วันพุธที่ 26 ธันวาคม 2018
ปี 2018 นับเป็นปีที่สำคัญยิ่งสำหรับชุมชนการสนับสนุนผู้ดูแลเว็บของเรา สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ มีการรีแบรนด์โปรแกรม งานสัมมนาระดับโลก และการจัด Hangouts ของชุมชนหลายครั้งด้วยกัน
ในเดือนตุลาคม Top Contributor เดิมได้กลายมาเป็น Gold Product Expert (Gold PE) และดาวรุ่งก็กลายมาเป็น Silver Product Expert (Silver PE) การรีแบรนด์ครั้งนี้ทำกับฟอรัมผลิตภัณฑ์ทั้งหมด โดยป้ายและชื่อใหม่บางส่วนมีดังนี้
- Silver Product Expert: สมาชิกใหม่ที่อยู่ระหว่างเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- Gold Product Expert: สมาชิกที่เชื่อถือได้ผู้ทรงความรู้และให้ความช่วยเหลืออย่างแข็งขัน
ในเดือนพฤศจิกายน เราเชิญ Gold Product Expert ทุกคนจากฟอรัมความช่วยเหลือของ Google ทุกฟอรัม (เช่น Blogger หรือ Business Profile) มาเข้าร่วมงานสัมมนาระดับโลก มีตติ้งครั้งนี้จัดขึ้นที่สำนักงานของ Google ในซันนีเวล รัฐแคลิฟอร์เนีย ในจำนวนผู้ร่วมงานเกือบ 550 คนจากทั่วโลก มีประมาณ 70 คนที่เป็น Gold Product Expert และเป็นผู้ดูแลเว็บด้วย งานนี้มีผู้เข้าร่วมจากประเทศต่างๆ รวมทั้งสิ้น 25 ประเทศ ซึ่งนับว่าเป็นชุมชนใหญ่ที่สุดอันดับ 2 ที่เข้าร่วมกิจกรรมที่เราจัดขึ้น มีตติ้งที่จัดขึ้นในมอสโกช่วงเดือนเดียวกันก็ประสบความสำเร็จอย่างมาก มี Product Expert ที่พูดภาษารัสเซียเข้าร่วมงาน 23 คน (ในจำนวนนี้มี 10 คนที่เป็นผู้ดูแลเว็บ)
ผู้ร่วมงานจำนวนมากกล่าวว่า "เป็นช่วงเวลาที่มีค่าจริงๆ" "เนื้อหาในเซสชันต่างๆ เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกและน่าสนใจมาก" และ "กิจกรรมทั้งหมดยอดเยี่ยมมาก"
กลุ่มผู้ใช้ขั้นสูงที่มีความรู้ความเข้าใจเป็นอย่างดีนี้ให้ความช่วยเหลืออันทรงคุณค่าใน 16 ภาษาแก่ผู้ใช้มากกว่า 2 ล้านคนต่อปี เป็นความช่วยเหลือในทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับ Search, ข้อมูลที่มีโครงสร้าง หรือ Search Console ในฟอรัมต่างๆ
แล้วผู้เชี่ยวชาญในชุมชนของเรามีพื้นเพความเป็นมาอย่างไร Product Expert (Silver และ Gold) หลายรายเป็นเจ้าของเว็บไซต์ที่เริ่มต้นจากการใช้ฟอรัมผู้ดูแลเว็บ (จุดเริ่มต้นของบางรายนานกว่า 10 ปีมาแล้ว) เพื่อถามปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ของตนเอง หลังจากที่แก้ไขปัญหาได้แล้ว พวกเขาส่วนใหญ่ยังคงใช้ฟอรัมอยู่ต่อไปเพื่อตอบแทนชุมชน เพราะตระหนักดีว่าความรู้ความเชี่ยวชาญที่มีอยู่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นได้ เราอยากจะขอบคุณผู้เชี่ยวชาญทุกคนที่อุทิศตนและแบ่งปันความรู้อย่างสม่ำเสมอเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่ประสบปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับเว็บไซต์ของตน
ตลอดปีนี้ เราได้จัด Hangouts สดในเวลาทำการรวม 75 ชั่วโมงทางช่อง Webmaster ใน YouTube เป็นภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น เยอรมัน ฮินดี และฝรั่งเศส รวมทั้งเริ่มการโทรสนทนาภาษาสเปนเป็นครั้งแรก เปิดโอกาสให้ผู้ที่เข้าร่วม Hangouts พูดคุยกันและซักถามทีม Google ได้โดยตรง
หากสนใจเข้าร่วมชุมชน พบกับทุกๆ คน รวมทั้งช่วยเหลือผู้ใช้คนอื่นๆ ในฟอรัมสำหรับผู้ดูแลเว็บ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในเว็บไซต์โปรแกรม Product Experts เรายินดีเสมอที่จะได้พบเจอผู้ใช้ที่มีภูมิหลังและทักษะความรู้ความเชี่ยวชาญที่หลากหลายแตกต่างกัน
มารอดูกันว่าจะมีอะไรใหม่ๆ เกิดขึ้นในชุมชนของเราในปี 2019... และเราหวังอย่างยิ่งว่าจะได้พบคุณอีก