通过重新审核流程帮助恢复被黑网站

2015年9月29日星期二

原文： Helping hacked sites with reconsideration requests
作者：Josh Feira and Yuan Niu，搜索质量团队

进入 2015 年以来，我们发现被黑网站的数量增加了 180%，而被黑网站重新审核请求的数量则增加了 300%。我们一直在通过发表 博文 、开展 #NoHacked 宣传活动等方式努力帮助网站站长从源头上防止网站遭到黑客入侵，同时我们认识到重新审核流程是一项重要措施，可以帮助网站站长更快速、更轻松地恢复被黑网站。以下是我们一直以来的工作重点：

1) 更好地进行沟通

2) 提供更好的工具

3) 不断收集反馈并改进

1. 更好地与被黑网站的网站站长进行沟通

去年，我们在重新审核流程中增加了“ 审核者注 ”功能，以便在回复重新审核请求时针对每种情况提供具体的示例和建议。进入 2015 年以来，对于被黑网站重新审核请求遭拒的情况，我们向其中超过 70% 的网站站长发送了专门的附注，其中包含关于在何处以及如何找到其余被黑内容的具体指南。结果令人鼓舞，从网站收到被黑网站手动操作，到网站站长清除被黑内容且手动操作被撤消，整个过程的平均时间缩短了 29%。

“审核者注”示例，其中包含详细的指南以及被黑文本和被黑网页的自定义示例

我们还进行了第二次 #NoHacked 宣传活动，以便帮助网站站长更详细地了解如何防止网站遭到黑客入侵以及如何恢复被黑网站。在这次宣传活动中，我们重点介绍了提高网站安全性以及修复被黑网站的各种方法。

2. 提供更好的工具，包括自动撤消某些被黑网站手动操作

去年，我们在 Google 抓取方式 工具中增加了“抓取并呈现”功能，您可以通过此功能查看相应网站向 Googlebot 呈现的样貌。此功能在恢复被黑网站方面非常有用，因为很多黑客会在网站中植入普通用户看不到但 Googlebot 等搜索引擎抓取工具能够发现的 伪装性内容 。

今年，我们还推出了 被黑网站问题排查工具 （有 23 种语言版本），以便指导网站站长完成恢复被黑网站的一些基本步骤。如果您认为该工具非常有用，请告诉我们，我们一直在不断扩展该工具的功能和效果。

此外，我们正在测试自动撤消某些被黑网站手动操作。在 Search Console 中，如果 Google 在“部分内容相符”下看到某个“ 被黑网站”手动操作 ，而我们的系统检测到相应的被黑内容已不复存在，那么在某些情况下，我们将自动撤消该手动操作。我们仍建议您在看到任何手动操作后提交重新审核请求，但如果某个“被黑网站”手动操作消失了，您也不用惊讶，这正好给您省去了很多麻烦！

“部分内容相符”中的被黑网站手动操作示例：如果我们的系统检测到相应的被黑内容已不复存在，那么在某些情况下，我们将自动撤消该手动操作

3. 收集反馈并采取措施

我们向网站曾遭黑客入侵的网站站长收集了大量的反馈，得益于此，现在我们能够更好地与他们进行沟通并改进了我们的工具。例如，今年早些时候，我们在美国山景城和爱尔兰都柏林邀请了一些曾完成过被黑网站重新审核流程的网站站长参加头脑风暴会议。我们还对曾完成过被黑网站重新审核流程的网站站长进行了随机抽样调查。调查结果表明，只有 15% 的网站站长对该流程不满意，主要原因是，他们希望网站被黑通知和被黑网站恢复指南更明确。根据这一反馈，我们针对如何恢复被黑网站发表了更详细的 博文 ，并敲定了最新 #NoHacked 宣传活动的大量内容。

（高分辨率照片） https://goo.gl/photos/TkvkwYt23MpVHBwz6

都柏林的 Google 员工在与当地的网站站长召开会议后，正在集思广益，寻找改进被黑网站重新审核流程的方法

除了 网站站长帮助（专门针对被黑客入侵的网站） 门户网站和 我们论坛的安全性、恶意软件和被黑网站版块 外，我们将继续通过上面详细介绍的方法为被黑网站的网站站长提供支持。我们衷心希望您在下方的评论部分提出宝贵意见，告诉我们如何更好地协助网站站长恢复被黑网站！