки. В отличие от традиционных автоматических панелей управления, информацию о ходе работ по решению проблемы отправляют наши сотрудники из разных стран. Временем начала инцидента, как правило, считается момент, когда мы подтвердили наличие проблемы.
Помимо обычных новостей о статусе решения проблемы, мы постараемся снабжать вас дополнительной информацией, которая поможет вам самостоятельно справиться с последствиями инцидента. Предположим, DNS сервер, обслуживающий миллионы сайтов, отклоняет запросы на соединение, поступающие от робота Googlebot. В этом случае мы предложим вам перейти на другой DNS-сервер, что может решить эту проблему. Какой бы ни была неполадка, мы будем информировать вас о ходе работ по ее устранению (и о возможных способах самостоятельного решения проблемы), пока не справимся с ней полностью.
Инцидент считается устраненным после того, как наши инженеры внесут все необходимые изменения для восстановления работоспособности системы. Хотя после этого система будет считаться исправной, полное восстановление результатов поиска зачастую происходит только после повторной обработки сайтов, и это в течение какого-то времени может отражаться на их позициях в Google Поиске.
Подробнее о панели мониторинга можно узнать на специальной странице Центра Google Поиска. Если вы хотите поделиться с нами своим мнением о панели мониторинга, напишите нам в Твиттер: @googlesearchc.