Terça-feira, 6 de fevereiro de 2018
A nova versão Beta do Search Console já está no ar. Ouvimos tudo o que vocês têm a dizer e estamos buscando novas maneiras de incorporar seu feedback ao design do nosso produto. Inicialmente, nos concentramos em criar recursos que ajudassem os usuários a alcançar os principais objetivos. Vamos incluir novas funções nos próximos meses. Algumas das mudanças já eram esperadas há muito tempo, como a atualização da IU com o Material Design. No entanto, várias alterações são o resultado de um trabalho contínuo com vocês, usuários do Search Console.
Usamos três principais canais de comunicação para ouvir a opinião dos usuários:
- Principais colaboradores dos Fóruns de Ajuda: os Principais colaboradores dos nossos Fóruns de Ajuda contribuíram muito para o processo, mencionando tópicos vistos nas discussões entre os usuários. Eles estão sempre em contato com as equipes da Pesquisa do Google e ajudam a comunidade de usuários em geral do Search Console.
- Feedback aberto: analisamos o feedback aberto sobre a versão original do Search Console e identificamos as principais solicitações indicadas nesses comentários. Para enviar feedback aberto, use o botão "Enviar comentário" no Search Console. Essas opiniões nos ajudaram a entender melhor um dos principais pedidos dos últimos anos: disponibilizar mais de 90 dias de dados no relatório de Search Analytics (desempenho). Descobrimos que havia a necessidade de comparar períodos do ano atual com os do anterior. Por isso, nossa decisão de incluir 16 meses de dados no relatório pode ser um bom começo.
- Painel do Search Console: no ano passado, criamos um novo canal de comunicação com um grupo de 400 usuários do Search Console selecionados de maneira aleatória, representando sites de todos os tamanhos. Os membros do painel participaram de quase todas as iterações de design ao longo do ano, desde os testes com novos conceitos até as pesquisas, entrevistas e testes de usabilidade. Esses usuários deram opiniões importantes que nos ajudaram a testar ideias e melhorar o design do produto.
Em uma dessas rodadas de discussão, testamos o novo design sugerido para o Relatório de desempenho. Queríamos ver especificamente se estava claro como usar os recursos de "comparar" e "filtrar". Para criar a experiência mais realista possível, usamos um protótipo de alta fidelidade conectado a dados verdadeiros. Com esse protótipo, os participantes do estudo interagiram com a interface do usuário antes mesmo de uma linha do código de produção ter sido escrita.
Nesse estudo, observamos que o recurso de "comparar" era ignorado com frequência. Por isso, alteramos o design e colocamos as opções "filtrar" e "comparar" em uma caixa de diálogo única, acionada quando o usuário clica em "Adicionar novo". Ainda estamos testando esse e outros designs para otimizar a usabilidade e a utilidade dos recursos.
Incorporamos o feedback dos usuários não só em detalhes práticos do design, mas também em decisões de arquitetura. Por exemplo, essas opiniões resultaram em alterações importantes na arquitetura de informação principal do produto. Isso afetou a navegação e a estrutura do novo Search Console. Originalmente, os relatórios de erros e de cobertura eram separados, o que podia gerar várias visualizações com um mesmo problema. Em resposta aos comentários de usuários, esses dois relatórios foram unificados, oferecendo uma visualização mais completa.
Com a proximidade da data de lançamento, realizamos vários experimentos em grande escala. Com 30 mil usuários, fizemos testes A/B comparando alguns relatórios novos aos antigos do Search Console. Rastreamos as taxas de correção de erros para verificar se o novo Search Console gera melhores resultados e enviamos pesquisas de acompanhamento para saber mais sobre a experiência desses usuários. Esse feedback mais recente confirmou que muitos usuários precisavam do recurso de exportação. Isso nos ajudou a criar páginas de ajuda detalhadas na versão inicial.
Temos o prazer de anunciar que o novo Search Console já está disponível para todos os sites. Usamos o botão de feedback do Search Console e o painel do usuário porque é muito importante para nós que o processo de design seja colaborativo, e todos os usuários possam nos ajudar a produzir o melhor produto.
Conheça o novo Search Console.
Calma, ainda não acabamos! Qual recurso você quer ver na próxima iteração do Search Console? Fale com a gente no Twitter.