วันพฤหัสบดีที่ 15 กันยายน 2011
หากเว็บไซต์ไม่ปรากฏในผลการค้นหาของ Google หรือมีอันดับแย่ลง (และคุณเชื่อว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บ) คุณขอให้ Google พิจารณาเว็บไซต์อีกครั้งได้ เรามีการปรับปรุงกระบวนการพิจารณาเว็บไซต์อีกครั้งสำหรับผู้ดูแลเว็บตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา นอกจากการยืนยันว่าได้รับคำขอแล้ว เรายังได้เริ่มส่งข้อความไปยืนยันกับผู้ดูแลเว็บอีกครั้งว่าได้ดำเนินการกับคำขอแล้ว ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้ดูแลเว็บที่กำลังรอผลลัพธ์อย่างใจจดใจจ่อ ตั้งแต่นั้นมา เราได้รับความคิดเห็นว่าผู้ดูแลเว็บอยากจะรู้ผลของคำขอที่ส่งไป เมื่อช่วงต้นปีนี้ เราได้เริ่มทดลองใช้การตอบกลับคำขอให้พิจารณาใหม่โดยละเอียดมากขึ้น และได้รับความคิดเห็นในแง่บวกอย่างมาก
หากเว็บไซต์ของคุณได้รับผลกระทบจากการที่เจ้าหน้าที่ดำเนินการกับสแปม เราอาจแจ้งให้คุณทราบหากสามารถเพิกถอนการดำเนินการดังกล่าวได้โดยอิงจากคำขอให้พิจารณาใหม่ หรือเราอาจแจ้งให้คุณทราบว่าเว็บไซต์ยังคงละเมิดหลักเกณฑ์ ซึ่งอาจไม่ใช่สิ่งที่คุณอยากได้ยินนัก แต่การได้รู้ว่าปัญหายังคงอยู่ก็จะช่วยในการวิเคราะห์ปัญหาได้
แต่ถึงแม้ว่าเว็บไซต์จะไม่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ (ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด) เราก็อาจแจ้งให้คุณทราบด้วย บางทีเว็บไซต์ของคุณอาจไม่ได้อยู่ในอันดับสูงจากการจัดอันดับโดยอัลกอริทึมของเรา ซึ่งในกรณีนี้ระบบของเราจะตอบสนองต่อการปรับปรุงเว็บไซต์ให้ดีขึ้น โดยที่คุณไม่ต้องส่งคำขอให้พิจารณาใหม่ หรือบางทีเว็บไซต์ของคุณอาจมีปัญหาในการเข้าถึงซึ่งทำให้ Googlebot เข้ารวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีไม่ได้ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการแก้ไขข้อบกพร่องด้านการจัดอันดับ โปรดอ่านบทความเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้เว็บไซต์อาจไม่ปรากฏในผลการค้นหาของ Google
เรามีความคืบหน้าไปอย่างมากในการทำให้ทุกขั้นตอนของคำขอให้พิจารณาใหม่มีความโปร่งใสมากขึ้น เราอาจไม่สามารถตอบกลับคำขอแต่ละรายการโดยให้ความคิดเห็นอย่างเฉพาะเจาะจง แต่ตอนนี้ผู้ดูแลเว็บจำนวนมากจะรู้ได้ว่าเว็บไซต์ของตนได้รับผลกระทบจากการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่หรือไม่ และจะได้รู้ผลของการขอให้พิจารณาใหม่ด้วย สิ่งที่ Google อยากเห็นที่สุดคือการทำให้การจัดอันดับทั้งหมดมีความโปร่งใสในทุกขั้นตอน อย่างไรก็ตาม เราจำเป็นต้องรักษาสมดุลอันละเอียดอ่อนเอาไว้ด้วยการให้ข้อมูลแก่ผู้ดูแลเว็บมากที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยที่ไม่ทำให้นักส่งสแปมสามารถหาวิธีทำอันตรายต่อผู้ใช้ได้มากขึ้น เราดีใจที่ Google ได้กำหนดมาตรฐานเกี่ยวกับเครื่องมือ ความโปร่งใส และสื่อสารกับเจ้าของเว็บไซต์ แต่ก็จะคอยหาวิธีปรับปรุงให้ดีขึ้นเรื่อยๆ