วันพฤหัสบดีที่ 28 มิถุนายน 2018
เราต้องการดูแลให้คุณได้รับผลการค้นหาที่มีคุณภาพสูงสุดอยู่เสมอเวลาที่คุณใช้ Google Search เพื่อค้นหาข้อมูล แต่เราก็ทราบว่ามีผู้ประสงค์ร้ายจำนวนมากที่พยายามบงการการจัดอันดับการค้นหาและหาผลประโยชน์จากการกระทำดังกล่าว ซึ่งขัดต่อภารกิจหลักของเราที่ว่าด้วยการจัดระเบียบข้อมูลในโลก และทำให้ข้อมูลนั้นมีประโยชน์และเข้าถึงได้จากทั่วโลก ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เราได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อต่อสู้กับการละเมิดและสแปมใน Search ต่อไปนี้เป็นวิธีที่เราต่อสู้กับการละเมิดในปี 2017
เราเรียกการละเมิดรูปแบบต่างๆ ที่ละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บว่า "สแปม" การประเมินของเราแสดงให้เห็นว่าหลายปีที่ผ่านมา ผลการค้นหาที่ผู้ใช้เข้าชมเป็นสแปมน้อยกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ และในช่วง 2 ปีล่าสุด เราก็ลดผลการค้นหาที่เป็นสแปมไปได้ครึ่งหนึ่ง
เทรนด์ของเว็บสแปมใน Google และวิธีที่เราต่อสู้กับเว็บสแปมในปี 2017
ในระหว่างที่เราปรับปรุงการป้องกันการละเมิด เหล่านักส่งสแปมก็พัฒนาการโจมตีของตนเช่นกัน การเพิ่มขึ้นของการแฮ็กเว็บไซต์เป็นเทรนด์หนึ่งที่เราพบในปี 2017 ไม่ว่าจะเป็นการสแปมการจัดอันดับการค้นหาหรือการแพร่กระจายมัลแวร์ เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กถือเป็นภัยร้ายแรงสำหรับผู้ใช้เพราะแฮ็กเกอร์สามารถเข้าควบคุมเว็บไซต์ทั้งเว็บ ทำให้หน้าแรกเสียหาย ลบเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง หรือแทรกมัลแวร์และโค้ดที่เป็นอันตราย อีกทั้งยังบันทึกการกดแป้นพิมพ์ และขโมยข้อมูลรับรองที่ใช้เข้าสู่ระบบสำหรับการทำธุรกรรมธนาคารหรือธุรกรรมการเงินทางออนไลน์ ในปี 2017 เรามุ่งเน้นที่การลดภัยประเภทนี้ และได้ตรวจพบและขจัดออกไปจากผลการค้นหาได้มากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของเว็บไซต์ทั้งหมดที่โดนแฮ็ก การแฮ็กไม่ได้เป็นเพียงปัญหาสแปมสำหรับผู้ใช้การค้นหา แต่ยังเป็นปัญหาที่กระทบเจ้าของเว็บไซต์ด้วย เพื่อช่วยเจ้าของเว็บไซต์ในการรักษาเว็บไซต์ให้ปลอดภัย เราได้สร้างแหล่งข้อมูลแนวปฏิบัติเพื่อช่วยผู้ดูแลเว็บเพิ่มการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ และปรับปรุงแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือเพื่อช่วยเจ้าของเว็บไซต์ในการกู้คืนเว็บไซต์เมื่อถูกแฮ็ก คู่มือเหล่านี้พร้อมใช้งานใน 19 ภาษา
นอกจากนี้ เรายังตระหนักถึงความสำคัญของระบบจัดการเนื้อหา (Content Management Systems หรือ CMSs) ที่มีประสิทธิภาพ เว็บไซต์จำนวนมากใช้ CMSs ยอดนิยมที่มีอยู่เพียงไม่กี่ระบบ ซึ่งทำให้นักส่งสแปมใช้ประโยชน์จากระบบเหล่านี้ด้วยการหาวิธีต่างๆ ในการนำพื้นที่สำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไปใช้ในทางที่ผิด เช่น การโพสต์เนื้อหาสแปมในส่วนความคิดเห็นหรือฟอรัม เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการระบบจัดการเนื้อหายอดนิยมหลายรายอย่างเช่น WordPress และ Joomla เพื่อช่วยผู้ให้บริการดังกล่าวในการต่อสู้กับนักส่งสแปมที่ใช้ฟอรัม ส่วนความคิดเห็น และเว็บไซต์ที่ให้บริการนั้นอย่างไม่ถูกต้อง
การละเมิดอีกรูปแบบหนึ่งคือการดำเนินการอยู่เบื้องหลังลิงก์ต่างๆ ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยพื้นฐานของการจัดอันดับเว็บไซต์ของ Search ในปี 2017 เราทุ่มเทความพยายามไปกับการนำลิงก์ที่ผิดปกติออกไปโดยอาศัยการปรับปรุงการจัดอันดับและการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ซึ่งปรับใช้กับข้อมูลขนาดใหญ่ เราสังเกตเห็นว่าลิงก์สแปมนั้นลดลงเกือบครึ่งหนึ่งเมื่อเทียบกันแบบปีต่อปี
การทำงานร่วมกับผู้ใช้และผู้ดูแลเว็บเพื่อสร้างเว็บที่ดีขึ้น
เราพร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ ระบบอัตโนมัติของเราตรวจพบและบล็อกสแปมอยู่ตลอดเวลา แต่เราก็ยินดีรับฟังเมื่อคุณพบสิ่งที่ดูน่าสงสัย ในปีที่ผ่านมา เราดำเนินการกับรายงานของผู้ใช้เกี่ยวกับสแปมในการค้นหาราว 90,000 รายการ
การรายงานสแปม มัลแวร์ และปัญหาอื่นๆ ที่คุณพบจะช่วยเราปกป้องเจ้าของเว็บไซต์และผู้ค้นหารายอื่นๆ จากการละเมิดได้ คุณส่งรายงานสแปม รายงานฟิชชิง หรือรายงานมัลแวร์มาให้เราได้ เรายินดีรับรายงานเหล่านี้และขอขอบคุณทุกๆ คนที่เคยส่งรายงานมา
เราทำงานร่วมกับเจ้าของเว็บไซต์อยู่เสมอเพื่อรักษาระบบนิเวศของเว็บให้มีสถานะที่ดี เมื่อปีที่ผ่านมา เราได้ส่งข้อความ 45 ล้านรายการไปยังเจ้าของเว็บไซต์ที่ลงทะเบียนแล้วผ่านทาง Search Console เพื่อแจ้งปัญหาที่ตรวจพบในเว็บไซต์ของพวกเขา โดยข้อความกว่า 6 ล้านรายการเกี่ยวข้องกับการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ เพื่อแสดงความโปร่งใสต่อเจ้าของเว็บไซต์โดยแจ้งสาเหตุที่ทำให้เว็บไซต์ได้รับการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ ตลอดจนบอกวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว
ในปีที่แล้ว เราได้เปิดตัวรุ่นเบต้าของ Search Console ใหม่แก่ผู้ใช้ในจำนวนจำกัด และเปิดตัวแก่ผู้ใช้ Search Console ทุกคนในเวลาต่อมา เรารับฟังว่าสิ่งใดสำคัญที่สุดสำหรับผู้ใช้และเริ่มปรับปรุงฟังก์ชันยอดนิยมก่อน เช่น ประสิทธิภาพการค้นหา การครอบคลุมของดัชนี และฟังก์ชันอื่นๆ การดำเนินการเหล่านี้จะช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์เพิ่มประสิทธิภาพการแสดงเว็บไซต์ใน Google Search ได้ง่ายขึ้น
เราดูแลผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ให้รอดพ้นจากผู้ประสงค์ร้ายทางออนไลน์ผ่านการปกป้องด้วย Google Safe Browsing พร้อมการปกป้องที่ดียิ่งขึ้น ในปีที่แล้ว เราได้ทำการปรับปรุงที่สำคัญในการปกป้องด้วย Safe Browsing เช่น เพิ่มการปกป้องในอุปกรณ์ macOS เปิดใช้การป้องกันฟิชชิงแบบคาดคะเนใน Chrome ดำเนินการอย่างเข้มงวดกับซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตลอดจนเปิดตัวการปรับปรุงที่สำคัญเกี่ยวกับความสามารถในการปกป้องผู้ใช้จากการติดตั้งส่วนขยาย Chrome ที่หลอกลวง
เรามีช่องทางมากมายเพื่อสื่อสารกับเจ้าของเว็บไซต์โดยตรง สมาชิกทีมที่ดูแลเรื่องนี้โดยเฉพาะพูดคุยกับเจ้าของเว็บไซต์อยู่เป็นประจำทั้งทางออนไลน์และผ่านการนัดพบกัน เราได้จัดการพูดคุยในเวลาทำการทางออนไลน์ กิจกรรมออนไลน์ และกิจกรรมในสถานที่จริงกว่า 250 ครั้งในกว่า 60 เมืองทั่วโลกให้แก่ผู้เข้าร่วมกว่า 220,000 รายที่เป็นเจ้าของเว็บไซต์ และนักการตลาดดิจิทัล นอกจากนี้ ฟอรัมสนับสนุนอย่างเป็นทางการของเราได้ช่วยตอบคำถามจำนวนมากในหลายภาษาด้วยกัน ในปีที่แล้ว ฟอรัมมีชุดข้อความ 63,000 รายการซึ่งก่อให้เกิดโพสต์ช่วยเหลือกว่า 280,000 โพสต์จาก Top Contributor กว่า 100 คนทั่วโลก ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่โพสต์นี้ นอกจากฟอรัม บล็อก และคู่มือ SEO สําหรับมือใหม่แล้ว ช่อง YouTube สําหรับผู้ดูแลเว็บของ Google ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการค้นหาเคล็ดลับและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม เราได้เปิดตัวซีรี่ส์วิดีโอตัวอย่างข้อมูล SEO ใหม่เพื่อตอบคำถามที่เจาะจงอย่างกระชับและตรงประเด็น อย่าลืมติดตามช่องนี้กันด้วย
แม้ว่าจะมีการปรับปรุงมากมายตามที่กล่าวมา แต่เราทราบดีว่างานยังไม่หมดแต่เพียงเท่านี้ เรายังคงมุ่งมั่นตั้งใจที่จะทำให้ผู้ใช้มีประสบการณ์การใช้งานที่ปราศจากการละเมิด และจะคอยปรับปรุงความร่วมมือกับทุกคนในระบบนิเวศเพื่อไปให้ถึงเป้าหมายที่ตั้งใจไว้
