quinta-feira, 23 de julho de 2015
Muitos sites para dispositivos móveis usam intersticiais promocionais com o objetivo de incentivar os usuários a fazer o download de seus aplicativos nativos para dispositivos móveis. Para alguns aplicativos, a versão nativa proporciona ao usuário uma experiência mais produtiva e usa recursos do dispositivo cujo acesso é mais difícil em um navegador. Com isso, muitos proprietários de aplicativos acreditam que devem incentivar os usuários a instalar a versão nativa de seu produto ou serviço online. No entanto, não está claro o grau de intensidade necessário para promover esses aplicativos, e um intersticial de página inteira pode impedir o usuário de acessar o conteúdo desejado.
Na web para dispositivos móveis do Google+, decidimos analisar mais detalhadamente nosso próprio uso de intersticiais. Estudos internos identificaram uma experiência do usuário menos proveitosa, e Jennifer Gove fez um discurso importante no Google I/O do ano passado, destacando essa frustração dos usuários.
Apesar da intuição de que deveríamos remover o intersticial, preferimos deixar que os dados orientassem nossas decisões e, dessa forma, começamos a descobrir de que maneira o intersticial afetava nossos usuários. Nossa análise descobriu que:
(Depois deste estudo, lançamos uma melhor experiência na web móvel que atualmente não conta com um banner intersticial. No entanto, ele ainda pode ser encontrado no iOS 6 e em versões anteriores)
Na web para dispositivos móveis do Google+, decidimos analisar mais detalhadamente nosso próprio uso de intersticiais. Estudos internos identificaram uma experiência do usuário menos proveitosa, e Jennifer Gove fez um discurso importante no Google I/O do ano passado, destacando essa frustração dos usuários.
Apesar da intuição de que deveríamos remover o intersticial, preferimos deixar que os dados orientassem nossas decisões e, dessa forma, começamos a descobrir de que maneira o intersticial afetava nossos usuários. Nossa análise descobriu que:
- Em nossa página intersticial, 9% das visitas resultaram em cliques no botão "Instalar o aplicativo". No entanto, é importante ressaltar que um percentual desses usuários já havia instalado o aplicativo ou talvez não tenha prosseguido com o download na loja de aplicativos.
- 69% das visitas abandonaram nossa página. Esses usuários não acessaram a loja de aplicativos nem visitaram nosso site para dispositivos móveis.
- O número de usuários ativos por um dia no nosso site para dispositivo móvel aumentou em 17%.
- Em sua maioria, as instalações de aplicativos nativos do Google+ para iOS não foram afetadas (-2%). Não informaremos os números de instalações em dispositivos Android porque a maioria já vem com o Google+ instalado.
(Depois deste estudo, lançamos uma melhor experiência na web móvel que atualmente não conta com um banner intersticial. No entanto, ele ainda pode ser encontrado no iOS 6 e em versões anteriores)