الثلاثاء 20 تموز (يوليو) 2021
لنفترض أنّك فتحت Search Console ووجدت انخفاضًا في عدد الزيارات إلى موقعك الإلكتروني الواردة من "بحث Google". ما هي الإجراءات التي عليك اتخاذها؟ قد يعود الانخفاض في عدد الزيارات الواردة من البحث المجاني إلى أسباب متعدّدة، ويمكن العثور على حلّ لمعظمها. وقد لا يكون من السهل فهم ما حدث على موقعك الإلكتروني بالضبط.
في هذه المشاركة، سأناقش بعض الأسباب التي قد تؤدّي إلى انخفاض عدد الزيارات، بالإضافة إلى كيفية استخدام تقرير الأداء في Search Console ومؤشرات Google للبدء في تصحيح الأخطاء التي تسببت في انخفاض عدد الزيارات إلى موقعك الواردة من "بحث Google".
الأسباب الرئيسية لانخفاض عدد الزيارات الواردة من "بحث Google"
لمساعدتك في تكوين فكرة عن العوامل التي تؤثر في عدد الزيارات إلى موقعك الإلكتروني، وضعنا بعض الأمثلة على حالات الانخفاض وأضفنا تفسيرات محتملة لها. لمزيد من المعلومات حول كل مثال، واصِل القراءة.
هناك خمسة أسباب رئيسية لانخفاض عدد الزيارات الواردة من "بحث Google":
- المشاكل الفنية: الأخطاء التي يمكن أن تمنع محرّك بحث Google من الزحف إلى صفحاتك أو فهرستها أو عرضها للمستخدمين، مثل مدى توفّر الخادم
وجلب ملف robots.txt وأخطاء تتعلّق بعدم العثور على الصفحة وغيرها. يُرجى العِلم بأنّ المشاكل يمكن أن تكون على مستوى الموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، موقعك الإلكتروني معطّل) أو على مستوى الصفحة (على سبيل المثال،
علامة
noindexفي غير موضعها، وستعتمد درجة الانخفاض في تلك الحالة على عملية زحف محرّك بحث Google إلى الصفحة، أي أنّه سيتم تسجيل انخفاض أبطأ في عدد الزيارات). - مشاكل متعلقة بالأمان: إذا كان هناك تهديد للأمان يؤثّر في موقعك الإلكتروني، قد يرسل محرّك بحث Google تنبيهًا إلى المستخدمين قبل وصولهم إلى موقعك الإلكتروني، وذلك من خلال عرض تحذيرات أو صفحات بينية لهم، ما قد يتسبب في انخفاض عدد الزيارات الواردة من "بحث Google".
- الإجراءات اليدوية: إذا لم يلتزم موقعك الإلكتروني بإرشادات Google، قد يتم حذف بعض صفحاتك أو موقعك الإلكتروني بكامله من نتائج "بحث Google" من خلال إجراء يدوي.
- التغييرات الخوارزمية: تسعى Google دائمًا إلى تحسين آلية تقييم المحتوى وتحديث الخوارزمية وفقًا لذلك. وبالتالي، قد تؤدي التحديثات الأساسية والتحديثات الأخرى الصغيرة إلى تغيير مستوى أداء بعض الصفحات في نتائج البحث من Google. لتتبُّع التحديثات المستقبلية، يمكنك الاشتراك في سلسلة الفيديوهات أخبار "بحث Google" على YouTube أو متابعتنا على Twitter.
- تغيير في معدّل البحث عن العبارة: في بعض الأحيان، تؤدي التغييرات في سلوك المستخدم إلى تغيير الطلب على عمليات بحث معيّنة، سواء كان ذلك نتيجة لمؤشر جديد أم تغييرات موسمية على مدار العام. ويعني ذلك أنّ عدد الزيارات قد ينخفض نتيجةً للتأثيرات الخارجية.
تحليل نمط انخفاض عدد الزيارات الواردة من "بحث Google"
إنّ أفضل طريقة لفهم ما حدث لعدد الزيارات إلى موقعك الإلكتروني هي مراجعة الرسم البياني الرئيسي لتقرير الأداء في Search Console، لأنّه يلخّص الكثير من المعلومات. ويمكنك فهم الكثير من التفاصيل بمجرّد تحليل شكل الخط.
يمكنك الانتقال إلى تقرير أداء البحث لتجربة بعض الإجراءات:
- تغيير النطاق الزمني ليشمل 16 شهرًا: سيساعدك ذلك على تحليل انخفاض عدد الزيارات في السياق المناسب والتأكّد من أن هذا الانخفاض لا يحدث كل عام نتيجةً لعطلة أو مؤشّر ما. وإذا كنت تريد تمديد الفترة التي تبلغ 16 شهرًا، يمكنك استخدام Search Analytics API لسحب البيانات وحفظها في أنظمتك.
- مقارنة الفترة التي شهدت الانخفاض مع فترة مماثلة: سيساعدك ذلك على مراجعة ما تغيّر بالضبط. احرص على النقر على جميع علامات التبويب لمعرفة ما إذا كان التغيير قد أثّر في جزء معيّن فقط من طلبات البحث أو عناوين URL أو البلدان أو الأجهزة أو أشكال الظهور (تعرَّف على طريقة إنشاء فلتر للمقارنة). وتأكّد أيضًا من أنك تقارن عدد الأيام نفسه، ويفضَّل أن تكون الأيام نفسها من الأسبوع.
- تحليل أنواع مختلفة من عمليات البحث بشكل منفصل: سيساعدك ذلك في معرفة ما إذا كان الانخفاض قد حدث في بحث الويب أو "صور بحث Google" أو علامة تبويب "الفيديو" أو "الأخبار".
إليك فيديو للتدريب على خدمة Search Console يعرض كيفية استخدام تقرير الأداء.
إذا اكتشفت أنّ ثمة مشاكل فنية أو مشاكل أمان أو إجراءات يدوية تم تطبيقها على موقعك الإلكتروني، يمكنك الاطّلاع على الدليل المتقدم حول خدمة Search Console لمعرفة المزيد من المعلومات حول كيفية حلّ هذه المشاكل.
التحقّق من المؤشرات العامة في مجالك
إذا كنت تريد اتخاذ خطوات إضافية، يمكنك استخدام مؤشرات Google لمساعدتك في معرفة ما إذا كان الانخفاض عبارة عن مؤشّر واسع النطاق أو إذا كان يؤثّر فقط في موقعك الإلكتروني. وقد تنجم هذه التغييرات عن عاملَين رئيسيَّين:
- تغيّر جذري في معدّل البحث عن العبارة أو منتج جديد: إذا كانت هناك تغييرات كبيرة في المواضيع التي يبحث عنها المستخدمون وفي سلوك البحث (على سبيل المثال، وباء معيّن)، قد يبدأ المستخدمون بإجراء طلبات بحث مختلفة أو استخدام أجهزتهم لأغراض مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تبيع منتجات من علامة تجارية معيّنة على الإنترنت، قد تواجه مزاحمة في طلبات البحث من منتج منافس جديد.
- التغييرات الموسمية: على سبيل المثال، يبيّن الموقع الإلكتروني rhythm of food أن طلبات البحث التي تتعلّق بالطعام هي موسمية إلى حدّ كبير، إذ يبحث المستخدمون عن أنظمة غذائية في شهر كانون الثاني (يناير)، وأطباق الديك الرومي في تشرين الثاني (نوفمبر) والمشروبات الاحتفالية في كانون الأول (ديسمبر). وتختلف مستويات التغييرات الموسمية باختلاف المجالات.
لتحليل المؤشرات في مجالات مختلفة، يمكنك استخدام "مؤشرات Google" التي تتيح الوصول إلى عيّنة كبيرة من طلبات البحث التي لم تتم فلترتها وتم إجراؤها على Google. وتكون هذه البيانات مجهولة الهوية ومصنّفة ومجمّعة. ويتيح ذلك لمحرّك البحث Google إظهار الاهتمام بالمواضيع من جميع أنحاء العالم أو على مستوى المدينة.
يمكنك مراجعة طلبات البحث التي تجذب الزيارات إلى موقعك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت تشهد انخفاضًا واضحًا في فترات مختلفة من السنة. في المثال أدناه، يمكنك الاطّلاع على ثلاثة أنواع من المؤشرات (تحقَّق من البيانات):
- تتأثر طلبات البحث عن الديك الرومي بالموسم إلى حدّ كبير، حيث تبلغ ذروتها كل عام في شهر تشرين الثاني (نوفمبر).
- تتأثر طلبات الدجاج بالموسم بشكل متوسط، ولكن التأثر لا يظهر بشكل كبير.
- أما البحث عن القهوة، فهو الأكثر ثباتًا، إذ يبدو أنّ المستخدمين بحاجة إليها طوال العام.
وبما أنّك تستخدم حاليًا "مؤشرات Google"، ننصحك بالاطّلاع على بعض الإحصاءات الأخرى المثيرة للاهتمام التي قد تساعدك بشأن عدد الزيارات الواردة من "بحث Google" إلى موقعك الإلكتروني:
- تأكَّد من أهم طلبات البحث في منطقتك وقارِنها مع طلبات البحث التي توجّه الزيارات إلى موقعك الإلكتروني، كما هو موضّح في تقرير أداء Search Console. وإذا كانت هناك طلبات بحث غير متوفرة في الزيارات إلى موقعك الإلكتروني، تأكَّد من أنّه يتضمّن محتوى عن ذلك الموضوع ومن أنّه يتم الزحف إليه وفهرسته.
- تحقَّق من طلبات البحث المتعلّقة بمواضيع مهمّة. قد يساهم ذلك في ظهور طلبات البحث الصاعدة ذات الصلة ويساعدك في تحضير موقعك الإلكتروني لها، عن طريق إضافة محتوى ذي صلة مثلاً.
إذا كانت لديك أي أسئلة، يمكنك طرحها في منتدى "مجموعة خدمات بحث Google" أو على Twitter.