Donnerstag, 05. November 2020
Immer mehr Nutzer setzen auf Google-Produkte als Helfer im Alltag, mit denen sie ihre Arbeit erledigen, ihren Kindern etwas beibringen oder mit Freunden und Familie in Kontakt bleiben können. Unsere Google-Produktexperten (PEs) spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, diese Nutzer sprachübergreifend in unseren Community-Foren, etwa dem Webmaster-Hilfeforum, zu unterstützen.
Seit einigen Jahren laden wir unsere kompetentesten PEs aus der ganzen Welt regelmäßig zu einer dreitägigen Konferenz ein. Dort haben wir nicht nur Gelegenheit, Neuigkeiten zu Produkten mit den PEs zu teilen, sondern können auch ihren unermüdlichen Einsatz und ihre Beiträge zur Unterstützung unserer Nutzer würdigen. Als im März Lockdowns auf der ganzen Welt nötig wurden, entschieden wir sehr schnell, die Veranstaltung nicht ausfallen zu lassen. Deshalb begann das Team mit der Planung eines rein virtuellen Events unter dem Namen PES@Home.
Auf der virtuellen Veranstaltungsplattform konnten sich PEs durch ein virtuelles Haus bewegen und an über 120 Sitzungen im „Büro“ teilnehmen. Darüber hinaus hatten sie die Möglichkeit, sich in der „Küche“ mit anderen PEs und Google-Mitarbeitern auszutauschen und sich auf dem „Dach“ unterhaltsame Themen von Magie bis Mixologie näherbringen zu lassen. Wir hoffen, dass alle das Event mit einem neuen Zusammengehörigkeitsgefühl und frischer Energie verlassen haben. Neben zahlreichen allgemeinen Vorträgen konnten Webmaster-PEs auch an acht produktspezifischen Breakouts mit Produktmanagern und -entwicklern der Google Suche teilnehmen und dort ihre Fragen loswerden. Dabei ging es um Themen wie die Nutzerfreundlichkeit von Seiten, Web Stories, Crawling, die Bildersuche und Produkteinträge auf dem Tab „Google Shopping“.
Wir staunen immer wieder, wie die Webmaster-PEs die Community und das Netzwerk in diesen ungewöhnlichen Zeiten weiter ausbauen. Der „Silver Lining Award“ ging dieses Mal an einen besonders hilfsbereiten Webmaster-PE mit viel Sinn für Humor, der immer versucht, allem eine positive Seite abzugewinnen.
Wir möchten unseren geduldigen, sachkundigen, hilfsbereiten und freundlichen Webmaster-Produktexperten im Namen der zahllosen Nutzer danken, die in den Foren Fragen zu Produkten stellen. Sie sind für viele ein leuchtendes Beispiel und machen das Web zu einem besseren Ort.
Wenn ihr mehr über die Konferenz erfahren möchtet, könnt ihr euch diese Zusammenfassung eines Webmaster-PEs ansehen.