วันพุธที่ 8 พฤษภาคม 2019
ในช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้พูดถึง Structured Data มาโดยตลอด เริ่มจากการแจ้งแนวทางปฏิบัติแนะนำ และต่อมาก็บอกวิธีตรวจสอบข้อมูลด้วย Search Console วันนี้เราเปิดตัว Structured Data ของผลการค้นหาประเภทคำถามที่พบบ่อยและวิธีการใน Google Search และ Google Assistant รวมถึงรายงานใหม่ใน Search Console เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์ด้วย
ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายรายละเอียดเพื่อช่วยให้คุณนำ Structured Data ไปใช้ได้ในหน้าคำถามที่พบบ่อยและหน้าวิธีการ หน้าเว็บของคุณจะได้มีสิทธิ์แสดงเป็นผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดียใน Google Search และดำเนินการแบบวิธีการใน Assistant นอกจากนี้เรายังมีตัวอย่างวิธีตรวจสอบลักษณะที่ปรากฏในการค้นหาผ่านรายงานการเพิ่มประสิทธิภาพ Search Console ใหม่อีกด้วย
ผลการค้นหาประเภทวิธีการใน Search และ Google Assistant
ผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดียแบบวิธีการช่วยแสดงตัวอย่างผลการค้นหาบนเว็บที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นให้แก่ผู้ใช้ผ่านวิธีการดำเนินการแบบทีละขั้นตอน เช่น หากคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีต่อแผ่นสติกเกอร์ติดผนังกันน้ำมันกระเด็น ผูกเน็กไท หรือสร้างบ้านต้นไม้ คุณสามารถเพิ่ม Structured Data ของวิธีการลงในหน้าเพื่อทำให้หน้าดังกล่าวมีสิทธิ์แสดงในผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดียใน Search และการดำเนินการแบบวิธีการใน Assistant
เพิ่ม Structured Data ลงในขั้นตอน เครื่องมือ ระยะเวลา และพร็อพเพอร์ตี้อื่นๆ เพื่อทำให้เนื้อหามีสิทธิ์แสดงเป็นผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดียแบบวิธีการในหน้าค้นหา หากหน้าของคุณใช้รูปภาพหรือวิดีโอสำหรับการดำเนินการแต่ละขั้นตอน ให้ตรวจสอบว่าคุณมาร์กอัปเนื้อหาที่เป็นภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตัวอย่างและเพิ่มการแสดงภาพของเนื้อหาแก่ผู้ใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพร็อพเพอร์ตี้ที่จำเป็นและที่แนะนำซึ่งคุณใช้ในมาร์กอัปได้ในเอกสารประกอบสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เกี่ยวกับวิธีการ
นอกจากนี้เนื้อหายังเริ่มปรากฏใน Assistant ผ่านการอธิบายขั้นตอนด้วยเสียงใหม่ได้ด้วย ฟีเจอร์นี้จะช่วยขยายการแสดงเนื้อหาในพื้นที่ใหม่ๆ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทำงานให้เสร็จได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน และทำงานแต่ละขั้นตอนให้ลุล่วงได้ผ่านการใช้คำสั่งเสียงโต้ตอบกับ Assistant
ตามตัวอย่างจาก Google Home Hub ที่ด้านล่าง Assistant ช่วยให้ผู้ใช้ทำงานสำเร็จได้แบบแฮนด์ฟรีผ่านการสนทนา วิธีนี้จะช่วยให้นักพัฒนาเว็บขยายการแสดงเนื้อหาไปยัง Assistant ได้โดยใช้ทรัพยากรน้อยมาก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสําหรับ Assistant ได้ที่สร้างการดำเนินการสำหรับวิธีการโดยใช้มาร์กอัป
ในการช่วยคุณตรวจสอบปัญหามาร์กอัปวิธีการ เราได้เปิดตัวรายงานใน Search Console ซึ่งแสดงข้อผิดพลาด คำเตือน และรายการที่ถูกต้องสำหรับหน้าที่มี Structured Data "HowTo" ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้รายงานเพื่อตรวจสอบผลการค้นหาของคุณ
ผลการค้นหาประเภทคำถามที่พบบ่อยใน Search และ Google Assistant
หน้าคำถามที่พบบ่อยจะมีรายการคำถามที่พบบ่อยและคำตอบเกี่ยวกับหัวข้อที่เจาะจง เช่น หน้าคำถามที่พบบ่อยในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจมีคำตอบเรื่องประเทศที่จัดส่งสินค้า ตัวเลือกการในซื้อ นโยบายคืนสินค้า และขั้นตอนในการขอเงินคืน การใช้ Structured Data FAQPage ช่วยให้เนื้อหามีสิทธิ์แสดงเป็นคำถามและคำตอบใน Google Search และ Assistant โดยตรง ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้พบคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้อย่างรวดเร็ว
Structured Data ของคำถามที่พบบ่อยจะต้องเป็นคำถามและคำตอบอย่างเป็นทางการเท่านั้น อย่าเพิ่ม Structured Data ประเภทนี้ในฟอรัมหรือหน้าอื่นๆ ซึ่งผู้ใช้ส่งคำตอบลงในคำถามได้ หากเป็นกรณีนั้น ให้ใช้มาร์กอัปหน้าคำถามและคำตอบ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดการนำไปใช้งานได้ในเอกสารประกอบสําหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อย
คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยจะปรากฏใน Google Assistant ได้ด้วยเพื่อให้ผู้ใช้มีวิธีเพิ่มเติมในเข้าถึงเนื้อหา โดยผู้ใช้จะเรียกเนื้อหาคำถามที่พบบ่อยได้ด้วยการถามคำถามโดยตรงและรับคำตอบที่คุณมาร์กอัปไว้ในหน้าคำถามที่พบบ่อย ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่สร้างการดำเนินการสำหรับคำถามที่พบบ่อยโดยใช้มาร์กอัป
เพื่อช่วยคุณตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยและลักษณะที่ปรากฏในการค้นหา เรายังได้เปิดตัวรายงานคำถามที่พบบ่อยของ Search Console ซึ่งแสดงข้อผิดพลาด คำเตือน และรายการที่ถูกต้องที่เกี่ยวกับหน้าคำถามที่พบบ่อยซึ่งคุณมาร์กอัปไว้
เราอยากทราบความคิดเห็นของคุณจากการใช้ Structured Data ของคำถามที่พบบ่อยหรือวิธีการ โปรดส่งความคิดเห็นผ่านทาง Twitter หรือฟอรัมของเรา